Faxempfang über David nicht möglich

fanatic · May 16th 2017

Hallo zusammen,

wir haben seit heute ein Problem mit dem Faxempfang über David. Wir setzen die Version 12.00a - 2654 auf einem Windows Server 2008R2 ein. Als Providerleitung haben wir seit 14-Tagen einen SIP-Trunk der Telekom, die TK-Anlage ist eine Mitel 104 und gefaxt wird übner CAPI. Dazu ist eine Bintec R3000 im einsatz, die am ext. ISDN-Port der TK-Anlage hängt. Faxversand ist problmelos möglich. Gestern war auch der Faxempfang noch möglich und es wurden in der Zwischenzeit keine Änderungen an dem System vorgenommen.

Der Faxempfang gestaltet sich folgendermaßen:

Der Faxport von David bekommt zwar mit, dass ein Fax eingeht, bringt allerdings die Fehlermeldung "Switching Voice to Fax mode failed". Bei der Fehlersuche habe ich festgestellt, dass die Verteilregel nicht mehr vorhanden war und hab sie dann neu angelegt. Leider ohne Erfolg. Faxserver, Bintec und TK-Anlage wurden bereits neu gestartet. Der Server auch mehrfach, nachdem hier Änderungen an der Konfguration vorgenommen wurden.

Anbei das Communication Log.

Code

RECEIVE ENABLE: OK
CONNECT_IND
CIP Value               : 4 (3.1 kHz Audio)
Called Number           : 30
Calling Number          : 00713495647
Accept Call             : 16-May-17 13:15:44
Selected Protocol       : Phone
CONNECT_RESP
CONNECT_ACTIVE_IND
CONNECT_ACTIVE_RESP
CONNECT_B3_IND
CONNECT_B3_RESP
CONNECT_B3_ACTIVE_IND
CONNECT_B3_ACTIVE_RESP
DISCONNECT_B3_REQ
DISCONNECT_B3_CONF
DISCONNECT_B3_IND
DISCONNECT_B3_RESP
Fax Protocol: Initialized (T30 Extended)
DISCONNECT_IND
DISCONNECT_RESP
Switching Voice to Fax mode failed
ISDN_API_RELEASE  (ApplID: 11)
ISDN_API_REGISTER (ApplID: 12)
RECEIVE ENABLE: OK
RECEIVE DISABLE
RECEIVE ENABLE: OK

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Die Konfiguration des Fax-Ports und der Verteilregel befinden sich in den Dateianängen

Hat jemand eine Idee, was hier das Problem sein könnte?

Danke und Gruß
Darius

lycra · May 16th 2017

Quote from fanatic

SIP-Trunk der Telekom

Ich kann dir leider nicht weiterhelfen, würde nur gerne wissen was genau ihr für einen SIP Trunk habt?
WIr haben die neue DeutschlandLAN CloudPBX Leitung und da hatten wir auch ständig probleme, empfang wie versand.
Bis dann zum Dank @stylistics mir geholfen hat.

Vielleicht hat er einen Tipp

fanatic · May 16th 2017

Lt. Telefoniecenter heißt der Tarif DeutschlandLAN SIP-Trunk. Genutzt werden als Outbound-Proxy/Registrar jew. reg.sip-trunk.telekom.de. Umgestellt wurde am 05.05. und seit dem kamen ca. 10 Faxe rein. Probleme gab es bis heute keine.

lycra · May 16th 2017

So ähnlich hab ich das bei mir auch. Aber leider war Das zu hoch für mich stylistic hat dad problem gelöst

*Osterwohldt IT Service* · May 17th 2017

Probleme mit dem David Fax Empfang über ISDN kenne ich leider auch von Kunden, deren Anschluss inzwischen auf VoIP umgestellt wurde.
Die bei uns aufgetretenen Probleme waren jedoch eher der Art, dass es zu Zeilenaussetzern bzw. zu Abbrüchen der Verbindung kam.
Ich habe den Faxempfang dann häufig als preiswerte Lösung über eine Fritzbox laufen lassen (auch wenn z.T. andere Internetrouter im Einsatz sind).
In der Fritzbox können bis zu 10 Faxnummern mit den jeweiligen Empfangsmailadressen eingerichtet werden. Als SMTP Server gibt man
die IP Adresse des David Servers an. Ausgehende Faxe kamen bei den Kunden so gut wie gar nicht vor, so dass diese Lösung ausreichte.

caddo · May 17th 2017

Also wir haben jetzt auch seit ca. 2 Monaten auf IP Anschluß umgestellt. ISDN wurde abgeschaltet. Wir haben dann die FritzCard vom Server an dem SO der FritzBox angschlossen. Die MSN in der FritzBox eingerichtet als ISDN Nebenstelle.

Bisher keine Probleme. Faxt wie zuvor, sowohl raus wie rein.

lycra · May 17th 2017

Quote from caddo

Faxt wie zuvor, sowohl raus wie rein.

Na bin mal gespannt wann die Telekom das bei uns auch verbessert
Raus geht noch gar nicht, wird komplett blockiert.

Faxempfang über David nicht möglich

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