Footer fehlt bei nur einem Nutzer

  • Hallo,

    bei uns arbeiten 20 Mitarbeiter mit David V.10.0.2227.0. Für Footer verwenden wir die zentralen Textbausteine mit Variablen für Nutzername etc.
    So weit ist auch alles in Ordnung. Bei genau einer Mitarbeiterin jedoch wird der Footer nicht in neue Mails eingefügt. Im Optionsmenü des Users ist der entsprechende Textbaustein ausgewählt und die Einstellungen auf dem Server sind für sie die gleichen wie für alle anderen.
    Das Problem betrifft bei diesem einen User alle verfügbaren Footer, die sich wunderbar auswählen lassen, aber in neuen Mails nie erscheinen...

    Hat jemand eine Idee oder einen "Verdacht" woran das liegen könnte?

    Für eure Hinweise schon mal vielen Dank

    Stefan

  • Das beschriebene ist kein Footer, sondern eine benutzerbezogene Vorlage (hier eMail-Vorlage)

    Footer können nur über den DvAdmin zentral in zwei Varianten administriert werden:

    • Benutzerbezogen: Über die Benutzerkonfiguration
    • Zentral: Über die API-Einstellungen


    Zur Frage bezüglich nicht eingeblendeter Vorlagen: Hier würde ich mal die Rechte des Users auf das Archiv "Textbausteine" im InfoCenter und auf Filebene prüfen.
    Oder ggf. den richtigen Footer verwenden.

    PS:
    Rechtliche Anmerkung: Eine eMail-Vorlage kann ein User verändern oder löschen, beim Footer geht das nicht. Aufgrund der rechtlichen Lage ist es für einen haftenden Verantwortlichen sicherer den Footer zu verwenden !

    Beste Grüße

    Claudio Carrano (TSCP)
    CARRANO IT-Consulting

    * Ihr Systemhaus für elektronische Kommunikation * Über 25 Jahre Erfahrung *
    ***** Tobit 5-Sterne Partner


    Tobit-Programmierung: Portal, Workflow, DVCC & Add-Ons/Tools und chayns
    Keine Haftung für hier gegebene Antworten!

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    info@carrano-it.de
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  • Super, Herr Carrano! Haben Sie vielen Dank!
    Der User war in der Domäne tatsächlich nicht in der Gruppe, die Zugriffsrechte auf das Verzeichnis hat. Im Tobit hatten wir wirklich (fast) jeden Stein umgedreht, aber dass das Problem in den Domänenrechten liegt, hätten wir nicht vermutet.

    Also, nochmal schönen Dank,
    freundliche Grüße
    Stefan Sperling

  • Ich habe ein anderes Problem mit Footern:
    Diese werden immer GANZ AM ENDE einer eMail angehangen.
    d.h. wenn ein Mitarbeiter auf eine angekommene eMail antwortet, steht der Footer unterhalb der mitkopierten Eingangsmail.
    Sinniger wäre doch, den Footer unterhalb des eigenen Texts und nicht unterhalb der gesamten email zu platzieren,
    ist das irgendwie möglich?

  • Das geht leider nicht, wenn man den Footer nuten möchte.
    Dafür gibt es dann die Vorlagen, die aber auch komplett löschbar sind.

    Beste Grüße

    Claudio Carrano (TSCP)
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