Beiträge von ag1

Hallo,
bei einem Kunden folgende Situation: Es läuft eine Zeiterfassungssoftware, die auf eine SQL-Datenbank am Server (Win2000 Server) zugreift. Als die Datenbank installiert und eingerichtet wurde, waren alle User Mitglied der Gruppen "Administratoren" und "Domänen-Admins" (ich war's aber nicht ). Als ich David10 installiert habe, musste ich die User aus den Admin-Gruppen rausnehmen, da sonst alle User nur ein Konto "Administratoren" hatten und nicht auf ihr eigenes zugreifen konnten. Dies klappt auch soweit einwandfrei, wäre da nicht die SQL-Datenbank (Windows SQL 2000). Leider klappt der Zugriff auf die Datenbank nicht mehr. Der Softwarehersteller kriegt das nicht in Griff, wobei ich mir irgendwie nicht vorstellen kann, daß man Admin-Rechte braucht um auf eine SQL-Datenbank zugreifen zu können (kenn mich aber mit SQL leider nicht aus).
Hab nun heute bei dem Kunden testweise eine Gruppe "Admins" erstellt, dieser alle User zugeordnet und die Gruppe zu "Administratoren" hinzugefügt. Zugriff auf die SQL-Datenbank klappt, auch die Zuordnung der David-User zu ihren Archiven (eingehende Mails werden einwandfrei zugestellt), aber alle Mails werden vom "David System User" verschickt (intern kommen sie auch an, aber externe gehen nicht raus).

Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem beheben könnte und sowohl David als auch die SQL-Datenbank funktioniert?

Grüße
ag1

Hallo,
wenn ein Kunde Mails aus Rußland erhält, dann wird in "Angezeigter Name" und der Dateiname angehängter Dateien nur noch mit Hieroglyphen (d.h. ein Mischmasch aus Ziffern, und Sonderzeichen) angezeigt. Der Mailtext selbst ist i.O..
Die Mails sind in UTF-8 kodiert. Lt. Tobit-Support wird UTF-8 noch nicht korrekt umgesetzt, soll aber dran gearbeitet werden.
Hat jemand hier Erfahrungen mit Mails in kyrillischer Schrift und evtl. Tipps für mich wie ich das umgehen könnte?

Grüße
ag1

Hallo,
ich weiß, ich hatte schon mal eine Frage zum Thema Message-Tracking gestellt, aber nun hab ich wieder ein Problem.
Folgende Problematik: Wenn mir z.B. ein Kunde (ebenfalls mit David10-Server) eine Mail schickt, versendet mein David10-Server problemlos die Tracking-Infos (empfangen, gelesen,...) und der Kunde erhält diese auch und werden korrekt mit der Mail verknüpft.
Umgekehrt sieht es aber anders aus: Ich sende dem Kunden eine Mail, welche er auch erhält. Genauso wie mein Server verschickt auch dessen Server die Tracking-Infos (zumindest werden im Ausgangsprotokoll entsprechende Meldungen mit meiner Mailadresse im Feld "An" als versendet angezeigt). Soweit so gut, aber diese Infos kommen bei mir nie an. Auch wenn ich meinen Grabbing-Server stoppe und per Webmail auf mein Postfach beim Provider zugreife, kommt nichts. Schicke ich dagegen eine Mail an meine private Web.de-Adresse und schicke dort die Lesebestätigung ab, kommt diese einwandfrei bei mir an und die Mail wird als "gelesen" markiert.

Jetzt habe ich schon etwas recherchiert und dabei folgendes rausgefunden: Wenn ich mir ein Kommunikationsprotokoll einer Tracking-Info anschaue, dann fällt auf, daß in der Zeile "Mail From: <>" keine Mailadresse übergeben wird. Mein Provider (Hosteurope) hat mir mitgeteilt, daß er keine Mails mit leerem From-Header annimmt und deshalb die Tracking-Infos bei mir nicht ankommen.
Sieht bei euch im Kommunikationsprotokoll einer Tracking-Message die "Mail From"-Zeile genauso aus oder steht dort bei euch eine Mailadresse?
Nutzt hier zufällig noch jemand Hosteurope als Provider? Wenn ja, klappt dort das Message-Tracking?

Hat jemand vielleicht den ein oder anderen Tipp ob das Problem gelöst werden kann? Ich würde mich sehr drüber freuen.

Danke schon mal!

