Direkt geschickte Mails landen nicht beim User sondern in Unverteilt

Hallo,
wir betreiben David 10 mit 5 Usern und es klappte auch eine Zeit lang hervorragend.

Doch eines Tages - keiner weiß warum - bekam einer der User seine E-Mails nicht mehr auf seinen Account, sondern die an Ihn adressierten Mails landen alle - ausnahmslos - im Ordner unverteilt.

Leider bin ich nur ein User und somit Laienhaft unterwegst, aber vielleicht kann mir trotzdem jemand helfen, den Laden hier wieder zu sortieren.

Danke

Gruß

Glühwürmchen

Hallo Glühwürmchen,

eigentlich würde ich schätzen, dass die Mailadresse bei Euch nicht existiert oder z. B. im Benutzer falsch eingetragen ist. Hier würde ich das nochmal in den Usern und im Postman prüfen. Wenn Du aber sagst, dass es "von heute auf morgen" ohne erkennbaren Grund und vermutlich auch ohne Eingriff in Tobit nicht mehr geht, dann ist die Ursache vielleicht an anderer Stelle zu suchen.

Eine mögliche Erklärung können auch fehlende Benutzerrechte sein. Ist da bei Euch (muss nichtmal am David-Server gewesen sein) was geändert worden?

Um die Mail zumindest provisorisch wieder in den richtigen Ordner zu schieben, kann man auch erstmal "pfuschen". Auf den Ordner "Unverteilt" kannst Du eine Regel legen, die Nachrichten mit dem entsprechen Empfänger in den Ordner des Benutzers verschiebt. Wenn das funktioniert, sieht es übrigens nicht nach einem Rechteproblem aus.

Vermutlich ist das jetzt noch keine große Hilfe, grenzt das Problem aber schon mal etwas ein.

Gruß
Flo

Zitat von Selbsthilfe_Ost

Um die Mail zumindest provisorisch wieder in den richtigen Ordner zu schieben, kann man auch erstmal "pfuschen". Auf den Ordner "Unverteilt" kannst Du eine Regel legen, die Nachrichten mit dem entsprechen Empfänger in den Ordner des Benutzers verschiebt. Wenn das funktioniert, sieht es übrigens nicht nach einem Rechteproblem aus.

Ok, das habe ich ausprobiert und das funktioniert nicht !!!
Bei meinem Kollegen ist auch das Archiv "Eingang" komplett verschwunden.
Wo muß ich da was an den Rechten ändern ???
Gruß
Glühwürmchen

Gut, (oder nciht gut) dann sind wir erstmal schlauer. Sieht der Kolllege in seinem David dann nur noch den Versand und keine weiteren Archive mehr, oder fehlt nur der Eingang? Wenn nur der Eingang fehlt, dann prüfe mal, ob die Rechte auf diesen Ordner vorhanden sind. Wenn Du Admin-Rechte hast, dann öffne mal bitte in Deinem David:

Archive -> Benutzer -> Name des Kollegen und klicke mit rechts auf Eingang. Dort gehst Du auf "Eigentschaften" und auf die Registerkarte "Zugang". Unten findest Du den Button "Berechtigungen". Schaue mal, ob der Benuter oder dessen Gruppe dort über die entsprechenden Rechte verfügt und passe dies ggf. an.

Wenn der Benutzer außer dem Versand-Ordner nichts sieht (also kein "Persönlich" oder "Ausgang" u.s.w.) dann solltest Du die Rechte für den Benutzer am David-Server selbst einmal prüfen. Abhängig davon, worauf der Kollege zugreifen soll, kannst Du ihm zunächst auf den kompletten David-Ordner volle Rechte geben und dann bestimmte Verzeichnisse, die ihn nichts angehen wieder einschränken.

Gruß
Flo

Zitat von Selbsthilfe_Ost

oder fehlt nur der Eingang? Wenn nur der Eingang fehlt, dann prüfe mal, ob die Rechte auf diesen Ordner vorhanden sind. Wenn Du Admin-Rechte hast, dann öffne mal bitte in Deinem David:

Archive -> Benutzer -> Name des Kollegen und klicke mit rechts auf Eingang. Dort gehst Du auf "Eigentschaften" und auf die Registerkarte "Zugang". Unten findest Du den Button "Berechtigungen". Schaue mal, ob der Benuter oder dessen Gruppe dort über die entsprechenden Rechte verfügt und passe dies ggf. an.

Hab ich versucht...... funktioniert auch nicht.

also, der Kollege sieht alle seine Ordner - nur der Eingang ist verschwunden.
Rechte hat er absolut die gleichen, wie alle anderen "gleichgestellten" Kollegen auch. - Und diese Kollegen bekommen ihre Mails.
Hast Du noch ne Idee ??

Na das klappt ja...
Der Ordner ist also nicht leer, sondern komplett weg?

Am einfachsten ist dann wohl die radikale Lösung den Benutzer zu löschen und neu anzulegen. Geht vermutlich am schnellsten und bietet oft die höchsten Aussichten auf Erfolg. Das geht wie folgt:

Da die Dateien des Mitarbeiters vermutlich gesichert werden sollen, legst Du an einer beliebigen Stelle ein Archiv an und kopierst die Ordner (einschließlich Eingang) dort hin. Dann löscht Du im David-Administrator den Benutzer und auf Dateiebene sein komplettes Verzeichnis. (Rechtsklick auf den Mitarbeiter unter Archive -> Benutzer und Verzeichnis im Explorer öffnen, dort komplett löschen) Nach einem Neustart des Infocenters sollte der Benutzer samt Archiv dann auch verschwunden sein.

Dann legst Du den Benutzer im David-Administrator neu an und denke natürlich auch an die Mailadresse. Anschließend kannst Du aus dem gesicherten Archiv die benötigten Ordner wieder in den Benutzer kopieren. Wenn der Benutzer Regeln o. Ä. hat, dann müssen die natürlich wieder gesetzt werden.

Gruß
Flo

HEY FLO,

Super - es hat funktioniert !!

Danke, Danke und nochmals Danke !

Ich schicke Dir ein Feuerwerk von Smiley´s.....

Viele Grüße und eine schönen Abend.........

Gruß
Susanne

Bitte, bitte und nochmals bitte.

Dann wünsche ich ein möglichst problemfreies arbeiten und schönen Feierabend.

Gruß
Flo