Nicht durchgegangene Faxe

  • Hallo,

    wir arbeiten hier an mehreren Clients mit Tobit und ab und zu kommt es ja vor, dass aus irgendeinem Grund ein Fax nicht durchgeht, ob wegen einer falschen Nummer oder kaputtes Faxgerät der Gegenseite usw.

    Bei unserem alten Faxprogramm blieben ungesendete Faxe immer im Ordner Versand liegen, so das jeder User diese sehen, prüfen und reaktivieren konnte.

    Bei Faxware bleiben ungesendete Faxe zwar auch im Ordner Versand liegen, aber nach einer Zeit verschwinden sie aber. Wenn ein User nicht merkt das sein Fax nicht raus ist oder dieser User nicht anwesend ist, können die Anderen auch nicht feststellen, ob alle Faxe raus sind.

    Gibt es eine Möglichkeit das zu ändern?

  • Hi,

    Die ungesendeten oder fehlerhaften Ausgänge bleiben solange im Versand liegen, bis die eingestellte Anzahl Wiederholungen erreicht ist. Pro Fehlversuch gibt es aber einen Eintrag im Ausgangsarchiv.

    Um festzustellen, ob ein Fax fehlerhaft versendet wurde, kannst Du z.B. das Ausgangsarchiv mit dem Notifier überwachen. Dieser informiert Dich dann, wenn ein Versandauftrag fehlerhaft war.

    Du kannst aber auch eine Regel auf den Ausgang legen, die den "Status" auswertet. So könntest Du Dir fehlerhafte Versandaufträge in den Eingang legen oder in ein globales Archiv, wo jeder Einsicht hat.

    Gruß,
    Kai

    Einmal editiert, zuletzt von HoloDoc (15. Mai 2007 um 08:47)

  • ich richte das grundsätzlich immer so ein das wenn im Ausgang des Users ein Fehler eingetragen wird bekommt er sofort eine Meldung also per Mail in seinen Eingangsordner das etwas nicht rausgegangen ist - geht einfach mit einer Regel vom Ausgangsordner

  • Hi,

    danke erst einmal für die Antwort. Für uns ist das Programm sehr neu und weicht sehr von unserem Letztem ab, deshalb muss ich bei Vielen nochmal nachfragen.

    Was ist der Notifier und wo stellt man ihn ein?

  • imInfocenter mit re. Maustaste auf Deinen AUSGANG klicken und "Aktuelles Archive überwachen" wählen...

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