Empfangene Nachrichten werden nicht an alle Benutzer verteilt

Hallo,

folgendes Szenario:

Ein Kunde sendet uns eine E-Mail und trägt als Empfänger drei Mitarbeiter unserer Firma ein, z.B.:

mitarbeiter1@firma.de; mitarbeiter2@firma.de; mitarbeiter3@firma.de;

Die E-Mail kommt bei uns an, jedoch wird Sie nur (so wie es bisher aussieht) an den ersten User verteilt. Im Posteingangsbuch steht die E-Mail auch nur einmal drin, mit EmpfängerKürzel des ersten Users... ????
Welche Einstellung kann hier falsch sein, dass die Mails nicht an die anderen User verteilt wird?
Regeln liegen keine vor, auch kann es nicht an den Absender liegen, da dies bei jedem Absender der Fall ist.

Intern funktioniert alles ganz wunderbar, die Probs treten nur bei extern empfangenen E-Mails auf.

Hat jemand eine Idee?

Gruß
Bohmer

Hi Bohmer.

In der Knowledgebase fand ich Q-107.929.
Suche nach "verteilung".

Hoffe es hilft.

Tom

@tomspatz

den Artikel habe ich auch schon gelesen, ist aber etwas anders. Im Unverteilt-Ordner landet bei uns nix und die Verteilung sollte eigentlich in Ordnung sein.
Trotzdem danke!

Hallo bohmer,
holst Du die Mails mit dem Grabbingserver ab oder empfangt ihr direkt?

Gruß tux2000

hi tux2000,
werden bei uns über den Grabbingserver geholt...

Hallo bohmer,
habt ihr einen sogenannten "catchall"_account oder wird jedes Postfach einzeln geholt?

Gruß tux2000

Catchall haben wir.

Hallo bohmer,
ok ich glaube ich weiss an was es liegt. Nimm bei den Grabbingeinstellung unter Zieladresse Deine Einträge *@firma1.de,*@firma2.de raus.

Trag dann unter Potman-Datenbanken-Gültige Domainnamen Eure Domains ein.
Unter Konfiguration-System-Allgemein unter Domäne: firma1.de,firma2.de

Gib kurz Bescheid ob es dann funktioniert.

Gruß tux2000

hab ich so gemacht, unter Postman-Datenbank-Gültige Domainnamen stand auch schon die Domäne firma1.de (habe dann die firma2.de noch angefügt)
Bei Konfiguration-Syste-Allgemein stand nur Firma1 (habe dann noch das ".de" und das ", firma2.de) hinzugefügt)
Die Zieladressen im Grabbingserver habe ich entfernt.
Grabbingserver und Postman-Dienst habe ich neu gestartet und nocheinmal von extern eine Mail an 3 Leute geschickt. Die ersten beiden wurden nicht beachtet und der letzte (also z.B. name1@firma1.de; name2@firma1.de; name3@firma1.de) hat die Mail als einziger bekommen.
Im Eingangsprotokoll steht auch nur die eine Mail drin?! Hat sich also leider nix geändert...

Kannst Du mal den SMTP-Header von so einer Mail posten?

ups

Hallo bohmer,
hört sich vielleicht jetzt blöd an aber was hast bei Deiner Userkonfiguration hinterlegt unter Emailadresse. Desweiteren was ist in den Verteilregeln hinterlegt.

Den SMTP-Header noch posten.
Rechte Maustaste auf Email-Eigenschaften-Erweitert

Gruß tux2000

ich hoffe das nimmt dich nicht alles zu sehr in Anspruch... Auf jedenfall schoneinmal DANKE für deine Hilfe!!
Screens folgen...

Hallo bohmer,
poste mal den SMTP-Header von der angekommenen Mail. (Du hast die Infromation gepostet)
Rechte Maustaste auf der Email dann Eigenschaften-Erweitert

Gruß tux2000

ups *peinlich*

Screenshot folgt weiter unten...

Hallo bohmer,
neine das ist noch kein SMTP-Header der muss so aussehen siehe Anhang

Gruß tux2000

:))

sorry ich glaub ich bin blind, wo?

So hier der SMTP-HEADER *endlichgeschafft*

[Blockierte Grafik: http://www.bohmer.de/sonstiges/smtpheader.jpg]

Hallo bohmer,
das ist nicht der SMTP-Header schau das Bild von mir nochmals an.

Rechte Maustaste auf die Email-Eigenschaften. Dann unter Parameter unten Erweitert.

Gruß tux2000