Faxversand funktioniert nur teilweise

    Hi Leute, hab da ein paar Probs mit den Faxen...


    1. Kann nur der Administrator Faxe versenden, die Benutzer aber nicht. Die Rechtevergabe stimmt eigentlich... Mein Benutzer hat z.B. die gleichen Rechte wie der Admin.


    2. Habe ich mal ein Fax von unserem analogen Gerät an uns geschickt (wir haben verschiedene MSNs etc...). Das analoge hat nicht gemeckert und alles verschickt, jedoch kein Faxeingang. Wenn ich aber im DvISE ins Eingangsprotokoll schaue dann sehe ich das Fax, wo ist es hin? :D


    Könnt mir da bitte wer weiterhelfen

    Hier mal ein Auszug aus dem Monitor, was mich daran stört ist das "Selected Protocol : Phone", aber wie ändern? ^^


    Hi,


    also als aller erstes hast du genügend Portlizenzen?
    Welche Davidversion setzt du ein, wieviele User + Ports?


    In den Porteinstellungen kannst du angeben welche
    Protokolle bzw. Funktionen der Port unterstützen soll.
    Dort kannst du mal alle anderen Einstellungsmöglichkeiten
    außer den Faxdingen abschalten, also z.B. Voice und SMS.


    Gruß J.

    Wir haben eine 50 User NFR Lizenz, David XL


    Port 000 ist Postman und Port 001 ist der Faxport. Wir haben nur eine ausgehende Kennung da wir wohl nur einen Port haben. Wir haben aber verschiedene MSNs die durch unsere Telefonanlage gesteuert werden. Aber daran kannst nicht liegen, ich habe als wir den Server neu aufgesetzt hatten auch Testfaxe an die verschiedenen MSNs geschickt, und das hat auch geklappt. Liegt es vll daran das man den Benutzer selbst sagen muss das sie über Port 001 faxen sollen?


    Werde jetzt auch mal probieren den SMS Kram rauszunehmen und den Dienst neuzustarten...

    Hi!


    Dein Problem sieht mir aber doch sehr nach einem Rechte-Problem aus...


    Hast du vielleicht etwas an den Rechten oder an der Konfig verändert?


    Zu der Phonre-Geschichte: Das ist normal, er schaltet ein paar Zeilen tiefer auf das Faxprotokoll um.


    Gruß


    Björn

    Also das Abschalten der Dienste wie SMS haben nicht geholfen... Früher hatten wir auch nur einen Postman und einen Faxport, und jeder User konnte faxen... An den Einstellungen selbst kanns ja auch nicht liegen wenn der Administrator faxen kann.


    bjoern, an den Rechten habe ich schon ein wenig rumgespielt. Nicht jeder soll ja auch auf jedes Archiv zugreifen können. Nur frag mich mal welche Archive für den Faxversand zuständig sind... Eigentlich "David\Apps\Faxware\Out\Api" aber da haben sie ja Rechte drauf. Und in der Knowledge Base steht auch nichts genaueres zum Thema Faxversand.


    Das komische ist auch das die eingehenden Faxe im Eingangsprotokoll angezeigt werden aber im TIC nie auftauchen, auch nicht wenn ich als Admin aufm Server bin. Nach Verteilregeln habe ich schon geschaut aber auch keine gefunden.

    Hast du mal Port und ServiceLayer neu gestartet?



    Liegt dein empfangenes Fax vielleicht im Verzeichnis David\Apps\Faxware\In\Api?
    Was sagt er denn im Monitor wenn du ein Fax empfängst?


    Dein Auszug aus dem Monito sagt, dass er ein Fax mit einer Seite Versendet hat.


    Gruß


    Björn

    Du wirst mich vll haun aber ich habe diesen Ordner nicht. Im In Ordner habe ich nur Img und im Out habe ich Api, Email, Img und Queues.


    Und das ist der Auszug wenn ich von unserem analogen Fax nen Fax schicke wo es in Tobit rauskommen müsste.



    Und die Services starte ich immer neu wenn ich Sachen ändere.


    Ich hab auch nochmal nachgeschaut was passiert wenn ein Fax reinkommt.


    Zuerst ist es im In\Img Ordner zu sehen, wenn dann im Monitor angezeigt wird das er fertig ist, ist der Ordner leer und das Ding ist im Archiv Nirvana verschwunden :D

    2 Mal editiert, zuletzt von gigi` ()

    Sorry, das Api musst du durch img ersetzen, mein Fehler. 8)
    Aber du hast ja gesagt, dass da eine Datei angelegt wird und anschließend gelöscht wird.


    Hmm, das Fax kommt also auf jeden Fall an, nur wo landet es.
    Hat der Benutzer DVU-SERVERNAME auf das gesamte David-Verzeichnis Volle Rechte?
    Was sagt der Script Monitor beim Faxempfang?


    Gruß
    Björn

    Der Script Monitor sagt:



    Meinst du den Benutzer DVG-Servername? Der hat nicht überall volle Rechte.


    Und DVU-Servername ist ja Mitglied der Gruppe Administratoren und die haben überall Zugriff, oder nicht? Hmmm, ich sehe gerade im Domain Admin das ich noch DVU-alterservername habe. Aber ich dachte die wären automatisch bei der Installation vergeben oder? Oder soll ich DVU-neuerservername mit den Rechten erstellen die der alte hatte, also mit den alten Gruppen und Benutzern etc...

