Hi Forum,
ich denke wir werden nicht die Einzigen sein die allgemeine Kundenanfragen in einem Sammelordner eingehen lassen auf den viele (alle) Kollegen Zugriff und auch Löschrechte (wg. Spam) haben. Zu 98% klappt das auch hervorragend nur 1-2x im Quartal würden wir halt doch gerne nachvollziehen wer eine Email wann weitergleitet oder auch gelöscht hat (i.d.R. immer wenn eine begeisterte Kundenemail kommt "Warum wurde meine Anfrage noch nicht bearbeitet!!11 
).
Dass David hier von Haus aus nichts mitbringt wundert mich so gesehen nicht da ja auch Windows hier nichts an Bord hat. Ich lasse mich aber gerne eines besseren Belehren, vielleicht gibts ja ein kleines Progrämmchen oder doch eine Einstellung dazu?
MfG
Frage ist halt nur, ob Du eindeutig definierte Regeln anlegen kannst bei dem Fall.