Message-Tracking Infos werden nicht mit der Mail verknüpft

Hi, ich hier ein paar Nutzer bei denen hin und wieder die Message Tracking Informationen nicht richtig verknüpft werden. Man bekommt die COMMAND-Infos dieser Benutzer dann einfach in den Posteingang gelegt.

Die Suchfunktion hier und in der KB habe ich schon bemüht. Unter System --> Konfiguration habe ich eine korrekte Postmaster-Adresse hinterlegt (das Tracking arbeitet ja auch meistens korrekt).

Unter System --> Konfiguration habe ich allerdings das Feld bei "Domäne" leer gelassen, weil einige User extern ohne David-Anbindung über Provider arbeiten müssen.

Einige User nutzen das InfoCenter Mobile und replizieren von unterwegs, kann es vielleicht damit zusammenhängen?

hallo, hast Du bei den POP3 Postfächern auch die eMail Adresse im Feld "Zieladresse" eingetragen?

Gruß

Ja, das habe ich. Soll ich sie wieder rausnehmen?

*schieb*

Ich hatte das Problem auch, ich hatte bei anlegen der Mail-Adressen die Zieladresse mit dem Kürzel angegeben, es sollte aber die tatsächliche Mail-Adresse sein die mit dem jeweiligen user verknüpft ist. Danach wurden alle MessageTracking Infos richtig zugestellt und man konnte Sie bei der Mail nachlesen!

Also ich hatte es wiefolgt unter Grabbing-Server/POP2-Postfächer/ USER123 / Zieladresse: NAMENSKÜRZEL ts, das hat er aber nicht "verstanden" habe dann die richtig und wirklich existierende E-Mail-Adresse angegeben schulze@pachel.de und es hat funktioniert!

Ich hatte von Anfang an die richtige Mailadresse eingetragen, das ist es also leider nicht.

Hallo, tritt das Problem nur bei bestimmten Benutzer und Absendern auf? Kannst Du mal nachschauen ob es Fehlermeldung im globalen Ein- und Ausgangsprotokoll gibt.

Gruß

Es hat sich nun herausgestellt, dass das Problem nur bei einem Benutzer auftritt. Dieser nutzt wie gesagt das InfoCenter Mobile. Im Protokoll finden sich dazu leider keine Anhaltspunkte.

Es verhält sich so: Wenn ich diesem Nutzer eine Mail schicke (das kann auch von einer ganz anderen David-Installation sein) und er diese gelesen hat, bekomme ich eine Mail zurück die wie folgt ausschaut:

COMMAND: 1
ADDITIONAL: Benutzer/Max Mustermann/Eingang

"Command 1" bedeutet ja "gelesen" und sollte eigentlich mit meiner Mail im Ausgang verknüpft werden. Dort wird aber immer nur der Status "empfangen" richtig verknüpft, alles andere wird nicht richtig verarbeitet.

Umgekehrt erhält der Benutzer selber ebenfalls solche Tracking-Informationen in seinem Posteingang.

Ich glaube ich habe den Fehler gefunden: Unter Unter System --> Konfiguration des Laptops war die Postmasteradresse nicht richtig. Keine Ahnung warum das nicht vom Server übernommen wird. Jetzt scheint es zu funktionieren.

Das hat leider doch nicht geholfen.

Tobit meint jetzt, wenn man unter System --> Konfiguration keine Domäne einträgt, könnte man Message-Tracking generell nicht nutzen! Kann das jemand bestätigen? Ich mag das kaum glauben...

Schade, dass zu meinem letzten Post niemand was schreiben wollte

Da Tobit ja meint, ohne den Eintrag "Domäne" würde Message Tracking nicht funktionieren, habe ich den jetzt mal gesetzt. Jetzt ist es natürlich so, dass jede Adresse, die unsere Domain enthält, gleich als intern behandelt wird. Schicke ich also eine Mail an klaus@meinedomain.de landet die in Unverteilt, weil Klaus eben per Thunderbird seine Mails direkt beim Provider abruft und nicht beim David-Server. Ich denke mir also gut, machste eben eine Sende-Methode die besagt, dass klaus@meinedomain.de doch über Provider geschickt werden soll. Service Layer und Postman neustarten, Testmail schicken, funzt net. Mail wird als Intern erkannt und in Unverteilt gelegt.

Ich könnte echt platzen.

Hallo, eigentlich braucht man den Eintrag im Feld Domäne nicht. Wichtig ist nur dass eine korrekte eMail Adresse im Feld "Postmaster eMail Adresse" eingetragen ist und diese eMail Adresse keinem Benutzer zugeordnet ist. Schau Dir dazu auch mal den Tobit KB-Artikel Q-106.345 an.

Gruß

Tja, meine Rede, dass man Domäne nicht setzen muss wenn die Postmasteradresse korrekt gesetzt ist. Aber was soll ich machen, wenn mir Tobit den Support verweigert wenn ich den Eintrag nicht mache? Den Artikel kenne ich schon.