Umlaute fehlerhaft

Hallo,

wir haben David zehn im Einsatz mit ca. 75 Usern. Bei PC´s mit Windows XP SP2 + Updates oder SP3 und Internet Explorer 7 haben wir das Problem, dass beim versenden einer Besprechungsanfrage die Umlaute nicht korrekt dargestellt werden. Im Eingang des versenders ist alles in Ordnung. Aber im Ausgang wo die Besprechungsanfrage zum Empfänger gesendet wird stehen schon die Umlaute als +++ Zeichen dargestellt drin.
Ich habe den Fehler auch schon lokalisieren können, aber ich habe keine Lösung dafür. Und zwar kommt der Fehler mit den Umlauten immer wenn bei den Usern eine Fußnote mitgegeben wird. Sprich unter David ADministrator => Benutzer => Versand => Systemfußnote. Tobit selbst weiß keinen Rat. Die Signatur ist auch laut Tobit komplett in Ordnung. Ich schicke die Signatur morgen mit. Die Änderung der Codierung im IE 7 brachte auch keinen Erfolg. Unter Tobit hats auch nicht funktioniert.
Das einzige was mir noch aufgefallen ist, dass wenn ich eine Besprechungsanfrage erstelle und ich unter Format => Schriftart die Schrift Arial auswähle dann funktionierts. Aber ansonsten nicht!
Ich bin komplett ratlos, vielleicht könnt Ihr mir weiterhelfen.

Die Fußnote ist wahrscheinlich HTML oder? Kann sein das die Umlaute maskiert werden müssen damit sie korrekt angezeigt werden. Welche Schriftart ist denn gewählt, wenn es bei Arial klappt. Irgendwas exotisches?

Hallo Gabirel,

ja die Fußnote ist HTML, aber die Schriftart in der Fußnote ist ebenfalls Arial. Ich poste nun mal die Signatur.