Grüße
ag1

Hallo,
danke für deine Antwort.
Der Archiv-Löschschutz hilft mir leider hier nicht, da ich ja dann auch keine Einträge mehr löschen kann. Auf Dateisystemebene kann ich die Verknüpfung auch nicht finden (Ich hab zwei Verknüpfungen in meinem Archiv "Verküpfungen", aber im Windows-Explorer ist dort nichts zu sehen).
Ich hab dem User ja das Eingangsarchiv seines "Info@"-PCs verknüpft, auf dem auch andere Mitarbeiter arbeiten können. Damit er aber auch von seinem Verkaufs-PC auf die Info@-Mails zugreifen kann, hab ich ihm die Verknüpfung erstellt. Und leider ist es ihm halt schon mehrmals passiert, daß er anstatt einer Mail gleich die ganze Verknüpfung gelöscht hat... Wie gesagt, ich möchte nur die Verknüpfung selbst vor dem Löschen schützen, nicht die Einträge.

Ist dies irgendwie möglich?

Grüße
ag1

Hallo,
ein User hat unterhalb seines persönlichen Eingangsarchiv eine Verknüpfung zu einem Eingangsarchiv eines anderen Users angelegt (info@xxx-Adresse). Klappt auch ganz gut, nur hat er die Verknüpfung schon mehrfach aus Versehen gelöscht.
Jetzt meine Frage: Ist es möglich die Verknüpfung so zu schützen, daß er sie nicht mehr löschen kann? Ich meine damit nur die Verknüpfung selbst, auf den Inhalt soll er schon auch Löschzugriff haben.
Gibt es irgendwo in den David-Einstellungen einen entsprechenden Punkt, den ich übersehen habe, oder muß ich dies über die Ordnerberechtigungen auf Windows-Ebene lösen?

Hat jemand einen Tipp? Danke schon mal!

MFG
ag1

Hallo,
soweit ich mich erinnern kann hat die Neuinstallation kurzfristig was gebracht (ist schon wieder sooo lang her). Inzwischen hab ich das Problem aber wieder (zusätzlich auf einer normalen Workstation). Wir sind aber mit dem Problem nicht allein. Hab inzwischen von mehreren Usern (auch im Forum im Tobit-Club) mit ähnlichen Problemen gelesen...
Bin die nächsten Tage wieder bei dem betroffenen Kunden und schau mir mal den Server und die Clients (inkl. dem Notebook) an wie momentan der Stand ist.

Gruß
ag1

Hallo,
ich hab ein kleines Problem bei einem User. Bei ihm ist das TIC mobile installliert. Nun hat er das Problem, daß viele Termine in seinem Kalender plötzlich doppelt vorhanden sind und vor den gleichlautenden Einträgen ein "Rep.:" davorsteht.

Was bedeutet das "Rep.:"? Ist da was bei der Replikation schiefgelaufen?

Grüße
ag1

Hallo,

sorry für die späte Antwort. Vielen Dank für den Tipp. Hab's so wie von dir beschrieben eingerichtet und schon hat's geklappt. hab auch gleich noch einen Relay-Test durchgeführt, der lt. Ergebnis einwandfrei ist, also kein offenes Relay.

Jetzt hab ich aber noch eine Frage: Der Kunde hat in seinem Eingangsarchiv auch seine Faxe. Diese bekommt er per IMAP-Zugriff nun auch auf sein IPhone übermittelt. Soweit so gut. Wenn er diese Fax dann aber an einen Mitarbeiter weiterleitet, kann er dieses aber nicht lesen (wird nicht als Anhang übermittelt). Muß man hier noch was spezielles konfigurieren oder funktioniert dies gar nicht?

Grüße
ag1

Hallo,
heute hat mich ein Kunde angerufen, daß er Probleme mit seinem David 5 hat. Er musste aufgrund eines Hardwaredefekts neu installieren und hat nun Problem, daß der Faxversand nicht mehr richtig klappt (es wird nur der Faxdienst genutzt). Es tritt immer wieder der Fehler auf "Transport protocol error 2". Zusätzlich verabschiedet sich dann der Servicelayer-Dienst. Ich vermute, daß evtl. die ISDN-Karte ein Problem hat. Die wird der Kunde jetzt mal testweise ersetzen.
Momentan läuft nur die Original-Installation von der CD (lt. Kundenangabe Version 5.2). Gibt es irgendwo noch Updates für diese Version?

Ich hoffe, daß mein Beitrag hier überhaupt richtig platziert ist.

Grüße
ag1

Hallo,
hab bei einem Kunden folgendes Problem, was ich mir nicht erklären kann: Es handelt sich um einen Notebook-User mit TIC mobile. Er hat nun das Problem, sobald er offline eine Änderung an einem vorhandenen Adressbucheintrag vornimmt und dann auf "Speichern und Schließen" klickt, wird von dem geänderten Kontakt eine Kopie erstellt, worauf dieser nun natürlich 2 x im Adressbuch auftaucht. Verbindet er sich dann mit dem Server wird auch die Kopie mit dem Server repliziert und ist nun 2x vorhanden.

Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?

Grüße
ag1

Hallo,
ich hatte auch erst den PDFCreator im Einsatz. Hab dann per Zufall das Tool "FreePDF XP" entdeckt. Mit FreePDF in Verbindung mit Mapimail (kann man in den Einstellungen konfigurieren) funktioniert die Übergabe an David10 als Dateianhang bei mir einwandfrei.

Gruß
ag1

Hallo,
ein User hat sich in seinem persönlichen Archiv einen Geburtstagskalender angelegt und diesen als Gruppenkalender in seinen Kalender eingebunden. Die Geburtstage sind als Serientermine angelegt und die Wiedervorlage ist auf 15 Minuten eingestellt. Normalerweise müsste er doch nun am Fälligkeitstag eine Erinnerung in seinem Eingangsarchiv erhalten, oder? Leider ist kein Termin aus diesem Geburtstagskalender unter Wiedervorlage zu finden bzw. er erhält auch keine Erinnerung im Eingangsarchiv. Erst wenn er einen Geburtstag öffnet und auf "Speichern und Schließen" klickt erscheint der Termin in Wiedervorlage.

Hat jemand eine Idee wo hier das Problem zu suchen ist?

Grüße
ag1

Hallo,
ein Kunde hat sich das Iphone zugelegt. Nun hab ich auf seinem David10-Server den Mail-Access-Server konfiguriert, um per IMAP vom IPhone aus drauf zugreifen zu können. Der Zugriff auf die Archive inkl. dem Eingangsarchiv klappt auch einwandfrei, nur den Mailversand per IMAP bekomme ich nicht zum laufen. Bei den ganzen Versuchen hab ich immer eine andere Fehlermeldung bekommen (z.B. Die Verbindung zum Server für ausgehende E-Mails xxx.xxx.xxx.xxx ist fehlgeschlagen). Hab's dann auch mal mit Outlook Express versucht, aber auch hier kann ich keine Mail per IMAP versenden. Auch hier je nach Einstellung verschiedene Meldungen.

Muß man für den IMAP-Zugriff irgendwas spezielles beachten bzw. konfigurieren? Hat jemand einen Tipp für mich?

Danke schon mal!

Grüße
ag1

Hallo,
ich hab bei einem Kunden Probleme mit russischen Mails. Als wir letztens auf einem Client den TIC installiert haben und dazu per OL2TAS die Daten aus Outlook importiert haben, ist uns aufgefallen, daß Mails von russischen Absendern, die in Outlook korrekt dargestellt werden, in Tobit nur ???? enthält. Diese paar Mails sind jetzt nicht das große Drama, aber jetzt hat der Kunde Angst, daß er Probleme mit Mails aus Rußland haben könnte.

Auch beim Versand von Mails mit kyrillischem Zeichensatz hab ich Probleme:
- Ich hab testweise mal auf meinem Bürorechner "Russisch" noch als Eingabegebietsschema installiert. Wenn ich nun eine neue Mail erstelle und auf die russische Tastatur umstelle kann ich mit kyrillischen Zeichen schreiben. Klicke ich dann auf "Senden" erscheint bei mir ein Fenster "Zeichensatzkonflikt" mit 3 Auswahlmöglichkeiten:
1. Nachricht mit dem am ehesten zutreffenden Zeichensatz senden (hier kyrillisch ISO)
2. Nachricht als UTF-8 senden
3. Nachricht mit unverändertem Zeichensatz senden

Bei meinem Kunden erscheinen aber nur zwei Auswahlmöglichkeiten (2. und 3.). Die erste Möglichkeit (genau die entscheidende) erscheint nicht. Warum?

- Gibt man auch den Betreff in kyrillischen Zeichen ein und springt dann in das Feld für den Mailtext, werden in der Titelleiste der neuen Mail nur ?????? angezeigt. Auch nach dem Senden erscheint die Mail im Ausgangsarchiv nur mit ???? in der Spalte "Betreff". Hat man schon mal eine Mail mit kyrillischen Zeichen im Betreff geschrieben, tauchen bei einer neuen Mail beim Schreiben des Betreffs wieder die Fragezeichen in der Vorschlagsliste auf.

- Gibt es generell ein russisches Wörterbuch für David10?

Hat jemand hier schon Erfahrungen mit Mails mit kyrillischem Zeichensatz?

