Absturz des DVWIN32.exe an diversen Clients

Hallo dmathieu81,
ich hatte im Oktober das Problem mal bei Tobit angesprochen,
die meinten es könnte an einem Windowsupdate liegen, welches Anfang September installiert worden ist.

Stürzt der Client bei ein und der selben Aktion ab?
Lässt sich der Fehler replizieren?

Bitte prüf mal die Version und das Datum der Datei mshtml.dll
unter c:\windows\system32
bzw. c:\windows\syswow64

Grüße Tobias

Das kommt mir bekannt vor:

Benutzt ihr eine eigen E-Mailvorlage??
Teste mal bei diesem User ohne Vorlage.

Dann könnte es schon sein das der David nicht mehr abstürtzt

Du kannst auch mal das Rollout auf 275 durchführen. und danach den Hotfix noch einspielen.
ich denke da hängt einiges zusammen und sollte mit dem Hotfix behoben sein:
Siehe hierzu:
Rollout 275 Vorlagen Bug ?!?!

Hallo,
ich habe das Problem auch bei zwei Kunden, bei einem Arbeitsplatz konnte ich das Problem durch ein Update des Grafikkartentreibers heilen, allerdings trat hier der Fehler hauptsächlich beim Scrollen auf.

Viele Grüße,
Jörg.

Moin,

dann scheint es doch ein anderes Problem zu sein. So richtig verstehe ich es allerdings nicht: Bei genau einem (von ca. 100) Kunden tritt der Fehler an mehreren vollkommen unterschiedlichen (aber nicht allen) PCs sehr häufig auf, bei den meisten anderen Kunden garnicht und bei einem weiteren gelegentlich.

Ich frage mich jetzt: Lasse ich es bei Rollout 274 mit Patch und warte auf die 276, oder upgrade ich auf die 275. Der Kunde wird halt langsam ungehalten.

Jörg.

Ich finde das Update Verhalten von Tobit auch sehr fragwürdig ...

Die letzten paar Updates hatten so viele Fehler ... wir kann man das einem Kunden erklären ...

Ich warte jetzt grundsätzlich bis das nächste RO kommt, und dann installiere ich das vorherige ...

TOBIT geht wohl den selbigen Weg wie MS --- haut raus zum Kunden, der meldet sich schon bei Fehlern ...

SCHADE !

Du musst bedenken, dass im August/September die neuen Azubis bei Tobit angefangen sind - da kann es schon ein paar Monate dauern bis "fehlerfreie" Roll-Outs erscheinen.

Hallo Zusammen,

wir haben seit ca. 2 Monaten das selbe Problem, dass die DVWIN32.EXE häufig an verschiedenen PCs abstürzt.
Das passiert auch bei den verschiedensten aktionen. Da es sich bei unserem DAVID um eine ca. 2 Jahre alte Version handelt glaube ich nicht das es direkt an Tobit liegt, ich vermute eher ein Microsft Update.
Wir setzte duchgehen noch WIN 7 am Client ein.

Hallo miteinander,

versucht mal bitte auf einem Client folgendes Update zu deinstallieren:
kb4034733 und dann mal zu testen. Es handelt sich hier um ein Update für den IE11, welches auch die entsprechende mshtml.dll gepatched hat.

Grüße Tobi

Hallo,

seit einigen Wochen haben wir das gleiche Problem. Es tritt bei einigen Usern auf, egal welches Betriebssystem. Alle PCs haben die neusten Windows-Updates und wir haben auch das neuste Tobit-Rollout installiert.

Das mit den Update des IE hat auch nichts gebracht.

Die Mitarbeiter sagen, dass dies immer passiert wenn sie Anhänge öffnen oder schließen. Aber dies ist auch nicht immer, sondern nur 2 bis 3 mal am Tag der Fall.

Hat da jemand noch eine Idee zu?

Gruß

Steffen

Schon 277 von heute installiert? sollte dann weg sein.

Ne das war gestern zu der Zeit noch nicht verfügbar ich werde dies heute abend installieren.

Ich hab seit kurzen (276, 277) das Problem das wenn ich auf eine digital Signierte eMail Antworte der Client abstürtzt, auf W10, W2012r2. Reproduzierbar, auch bei Kunden mit David 12 Clients.

Kann das sonst noch jemand bestätigen ?

Zitat von stylistics

Ich hab seit kurzen (276, 277) das Problem das wenn ich auf eine digital Signierte eMail Antworte der Client abstürtzt, auf W10, W2012r2. Reproduzierbar, auch bei Kunden mit David 12 Clients.

Kann das sonst noch jemand bestätigen ?

Das habe ich seit dem 27.11. mit genau einem Kunden:

Kunde hat David Stand 01/2016, wir haben Rollout 276 bzw 277 seit Montag abend.

Der Chef vom Kunden sendet mit Zertifikat: mein Client stürzt ab beim Öffnen/Antworten/Weiterleiten.

Ich sende mit Zertifikat: der Client vom Chef stürzt ab beim Öffnen/Antworten/Weiterleiten.

Signierte Emails vom 24.11. oder älter machen keine Probleme.

Sowohl der Kunde als auch wir sind bei Strato.

Der Header von Strato zwischen 24.11. und 27.11. hat sich geändert (DKIM-Signature...).

Meine Vermutung geht momentan in die Richtung, dass der David Client (aktuelle und ältere Versionen) Probleme mit der Änderung bei Strato hat.

Viele Grüße,

Petra

Petra

wenn ich die Digitale Signatur weg lasse, klappt es. Einzig das hinzufügen der Signatur für zu

diesem Problem, auch nur im David Client. Sind auch alle bei Strato.

Ich geb das mal weiter.

Also stand der Dinge,

wenn ich vom David Client eine Digital Signierte versenden, und der Empfänger öffnet diese in seinem David Client (getestet bis runter zu david 12) stürzt der Client ab.

Wenn ich jetzt per iOS Mail Client (über EAS) eine Signierte eMail verschickt, kann man diese ohne Probleme öffnen, und beantworten/weiterleiten. Es kommen D-Trust Signaturen zum Einsatz. Das Problem lässt sich ohne Probleme reproduzieren.

Sind die gleichen Signaturen (Client/EAS)...

Hab jetzt mal spaßeshalber der Prioritätssupport gebucht