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8">
<META content="MSHTML 6.00.6000.16674" name=GENERATOR>
<STYLE title=TobitStyleSheet>.IDC9966A {
LINE-HEIGHT: 150%
}
.IDC95220 {
PADDING-LEFT: 30pt
}
.IDC97C2A {
LINE-HEIGHT: 125%
}
.IDC959BE {
LINE-HEIGHT: 200%
}
</STYLE>
</HEAD>
<BODY style="FONT: 10pt Arial; COLOR: #000000" leftMargin=5 topMargin=5>
<DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Mit freundlichen Grüßen</FONT></DIV>
<DIV><SPAN class=IDC97C2A><SPAN class=IDC9966A><SPAN class=IDC97C2A><SPAN
class=IDC97C2A><EM><FONT face=Arial
size=2>Kind&nbsp;regards</FONT></EM></SPAN></SPAN></SPAN></SPAN></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV class=IDC9966A><SPAN class=IDC9966A id=.IDC9966A>
<DIV><STRONG><FONT face=Arial size=2>%(username)</FONT></STRONG></DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>%(usertitel)%(useradd3)</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><EM>%(useradd1)%(useradd2)</EM>&nbsp;</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>&nbsp;</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=1>
<DIV class=IDC9966A>
<DIV class=IDC9966A><FONT color=#5b5b5b size=2><SPAN class=IDC9966A
id=.IDC9966A>
<DIV class=IDC9966A><FONT face=Arial color=#000000
size=2>Tel:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
%(userphone)</FONT></DIV>
<DIV class=IDC9966A><FONT face=Arial color=#000000
size=2>Fax:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;
%(userfax)<BR>Email:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; %(useremail)</FONT></DIV>
<DIV class=IDC9966A><FONT face=Arial color=#000000 size=2>Webseite: </FONT><A
href="http://www.stopa.com/"><FONT face=Arial color=#000000
size=2></FONT></A><FONT face=Arial
color=#5b5b5b>&nbsp;</FONT></DIV></SPAN></FONT></DIV></DIV>
<DIV class=IDC9966A><FONT face=Arial></FONT></DIV></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>&nbsp;</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>&nbsp;</FONT></DIV>
<DIV>
<DIV class=IDC9966A>
<DIV><SPAN class=IDC959BE><SPAN class=IDC97C2A><SPAN class=IDC9966A><FONT
face=Arial><IMG
src="cid:0945-0001-0C-03-TJ-3"></FONT></SPAN></SPAN></SPAN></DIV><SPAN
class=IDC959BE><SPAN class=IDC97C2A><SPAN class=IDC9966A><FONT face=Arial
size=1>
<DIV class=IDC97C2A align=left>&nbsp;</DIV></FONT>
<DIV>
<DIV>
<DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial color=#5b5b5b size=2><STRONG>Anlagenbau GmbH &amp; Co.
KG</STRONG></FONT></DIV>
<DIV>
<DIV class=IDC9966A><FONT face=Arial color=#5b5b5b size=2>Industriestraße
12</FONT></DIV>
<DIV class=IDC97C2A><FONT color=#5b5b5b></FONT><FONT face=Arial
size=2>&nbsp;</FONT></DIV>
<DIV class=IDC9966A><SPAN class=IDC959BE><SPAN class=IDC97C2A><SPAN
class=IDC9966A><FONT face=Arial color=#5b5b5b size=2>D-77855
Achern-Gamshurst</FONT></SPAN></SPAN></SPAN></DIV>
<DIV class=IDC97C2A><SPAN class=IDC959BE><SPAN class=IDC97C2A><SPAN
class=IDC9966A></SPAN></SPAN></SPAN><FONT face=Arial color=#5b5b5b
size=2>&nbsp;</FONT></SPAN></SPAN></SPAN></SPAN><FONT face=Arial color=#5b5b5b
size=2>&nbsp;
<HR>
</FONT></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV>
<DIV><FONT face=Arial color=#5b5b5b size=1>STOPA Anlagenbau &amp; Co. KG *
Geschäftsführer: Wolfgang Kienzler * </FONT><FONT size=1><FONT face=Arial><FONT
color=#5b5b5b>Registergericht Mannheim *&nbsp;HRA 220027<BR>STOPA Anlagenbau
Verwaltungs-GmbH&nbsp; * Registergericht Mannheim *&nbsp;HRB 220013</FONT>
</FONT></FONT></DIV></DIV></DIV></BODY></HTML>

Ich hoffe das hilft :-)!

Sind die Fehler in den Umlauten auch bei den Variablen?
Oder nur bei "Mit freundlichen Grüßen" ?

Die Umlaute werden in der Signatur problemlos angezeigt. Aber die Umlautewelche über der Signatur stehten, sprich das was ich in die Besprechungsanfrage eingebe wird nicht richtig dargestellt. z.B.

+Â+Â+Â

Mit freundlichen Grüßen 
Kind regards
.......

??? Irgendwie komme ich nicht mehr so ganz mit, wenn die Umlaute in der Fußnote korrekt sind, warum gehts dann hier um die Fußnote?
Wenn die Fußnote generell die Schriftart Arial benutzt, was geht dann wenn man es erneut mit Arial formatiert?

Sind die Umlaute in dem Text falsch den man eingibt wenn man eine Fußnote benutzt oder wie?

Ich verstehe es ja selber nicht. Ich habe im TIC unter Optionen Einstellungen bei Editor die Schriftart Arial drin stehen. Wenn ich nun eine Besprechungsanfrage erstelle, schreibe ich den Text hinein z.B. zum testen ein "ö". Anschließend wähle ich den Benutzer aus, welcher die Besprechungsanfrage erhalten soll. Dann sende ich die Besprechungsanfrage.
Im Ausgang sehe ich nun den geschriebenen Text z.B. ein "ö" als +Â dargestellt und darunter die Fußnote welche angehängt wird. Bei der Fußnote funktionieren aber die Umlaute, komischerweise.
Jetzt wirds seltsam :-)! Wenn ich beim erstellen der Besprechungsanfrage auf Format=>Schriftart=>Arial klicke und ich versende dann die Besprechungsanfrage, dann funktionierts. Oder der zweite Lösungsweg welcher nicht machbar ist, wenn ich im David Administrator=>Benutzer=>Versand die Fußnote entferne. Dann wird das gescshrieben Ö richtig angezeigt. Seltsam aber war :-)! Ich weiß nicht mehr weiter.

