Ich habe ein Script für eine automatische Anrufverteilung einer Hotline erstellt.
Eingehende Anrufe von Kunden werden angenommen und per ECT-Connect an die Hotline-MA verbunden. Sind alle Nebenstellen besetzt, dann kann der Anrufer eine Nachricht auf dem AB hinterlassen.
Bei bekannten Rufnummern wird der Anrufer vom Script identifiziert und der Name des Kunden erscheint im Ordner "unverteilt" als Betreff der Nachricht.
So weit, so gut.
Ich möchte jetzt die hinterlassenen nachrichten der per Rufnummer identifizierten Kunden als WAV- oder MP3-Datei speichern. Händisch im InfoCenter geht das ja. Ich möchte das aber gern im Script erledigen.
Die Aufnahme des Anrufers erfolgt ja im Record-Objekt und wenn der Anrufer mit seiner Nachricht fertig ist, dann legt er im Normalfall auf. Also muß ich das Ganze vermutlich im AtExit-Layer bewerkstelligen. Ab hier komme ich nicht weiter.
Hat jemand eine Idee, wie man das realisieren kann?
Wie komme ich an den letzten aufgenommenen Anruf und wie kann ich diesen als Datei speichern?