Alles anzeigenWir haben mehrere Dutzend Samsung Geräte (meist S Serie, aber zum Teil auch XCover Geräte, jeweils unterschiedlicher Generationen) im Einsatz, alle mit der Samsung eMail App.
Bei einigen funktioniert das mit EAS einwandfrei, bei anderen nicht.
Das Problem äußert sich auf den Smartphones soweit mir bekannt nur in fehlenden bzw. verschwindenden Kontakten.
Zusätzlich haben wir ungefähr ein Dutzend Nutzer mit iPhones.
Dort wird die native Apple Mail App verwendet.
Auch dort gibt es die Probleme mit bei der initialen Synchronisation fehlenden oder später mit bereits vorhandenen und dann wieder verschwindenden Kontakten.
Konten auf den Smartphones löschen und wieder neu einrichten bringt keinerlei Verbesserung.
Auch das von Tobit empfohlene löschen der ActiveSync.db hat bei uns keine Verbesserung gebracht.
Das einzige was ich noch nicht versucht habe wäre bei allen Anwendern gleichzeitig die ActiveSync.db zu löschen.
Der Grund ist simpel, das ich dann fast 100 Nutzer habe die sich gleichzeitig bei mir über fehlende Kontakte und nur sehr langsam wieder synchronisierende eMail Eingänge beklagen.
Denn das löschen der ActiveSync.db hat zur Folge das die Smartphones der betroffenen Nutzer alle Daten einmal wegwerfen und anschließend neu synchronisieren. Der Prozess ist aber ziemlich langsam.
ActiveSync funktioniert auch nicht nach dem Löschen der ActiveSync.db. Auffälligerweise scheint die Synchronisation der Verzeichnisse mit Unterverzeichnissen nicht zu funktionieren
