Frage zu Email intern Verteilen oder Weiterleiten und leicht darauf an den ursprünglichen Absender antworten können

Hallo,

die Mitarbeiterin am Tresen überwacht Unverteilt/Zentraleingang und leitet via STRG+F die Mails weiter. (das wird situativ entschieden..)

Aussendienstler erhalten die Mail via EAS im Smartphone und scrollen runter um den ursprünglichen Absender zu sehen und um draufzuklicken zum Email beantworten, das geht jedoch nicht weil dort VORNAME UND NACHNAME statt die Mailadresse steht.

Ich muss am Tresen dies aktivieren?

Einstellungen/Ansicht/Eintragsliste/das zweite Email-Adresse vollständig anzeigen sowie

Einstellungen/Adressen/Adresse statt angezeigter Name

b) gibt es für Rechtsklick / Nachricht Verteilen oder Nachricht verschieben nach eigentlich ein Tastatur Shortcut?

c) ein @@ Befehl zum "ursprünglichen Absender beibehalten gibt es m.W. nach nicht

Besten Dank vorab!

die Idee die Email aus dem Unverteilt mit Drag+Drop auf in eine david-Verknüpfung des jeweiligen Aussendienstler Eingangs zu ziehen ist auch super.

Verteilregeln werden auch angewendet wenn man eine Email in ein Archiv verschiebt oder?

Bedingung z.B. Typ = Email