Ok jetzt habe ich das Problem zumindest besser verstanden. Das problem liegt mit sicherheit an der Codierung.
Für HTML-Mails benutzt Tobit Grundsätzlich UTF-8. Der Normale Editor ist auf "Westeuropäisch (ISO)" eingestellt.

Meine Vermutung:
Ohne die Fußzeile ist es eine einfache Textmail und daher kein Problem. Mit der Fußzeile wird es eine HTML-eMail und die codierung gerät durch die HTML-Vorlage und den dazu geschriebenen Text durcheinander. Änderst du die Schriftart nochmal manuell auf Arial wird dies korrekt im HTML-Code hinterlegt und funktioniert daher.

Probier mal unter Optionen/Editor die Standart-Codierung auf "UTF-8" zu stellen.

Hallo,

klingt eigentlich logisch:-)! ich habe die Codierung nach UTF-8 umgewandelt und das TIC beendet und wieder neu gestartet. Die erste Besprechungsanfrage hat funktioniert. Also hattest du recht. Aber weitere Besprechungsanfragen haben widerum nicht funktioniert.
Ich würde aber einfach sagen, dass die Optionen nicht anerkannt werden. Der gleiche Fehler ist mir schon aufgefallen als die Rechtschreibung nicht funktionierte. Ich habe David komplett nach der Anleitung von Tobit deinstalliert und neu installiert und die Rechtschreibprüfung hat genau ein mal funktioniert. Seitdem nicht mehr. Es geht nur wenn ich wieder expliziet anwähle mit der Taste F7. Genauso wie die Schriftart Arial. deshalb funktinierts wahrscheinlich auch wenn ich auf Format Schriftart klicke und nochmals Arial auswähle.
Also würde ich sagen die Codierung war der Fehler für das Problem mit den Umlauten, aber dass die Optionen nicht übernommen werden ist ein anderer. Und ich muss dazusagen ich bin Admin auf meinem Client. Hast du hierfür auch eine Lösung:-)? Oder kann man dies Zentral über den David Administrator oder GPO lösen? Danke für die Hilfe

Schön wenn ein Problem dem nächste folgt...
Wenn das InfoCenter generell keine Einstellungen übernimmt würde ich mich damit mal an InterCom wenden. Siehst du denn, dass die Einstellung wieder zurückgesetzt wurde oder zeigt er Benutzerspezifischen Einstellungen an, die aber nicht funktionieren?!

Hallo,

die Werte werden in die Registry geschrieben. Von den her müsste es passen. Aber wie gesagt die Rechtschreibung wirft er immer wieder in den Optionen hinaus. (mir ist aber aufgefallen was word 2007 die Rechtschreibprüfung auch nur mit F7 funktioniert und ich glaube Tobit baut auf Office auf oder?) und ich glaube die Codierung wird ebenfalls nicht übernommen. Aber ich weiß nun nicht wo ich ansetzen soll. Bei der Rechtschreibung versuche ich es gerade im word 2007 hinzubekommen. Aber die Codierung? Im IE7 ist die Codierung ebenfalls auf UTF8. nun bin ich mit meinem latein am ende.

Gibt es irgendwo eine ini Datei in welcher die Codierung festgelegt ist, außer der Regestry?

Also ich weiß leider auch nicht weiter. Hab momentan auch nicht die zeit um dir bei der Recherche zu helfen, sorry!!
Viel Erfolg und vergiss die Rückmeldung nicht wenn Du eine Lösung gefunden hast!

Gruß