E-Mails verschwinden

Hallo zusammen,

ich habe ein kleines Problem mit meinem DAVID Zehn. Ich rufe mit dem Administrator die E-Mails von der info@ Adresse ab und habe den Eingang des Administrators für alle Benutzer freigegeben, sodass alle anderen Benutzer darauf zugreifen können und die globalen E-Mails lesen können.

Das witzige ist jetzt, sobald der Server eine E-Mail über diese Adresse empfängt finde ich sie im Eingangsprotokoll, aber nicht im Eingang des Benutzers. Ich Protokoll stellt er die E-Mail aber auch für den richtigen User und in das richtige Verzeichnis zu, aber sie wird nicht angezeigt. Die Dateien finde ich auch in der Verzeichnisstruktur.

Hat da zufällig jemand einen Tip, woran es liegen kann? Es ist auch nur bei dem einen Konto, alle anderen funktionieren.

Bin dankbar für ein paar Anregungen.

Vielen Dank

Ich würde zuerst die Benutzerregeln überprüfen - es wäre nicht die erste intelligente Löschregel, die den Admin ärgert

oh mann, das ist peinlich. Aber der Tip hat geholfen.

Vielen Dank!

Hehe - da bin ich auch schon einmal reingefallen

ich habe dasselbe Problem, leider hat dieser Lösungsvorschlag nicht geholfen.

Zum Fall:
Nachrichten kommen nur bei einem Nutzer nicht an, jedenfalls erscheinen sie nicht im Eingang oder unverteilt ordner.
laut eingangsprotokoll wurden die mails erfolgreich abgerufen und im eingang des Nutzers gespeichert.
geh ich in das dateisystem in den entsprechenden Ordner (steht ja im log) kann ich die emails auch öffnen
nur leider werden sie nicht im clienten angezeigt.

Noch andere Ideen ?

wie kann ich das ohne verlust der bisherigen mails (und das sind viele) bewerkstelligen ?
kenn mich wirklich nicht all zu gut mit tobit aus..

danke

Hallo, man kann das Archive wie folgt neu aufbauen. Verschiebe alle sichtbaren eMails innerhalb des InfoCenter in ein anderes Archive. Führe auf dem Server das Tool "ArcUtil" aus dem Verzeichnis "\david\util\windows\arcutil" aus. Im Feld Pfad gibst Du den entsprechenden Pfad zum defekten Archive an (z. B. c:\david\archive\user\10008000\in) unter Optionen aktivierst du die Option "archive.dat herstellen" und deaktivierst "log nicht einbeziehen". Die Option "Log nicht einbeziehen" bewirkt bei Deaktivierung dass die Informationen zu den Archiveeinträgen aus dem globalen Empfgangs- und Ausgangsprotokoll einbezogen werden.

Erstelle aber auf jedenfall eine Sicherungskopie der "archive.dat".

Gruß

tut mir leid wenn ich euch schon nerve..
mein betroffenes archiv ist direkt der Posteingang - wie kann ich davon ein neues archiv anlegen um anschließend alles im TIC rum zu kopieren ?
bräuchte mal ne Dau Anleitung..

ich habe jetzt im DIC neues archiv erstellt "eingang2"
alle nachrichten von eingang nach eingang2 kopiert
alle dateien im in ordner gelöscht
mails im DIC zurück kopiert

ergebnis: klappt leider nicht..
was falsch geamacht ?

auch das arcutil brachte nicht den gewünschteen erfolgt.
ich habe:
- erstmal alles gesichert
- neues archiv erstellt -> nachrichten aus dem eingang rein verschoben
- alle Dienste gestoppt
- arcutil laufen lassen wie angegeben
- alle dienste gestartet
- DIC geöffnet - wieder nix im eingang

hueb
Hallo Hueb, "mrlocke" muss hier ArcUtil anwenden damit er die Nachrichten die nicht in die "archive.dat" eingetragen wurden, wiederherstellen zu kann. Wenn er alle sichtbaren Einträge in ein anderes Archive verschiebt und anschließend alle verbliebenen Dateien (bis auf archive.dir) löscht, sind alle eMails die nicht in die archive.dat geschrieben wurden weg. Das Problem ist dass der Service Layer keine neuen Einträge in die "archive.dat" schreibt, wohl aber in die "david.rec" (Eingangsprotokoll).

@mrlocke
Hast Du alle nach der "Verschiebeaktion" im InfoCenter verbliebenen Dateien im "in" Verzeichnis gelöscht (also auf Verzeichnisebene)?

Gruß

Hallo Klaus, das wäre auch möglich. Dann muss man aber alle anderen Einträge die nicht zum Benutzer gehören manuell löschen, ja nach dem wie groß die david.rec ist kann dass sehr viel Arbeit sein.

Gruß

das wäre bei mir sehr sehr viel Arbeit..
Ich hatte gestern die Dateien nicht auf Explorerebene gelöscht..
Habe das heute noch einmal gemacht und es kamen immerhin wider mails im Posteingang an.

Meine Testmail ist jedoch schon seit 30 min unterwegs, was mir nicht normal scheint

Also es geht immer noch nicht.. - meine testmails werden jetzt nicht mal mehr im Protokoll angezeigt...

Vielen Dank, das Problem ist anscheinend gelöst.
Die Variante mit dem Arcutil hat funktioniert, wenn man die dateien wie nachgetrtagen auf explorere eben löscht (die ini dateien sollte man behalten )