Fax-Image Drucker

Hallo,
habe folgendes Problem: wir möchten über das Outlook unsere Faxe verschicken. Dazu haben wir den Fax-Image Drucker installiert (unter David\clients\windows\FAXIMG\setup.exe) Beispiel:
Wir öffnen Word, haben ein Dokument, gehen auf Drucker, wählen den Fax-Image Drucker aus, es öffnet sich Outlook, wir schreiben die Faxnummer [Fax:xxxx xxxxxx] und drücken auf senden.
Im Outlook geht das Fax unter die gesendete Objekte, doch das Fax wird nicht verschickt. Habe mit einem Kollegen gesprochen, welcher das gleiche Programm verwendet, und bei dem funktioniert es einwandfrei. Wo könnte bei uns der Fehler liegen. Danke für die Hilfe