TOBIT Emailversand aus Elo Office / Elo Professional

Hallo,

wir haben generelle Schwierigkeiten beim Emailversand aus ELO Produkten.
Betroffen sind Elo Office 7, Prof. V4 und V6, sowie Tobit V8 bis R10.
OS: Windows XP / Windows 2000 und 2003 Server

Wird aus Elo Office oder Elo Prof. über die MAPI Schnittstelle eine Email erstellt wird das aktuell
geöffnete Dokument an Tobit "Neue Nachricht" eingefügt. Hierbei treten 2 Fehler auf:

a) sobald der Adressat eingefügt ist und der "Sende" Email Button gedrückt wurde
wird ELO geschlossen (Absturz)
b)Der Dateianhang hat den falschen Dateinamen:
ELO Archivname lautet: Test.doc ( auf Dateiebene: 0001.doc )
wird eine Email aus Elo erzeugt wird der Anhang in Tobit als 0001.doc anstelle von Test.doc eingefügt.

Da die Übergabe mit MS Outlook einwandfrei funktioniert liegt der Schluss Nahe,
dass dies an der Tobit MAPI Schnittstelle liegt.
Die Tobit Mapi wurde bereits deinstalliert / installiert / - getauscht ohne Erfolg

Speziell der Elo Absturz ist mehr als lästig leider stellt sich der Tobit Support hier mal wieder sturr
obwohl ELO ja kürzlich noch beworben wurde?
Mit der Alternativlösung docufied for Tobit steht eine neue Übergabeschnittstelle an Tobit
zur Verfügung damit geht es - nur ist Diese nicht kostenfrei und hat eigentlich einen anderen
Einsatzzweck.

Meine Fragen nun:
Gibt es hier irgendwenn der ELO in Verbindung mit Tobit im Einsatz hat und obige
Probleme entweder gar nicht erst hat oder eine Lösung gefunden hat?

Mfg

Vielen Dank für dein Feedback,

wir hatten bereits Kontakt mit ELO - die Rückmeldung des Herstellers deckt sich mit unseren
Vermutungen:

"Das Problem ist, dass Tobit eine manipullierte Mapi mitbringt,
nicht nur ELO sondern auch sehr viele andere Programmen haben damit Probleme.
Die Mapi32.dll ( auf die ELO zugreift) ist Teil des Betriebssystems - durch die Installation der Tobit Mapi,
wird die gesamte Funktionalität dieser Senden-an Windows Schnittstelle gestört.
Infos dazu können Sie ganz schnell herausfinden, in dem Sie zB Googlen ( Mapi +Tobit eingeben)

Da diese manipullierte Mapi nicht den anderen Programmanbieter veröffentlicht wird,
haben diese keine Möglichkeit diese ( damit verbundene Probleme) umzugehen.

Wir haben einige Kunden die mit Tobit arbeiten - die, wo Probleme aufgetreten sind,
setzen die eigene Tobit Mapi ein, andere Kunden setzen Tobit und weiterhin die Windows Mapi ein.
Wo nun für Tobit der Unterschied ist, wissen wir nicht, wie gesagt: ELO greift immer auf die Mapi.dll
die im Windows im System32 installiert wird - über das tatsächliche Vende-verhalten haben wir keinen Einfluß.
Sie können testweise beim Kunden die DLL , die Sie im Einsatz haben, einsetzen und testen was passiert.
Wir können da aber intern nicht viel helfen."

Wie gesagt mit docufied klappte es in der Demo version einwandfrei.

Haben auch schon probiert einzelne Mapi Dateien auszutausche ohne Erfolg.
Wird die Tobit Simple Mapi entfernt funktioniert der EmailButton nicht, weil kein Standard Mailclient mehr
hinterlegt ist. Wird die Mapi wieder installiert tretten obige Probleme auch.
Mit den Dateibezeichnungen ist nicht ganz so relevant - soll in der V8 auch geändert werden
( Abfrage bei Übergabe an Email client welcher Name genommen werden soll: Dateiebene oder ELO Verschlagwortung )

Aber der Absturz ( ~meist spordisch 7 von 10 Versuchen ) ist sehr lästig. Komisch auch das er zwischendurch
auch mal nicht abstürzt.

zuletzt getestet mit Tobit R10 letzter Releasestand und ELO Office 7 mit der Version 46 und 56 ( letzte aktuelle ).

Du kannst Dich gerne nochmal mit Elo in Verbindung setzen vielleicht erhält man mittlerweile eine
genauere Auskunft.
MFg

THS

Hallo,

ich habe das Problem auch noch nie gehabt. Wir sind sowohl Tobit- als auch ELO-Partner.

Es stimmt, dass Tobit eine andere Mapi hat, aber die Standardfunktionen funktionieren eigentlich.
Ich könnte mal meine Datei zur Verfügung stellen, falls gewünscht. Dazu bitte eine kurze Mail senden (albi[at]gmx[.]de)

Gruß
Marcel

So, habe am Freitag nochmal geprüft:

also zumindest beim diesem Kunden komme ich nach ca. 100 Versuchen zu Ergebnis:

Elo Office 7 und Emailversand aus dem Archiv - so gut wie kein Absturz ~ 90%ok
allerdings lautet der dateiname statt test.doc immer E00010.doc

Wird aus der Postbox versendet => ELO geschlossen - 100% - jedes MAL.

Ich persönlich denke es liegt an der Verschlagwortung / Name auf Dateiebene.

Wenn ich das dann mit unserem ELO 4 Prof. teste klappt die Übergabe solange bis ich vorab
den ELO Dateinamen innerhalb der Postbox ändere, danach stürzt ELO auch ab.

Evtl. noch folgender Unterschied - beim Kunden ist fälschlicherweise der ELO Programmordner zusammen
mit der Postbox / Archiv in einem Ordner. Bei uns / Testumgebung gibt es je 2 getrennte Ordner
c:\Programme\..
und den Datenordner mit Archiv & Postbox.

Viellecht kann mir jemand seine Daten bzgl. Mapi nennen oder schicken an
thomasj-schmidt(at)freenet.de