Gruß
ag1

Hallo,

danke für deine Antwort. Beruhigt doch ungemein...

Grüße
ag1

Hallo,
ich hab nun nochmal etwas rumprobiert und dabei folgendes herausgefunden:
Wenn ich im PostMan die Option "Ungültige E-Mail-Adressen ablehnen" aktiviere und dann den o.g. Relay-Test ausführe erhalte ich folgende Meldung:

"All tests performed, no relays accepted by remote host."

Das bedeutet also, daß mein Mailserver keinerlei Relays akzeptiert. Ok, so soll es sein.

Hat die Option "Ungültige E-Mail-Adressen ablehnen" sonst einen Nachteil? Ich hab die Funktion so verstanden: Ich hab bei meinem Webhoster die benötigten Mailadressen (info@..., service@...) eingerichtet und keine CatchAll-Funktion konfiguriert. Auf meinem David10-Server hab ich die Mailkonten ebenfalls eingerichtet und jeweils den Benutzern zugewiesen. Wenn ich die o.g. Option aktiviert habe, werden von meinem David10-Server nur noch die tatsächlich konfigurierten Mailkonten akzeptiert, oder? Wenn also eine Mail an "xyz@..." ankommt, wird diese zurückgeschickt. So wäre mir das am liebsten. Ist dies so richtig oder hab ich da einen Denkfehler drin?

Grüße
ag1

Hallo,

danke für deine Antwort und den Link. Hab den Test mal durchlaufen lassen und folgendes Ergebnis erhalten:

"Ops!!! Host appeared to accept a message relay, but it may or not may a positive open relay. I need procced a complete test, sending a test message to probe it. This anonymous user test did not send a test message."

Im TIC unter System -> David -> Ereignisse hab ich ein ganze Liste von Einträgen mit folgendem Inhalt:

Recipient rejected
Reason Forwarding to relaytest@rr.njabl.org not allowed for this sender.
MAIL FROM relaytestsend@dip0.t-ipconnect.de
Sender rt2.njabl.org (69.28.95.4)

Muß ich nun auf meinem Server was überprüfen bzw. anders einstellen?

Würde mich sehr über Tipps freuen!

Guß
ag1

Hallo,
ich hatte gestern in Unverteilt eine Mail von einem "Open Relay Test". Diese hab ich gelöscht. Nun hab ich heute morgen wieder Mails (diesmal 5) mit Betreff "Open Relay Test Message".
Hab gestern im Internet etwas recherchiert und dann selbst einen Relay-Test durchgeführt, mit dem Ergebnis, daß alles in Ordnung ist und mein Server nicht dafür verwendet werden kann.

Muß ich mir irgendwie Sorgen machen oder hattet ihr das auch schon?

Grüße
ag1

Hallo,
danke für deine Antwort. Hab meine Domain eingetragen. Auch beim Kunden hab ich dessen Domain angefügt (zur Info: bei ihm steht als erstes seine feste IP-Adresse im Feld Domäne). Hab ihm dann wieder eine Mail geschickt, leider wieder mit dem gleichen Ergebnis ("keine Antwort" als Status im Versandordner).
Ich hab mir wie von dir gewünscht mal den Statusmonitor des Postman des Kunden geholt. Die Mailadressen, Domainnamen und die IP-Adresse des Kunden hab ich abgeändert.

(1) Send Mail from postmaster@DomainDesKunden.de to ag@meineDomain.de
(00000748) New Socket
RESOLVE MX meineDomain.de
(00000748) UDP SendTo (38)
QUERY/QUERY/RD/No Error
Query Entries : 1
meineDomain.de
Answer Entries : 0
Name Server Entries: 0
Resource Entries : 0
(00000748) UDP RecvFrom (74)
RESPONSE/QUERY/RD/RA/No Error
Query Entries : 1
meineDomain.de
Answer Entries : 1
meineDomain.de
mx0.meineDomain.de (50)
Name Server Entries: 0
Resource Entries : 1
mx0.meineDomain.de
IP Adr. 80.237.138.5
(1) Connecting to server 80.237.138.5 on port 25
(00000748) New Socket
(00000748) ReUseAddr : 1
(00000748) OutOfBandDataInline: 1
(00000748) KeepAlive : 5 minutes
(00000748) Socket Bound to Port 0
(00000748) Socket Connected to 80.237.138.5
(1) Connection established (748)
(00000748) read (107/0)
(00000748) Got complete TCP Message (Size=107)
(1) 220 mx0.webpack.hosteurope.de (mi011.mc1.hosteurope.de) (even more power) Wed, 09 Jan 2008 16:40:39
(1) EHLO festeIP-Adresse-des-Kunden
(00000748) write (20)
(1) 451 please see RFC 2821 section 4.1.1.1
(1) HELO festeIP-Adresse-des-Kunden
(00000748) write (20)
(1) 451-HELO/EHLO must contain a FQDN or IP literal
(1) 451 please see RFC 2821 section 4.1.1.1
(1) SMTP Server: Wrong SourceIP!
(1) RSET
(00000748) write (6)
(00000748) read (14/0)
(00000748) Got complete TCP Message (Size=14)
(1) 250 Reset OK
(1) QUIT
(00000748) write (6)
(00000748) read (48/0)
(00000748) Got complete TCP Message (Size=48)
(1) 221 mi011.mc1.hosteurope.de closing connection
(1) Mail Transmission aborted

