Faxe aus Drittprogrammen werden leer versendet

Hallo,

wir haben einen Kunden der David SL (Version 7.00a 0192) auf einem Windows 2000 Server (SP4) einsetzt. Ich habe eigentlich wenig Erfahrungen mit Tobit, hatte aber bisher alles soweit hinbekommen. Leider taucht seit heute folgendes Problem auf, dass ich nicht ohne Hilfe lösen kann:
Wenn ich z. B. aus Word oder ein eingescanntes Dokument faxe, kommt beim Empfänger eine leere Seite nur mit der Absenderkennung an. Habe schon alles mögliche probiert, Faxtreiber neu installiert, alle Druckertreiber deinstalliert, Ordner DAVID\Apps\Faxware\Out\Api geleert, InfoCenter deinstalliert und neu installiert, leider alles ohne Erfolg.

Hat hier vielleicht jemand dieses Problem schon mal gehabt oder kennt die Lösung? Für schnelle Hilfe wäre ich dankbar!

Dieses Phenomen lässt sich auf allen angeschlossenen Clients reproduzieren. Der Tobit-Service meint es könnte am Virenscanner liegen. Aber den habe ich auch schon deinstalliert. Trotzdem das gleiche. Statt Text und Grafik kommt nur die Absenderzeile und ein verauschter Balken beim Empfänger an. Druckertreiber und Faxwaretreiber habe ich auch schon mehrfach neu installiert!

Danke für den Tip! Habe ich ausprobiert, leider ohne Erfolg!

Über die Quick-Fax-Funktion kommt ein eingegebener Text an. Die eingebettete Grafik wird als "grauer Balken" über die gesamte Seitenbreite dargestellt!

Hallo, hat keiner mehr eine Idee woran es liegen kann? Der Tobit-Support ist auch überfordert!