Verteilregeln hören auf zu regeln... - Probleme mit Ordnerzugriff??

Hallo zusammen!

Ich habe auf unserem David zehn! einen sehr ungewöhnlichen Effekt, der jetzt leider schon zum zweiten Male aufgetreten ist. Die Faxe bei uns kommen ganz normal per ISDN rein und werden dann in einen Ordner unterhalb von Archive->Faxbox abgelegt. Dazu habe ich im Administrator eine Verteilregel anlegt, verteilt wird anhand der MSN. Da wir bisher nur eine Durchwahl nutzen, ists nur eine Regel, wird aber entsprechend in Zukunft mehr.

Jetzt ist aber schon zum zweiten Male aufgetreten, dass die Regel nicht mehr so funktioniert wie es soll. Das Fax wird angenommen, erscheint aber anschließend nirgendwo, nicht in den Ein- und Ausgangsprotokollen, gar nirgendwo. Lediglich der Counter für die Regel, wann sie zuletzt verwendet wurde, wird erhöht. Wenn ich die Regel lösche, landen die Faxe wieder im Ordner unverteilt. Erstelle ich die Regel dann wieder neu, funktionierts noch immer nicht. Erst wenn ich einen neuen Ordner anlege und dorthin verteile, funktioniert es wieder.

Wo liegt also das Problem oder wo kann ich sehen, was es ist? Leider erscheint nirgends eine Fehlermeldung. Weder in den Ereignisse, noch in den Ein- und Ausgangsprotokollen.

Das ärgerliche daran ist einfach, dass die Faxe sich auch sonst nirgends aufstöbern lassen. Sie werden angenommen und sind dann weg. Ich belasse es erstmal auf dem Ordner unverteilt, bevor ich das wieder neu einrichte.

Gruß
H.Rehbaum

Hallo,

klingt alle danach, als wäre eine falsche oder defekte Regel in dem Archive dafür verantwortlich, da die Faxe erst wieder rein kommen, wenn du den Ordner löschst oder neu anlegst.

Bye

Naja, die Regel habe ich ja im David-Administrator angelegt, und nicht im Ordner irgendwo. Es ist fast so, als wenn der "Dienst" für die Verteilregeln plötzlich in dem Ordner nicht mehr schreiben dürfte, oder fehlerhaft schreibt. Jedoch finde ich nirgends Fehlermeldungen darüber!

Hallo, die Vermutung von Anne das eine Verteilregel die im InfoCenter auf dem Archive "wahrscheinlich versehentlich" angelegt wurde liegt sehr nahe. Denn wenn der Counter der Verteilregel im David Admin weiter gezählt wird, wurde das Fax durch die Regel korrekt verteilt. Eine Verteilregel im InfoCenter z. B. "lösche alle Faxe" o. ä. bewirkt dass alle Faxnachrichten direkt gelöscht werden, diese tauchen dann auch nicht mehr im globalen Eingangsprotokoll auf. Schau mal in dem "Faxbox" Archive auf Verzeichnisebene nach ob es eine "archive.urt" (ist die Datei für das Verteilregelwerk im InfoCenter) und benenne diese Datei um.

Teste danach mal ob die Fax dann wieder korrekt ankommen.

Gruß

In der Tat habt ihr damit recht. Hätte ich mal kontrollieren sollen. Offensichtlich hat ein Mitarbeiter beim Löschen von Faxen den Eintrag "Diesen Empfänger dauerhaft blockieren" aktiviert und damit die Regel erstellt. Da hätte ich mal drauf kommen sollen :-|

Ich werde es gleich mal ausprobieren. Danke für die Hilfe!!!!!