    Hi!


    Du müsstest den Benutzer DVU-Servername haben, der wird ja, wie du gesagt hast bei der Installation erstellt.


    Die Gruppe Administratoren könnte aber keine Rechte auf das David-Verzeichnis haben.


    Dein Monitorauszug war nicht vom Script...


    DVG-.. ist eine Gruppe, in der alle Benutzer, die auf den Server zugriff haben, bzw. die auch David-Benutzer sind, drin sind.


    Gruß


    Björn

    Einmal editiert, zuletzt von bjoern ()

    Morgenstund hat Gold im Mund :]


    Also, erstmal will ich mich für deine Hilfe recht herzlich bedanken, nicht selbstverständlich das jemand soviel Zeit opfert, das nächste mal holen wir uns auch Angebote von deiner Firma :)


    Zu deinen Punkten,


    der Server wo unser neues David läuft heisst Lightning, aber ich habe im Domain Admin keinen Benutzer DVU-LIGHTNING und als wir es dort installiert hatten war ich direkt am Server als Admin, ist ja klar. Also nachträglich hinzufügen und die Rechte dazugehörigen Benutzer so einfügen wie es auf dem alten Server war?


    Die Gruppe Administratoren haben ja überall volle Rechte, zumal wir es ja auch als Admins installiert haben, Ownership gehört ebenfalls den Administratoren, bis auf die Archive die später per Hand von den Usern oder von mir erstellt wurden.


    Tut mir leid, wo krieg ich den Monitorauszug vom Script, soviele gibt es ja garnicht aber weiss leider nicht genau welchen du meinst, sonst würde ich ihn dir direkt geben.


    DVG-LIGHTNING (halt die neue Gruppe) hat im David Verzeichnis nicht überall volle Rechte, sonst könnten die Domainenbenutzer bzw. die Leute die der DVG angehören ja alles damit machen und das will ich nicht und das will Cheffe auch nicht, ist ja so als würde man den DAUs Zugriff auf den Backup Server geben oder so ;)


    Ich hoffe du kannst mir nochmal weiterhelfen.

    Schönen Guten Morgen nach Arnsberg!


    Zitat

    Also, erstmal will ich mich für deine Hilfe recht herzlich bedanken, nicht selbstverständlich das jemand soviel Zeit opfert


    Bittte, bitte. :)


    Hasst du dir mal die Tobit-KB-Einträge zu den Rechten angesehen? (Q.100.094, Q.100.212, Q.103.035)


    Unter welchem Benutzer Laufen die DvISE-Dienste?
    Dieser Benutzer ist in der Regel DVU-Servername. Der Benutzer unter dem die Dienste laufen, muss volle Rechte auf das gesamte David-Verzeichnis haben.


    Script-Monitor: Monitor des ISDN-Ports -> Register "Script".


    Gruß


    Björn

    Also Arnsberg ist da wo ich wohne, in Hamm arbeite ich ;). Aber dir auch guten morgen :D


    Ich habe schon einige KB Einträge durchgelesen, die ersten beiden kenn ich schon auswendig und beim 3. müsste ich mal nachschauen ob ich den schon gelesen hatte (waren ja schon etliche).


    Wie kann ich denn nachschauen unter welchem Benutzer die Dienste laufen? Wie gesagt, aus irgendeinem Grund ist kein DVU-Benutzer vorhanden, nur der alte vom alten David Server (wenn ich im User Manager für Domains nachsehe).


    Und hier der Script-Auszug:


    Also den letzten KB Artikel hatte ich auch gelesen, hier ein Auszug, aber ich habe ja keinen DVU-Servername, weshalb auch immer...


    Code
    Windows NT/2000/XP
Dem User »DVU-Servername« darf auf keinen Fall irgendein Zugriffsrecht auf die DAVID- Verzeichnisse genommen werden. Der Benutzergruppe »Jeder« sollten die Zugriffsrechte auf das DvISE-Hauptverzeichnis des Server entzogen werden, da andernfalls die beschriebenen Minimalrechte nicht gelten.

    Guten Morgen also nach Hamm! :D


    Unter wlchem Benutzer die Dienste Laufen, kannst du unter Dienste nachsehen, da müsste es eine Spalte "Anmelden als" geben.


    Gruß


    Björn

    Leider nicht, wenn ich mir im DvISE Admin die DvISE Dienste anschaue dann steht da nichts mit anmelden als, nur DvISE Dienst, Status, Startart.


    Und in den Services von NT4 steht auch nicht wem die gehören...


    Oder hab ich mal wieder falsch geschaut, bzw. in den falschen Menüs?


    (omg so langsam wirds mir peinlich ^^)

    Hi!


    NT4? Welches System hast du denn? David XL, ok. Windows 2000?


    Systemsteuerung->Verwaltung->Dienste
    ggf. Eigenschaften des Dienstes.


    Gruß


    Björn

    Hi!


    NT4 wird offiziell von Tobit nicht mehr unterstützt, aber gut, es müsste trotzdem laufen.


    Dann System->Dienste->Eigenschaften des Dienstes.


    Gruß


    Björn

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