Hallo zusammen,
unser Verkaufsteam soll eine bestimmte eMail-Adresse (Service@domäne.de )für jegliche Kommunikation verwenden. Alle Mails sollen von jeden MA bearbeitet (antworten, weiterleiten, etc) werden können.
Es soll auch so sein, dass der Mitarbeiter immer standardmäßig mit der Service-Adresse versendet.
Alle Die einzelnen Mitarbeiter haben aber dennoch persönliche Postfächer.
Ich habe jetzt einen Gruppenordner angelegt und das Service-Postfach den einzelnen Mitarbeitern als Hauptadresse zugewiesen. Die Service-Adresse ist ein eigenständiger Benutzer, der eine Eingangsregel hat, dass alle Mails in den Gruppenordner verschoben werden.
Diese Lösung war mehr schlecht als recht und erzeugt immer wieder nicht nachvollziehbare Ereignisse, bspw. kommen Mails nicht im Gruppen-Ordner an.
Wie würdet ihr das lösen?