Kompletter Crash / David.Fx12 und IE10

also ich hab heute einen neuen Rechner mit Windows 7 x64 ausgeliefert. Alle Updates drauf und dann David FX 12 Client installiert.
Link geklickt und siehe da, hundert Fenster gehen auf. War wohl nix mit Fix bisher.

Bei von mir durchgeführten Installationen gab es dieses Problem zum Glück bis jetzt nur einmal. Berücksichtigt sind sowohl Update- als auch Neuinstallationen.
Bis jetzt kam der Fehler nur in einem Netzwerk mit ActiveDirectory Verwaltung auf einem von 12 David-Clients vor. Nach Löschen des Browser Caches, Verringerung der Cache-Größe und vollständigem Virencheck der Festplatte war das Problem verschwunden. Ein Virusbefall wurde Norman Malwarecleaner nicht aufgezeichnet.
Die Ursache scheint also mit dem Cache des IE zusammen zu hängen.

Beim IE10 ist es bis auf weiteres wichtig, das Löschen des Caches beim Beenden zu aktivieren und die Cache-Größe auf etwa 50 MB zu begrenzen.
Tritt das Problem mit sich immer wieder öffnenden Fenster auf, dann hilft zunächst abmelden und wieder anmelden.

Ähnliches habe ich schon zu Windows NT Zeiten öfters erlebt, als ich die David-Programme noch gar nicht kannte. Dann ist dieses alte IE-Problem lange Zeit in Vergessenheit geraten. Warum es ausgerechnet jetzt wieder für Furore sorgt ist mir rätselhaft.

Fragen:
- Welcher Virenscanner kommt zum Einsatz?
- War der Virenscanner schon installiert, als die Windows-Patches installiert wurden? Falls nein, bitte kompletten Scan der Festplatte durchführen.

ich denke das sollte hier alle Fragen beantworten:

Antwort Tobit:
Hallo Herr XXX, dieses Verhalten wird durch den IE 10 verursacht. Bitte deinstallieren Sie diesen und verwenden Sie dann den IE 9, damit sollte das Verhalten nicht auftreten. Kommen Sie damit weiter? Viele Grüße aus Ahaus

Frage:
Hallo XXX,
danke für die Antwort. Ich gehe dann mal davon aus, wenn die Kunden den IE 10 behalten wollen, das ein Update der David Version gemacht werden muss (Sitecare)

Antwort Tobit:
Hallo Herr XXX, dies ist korrekt, da der IE 10 erst ab david® unterstützt wird. Bitte beachten Sie aber, dass dies dieses Verhalten wahrscheinlich nicht beheben wird. Dies tritt auch mit anderen Mail Clients wie Thunderbird auf. Viele Grüße aus Ahaus

Perfekt, die Lösung hat funktioniert. Endlich, so etwas hätte ja auch mal von seitens Tobit als Infomail kommen können. Naja egal...endlich keine millionen Fenster mehr

Hier noch einmal die Lösung:

Zitat

Die Lösung des Problems ist denkbar einfach, man muss lediglich einen Registry Key erzeugen.

Dazu startet man über “Ausführen” die “regedit.exe” und navigiert zum Schlüssel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\mailto

Hier erzeuge man einen neuen Eintrag als “Zeichenfolge” und vergibt den Namen “URL Protocol”, der Wert wird leer gelassen.

Nun sollte das Problem nicht mehr auftreten.

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Danach eventuell den Rechner neu starten.

Gruß
David