Nachtrag: Wenn der Kunde mir eine Mail schickt, bekommt er nun zumindest schon mal die Infos "Empfangen" und "Gelesen" richtig übermittelt (ob "Gelöscht" auch noch kommt, konnte ich in der kurzen zeit nicht mehr abwarten). Es scheint also tatsächlich was mit der Einstellung zu tun zu haben. Kann es sein, daß das Problem beim Kunden an der festen IP-Adresse liegt?

Gruß
ag1

Hallo,
ich hab da mal eine Frage zu den Tracking Informationen: Als ich im Oktober bei uns Tobit installiert habe, habe ich auch die Tracking Informationen eingerichtet und getestet. Diese haben auch einwandfrei funktioniert. Wenn ich z.B. an einen Kunden (ebenfalls David10-User) eine Mail gesendet habe, wurden die Tracking Infos angezeigt (empfangen, gelesen, verschoben, gelöscht,...).
Seit einigen Wochen klappt das aber irgendwie nicht mehr richtig. Schicke ich eine Mail an einen Outlook-User und der schickt die Lesebestätigung ab, wird die Info bei mir korrekt eingeflegt (als gelesen markiert). Schicke ich eine Mail an einen David10-Benutzer erhalte ich keine Infos mehr zurück.
Ich hab dem Kunden heute mal eine Testmail geschickt und mich dann per Fernwartung bei dem Kunden eingeloggt um mir das ganze mal genauer anschauen zu können. Sobald er die Mail in seinem Eingangsarchiv hat, erscheint im Versandarchiv eine Meldung (vermutlich will er die Info "empfangen" abschicken). Im Feld "An" steht meine Mailadresse und im Feld "Von" steht "postmaster@DomainDesKunden.de". Im Status steht allerdings "Keine Antwort". Daraufhin hab ich mir mal den Statusmonitor des Postman angeschaut. Dort ist ein Eintrag zu finden "SMTP Server: Wrong SourceIP".

Jetzt meine Vermutung: Irgendwie hab ich den Verdacht, daß die Tracking Infos nicht mehr funktionieren, seitdem ich den SLS-Dienst von Tobit nutze (zum einen wegen der Erreichbarkeit von außen, zum anderen, daß versandte SMS ins Ausgangsarchiv verschoben werden). Dazu hab ich die Domain "meineFirma.tobit.net" im DviseAdmin unter "System -> Konfigurieren -> Domäne" und im "Postman -> Generell -> SMTP Host Name" eingetragen. Kann es sein, daß beim Versand einer Mail dadurch eine falsche IP im Header übermittelt wird, was dann zu der Meldung "Wrong SourceIP" führt? Kann ich hier irgendwie Abhilfe schaffen (evtl. unter System -> Konfigurieren -> Domäne neben der tobit.net-Domain auch noch die Domain "meineFirma.de" eintragen o.ä.)? Oder ist alles gemeinsam (tobit.net-Domain, externe Domain bei Hosteurope, SMS-Versand mit Rückmeldung, Tracking Infos) nicht möglich und funktioniert nur wenn der David-Server als eigener Mailserver fungiert?

Hier noch ein paar Infos zu meiner Konfig: Mails werden per POP3 von Hosteurope abgeholt. Postmaster-Adresse ist sowohl bei mir als auch beim Kunden eingerichtet und keinen User zugeordnet. In den Eigenschaften der Mailkonten der einzelnen User hab ich unter "Erweitert" im Feld "Zieladresse" jeweils die Mailadresse des Users eingetragen.

So, das war's nun erst mal was mir als Info eingefallen ist. Hat jemand zufällig Tipps für mich? Ich würde mich sehr drüber freuen. Solltet ihr weitere Infos benötigen, nur her damit.

Grüße
ag1