Emailvorlagen und zusätzliche Absenderemailadressen

Hallo,

wir haben einigen Benutzer zusätzliche Absenderemailadressen eingetragen. Solange diese keine Emailvorlage zugewiesen haben, funktioniert die Sache. Sobald ich in den Benutzereinstellungen eine Vorlage angebe, funktioniert die Sache nicht mehr. Man kann eine alternative Absenderadresse auswählen, die Email wird aber über die Hauptemailadresse verschickt.

Die Benutzer haben keine INC Datei zugewiesen. In der EMailvorlage ist kein @@von ... @@ eingetragen. Die EMailvorlage ist HTML formatiert.

Danke und Gruß Martin

Hallo Martin,

Zitat von Martin Truckenbrodt

Hallo,

wir haben einigen Benutzer zusätzliche Absenderemailadressen eingetragen. Solange diese keine Emailvorlage zugewiesen haben, funktioniert die Sache. Sobald ich in den Benutzereinstellungen eine Vorlage angebe, funktioniert die Sache nicht mehr. Man kann eine alternative Absenderadresse auswählen, die Email wird aber über die Hauptemailadresse verschickt.

Die Benutzer haben keine INC Datei zugewiesen. In der EMailvorlage ist kein @@von ... @@ eingetragen. Die EMailvorlage ist HTML formatiert.

Danke und Gruß Martin

welche David Version?
Auch mal den Quelltext der Vorlage geprüft? Vielleicht ist der @@-Befehl versteckt oder hat die Farbe des Hintergrundes.

Passiert das nur mit einer bestimmten Vorlage oder mit jeder? Auch wenn Du eine Neue testweise erstellst?

Gruß Jens

Hallo Jens,

David Zehn.

Der Quellcode ist sauber.

Vers. Vorlagen alle negativ getestet. Die Vorlagen liegen allerdings in einem allgemeinem Archiv und werden von mehreren Benutzer verwendet.

Gruß MaArtin

Hallo Martin,

Zitat von Martin Truckenbrodt

Hallo Jens,

David Zehn.

Der Quellcode ist sauber.

Vers. Vorlagen alle negativ getestet. Die Vorlagen liegen allerdings in einem allgemeinem Archiv und werden von mehreren Benutzer verwendet.

Gruß MaArtin

das klingt ziemlich strange...habe ich so noch nicht gehabt und habe einige Kunden die Vorlagen und auch mehrere E-Mailadressen nutzen.

Gibt es denn an anderen Stellen Includes? Z.B. über die API Services (System->Erweitert-Services)?
Sind die zusätzlichen E-Mailadressen korrekt konfiguriert?

Ist die Hauptemailadresse bei allen Benutzern die gleiche oder hat jeder eine eigene?
Falls es bei allen die gleiche ist, könnte es noch andere Stellen geben, an denen überschrieben wird (wie oben bei den API Services).

Gruß Jens

Hallo Jens,

Services sind auch sauber.

Die Adressen sind soweit korrekt eingetragen. Allerdings nur als ausgehende Emailadressen. Eingehend habe ich das über Verteilregeln geregelt.

Teilweise ist allerdings nur die Emailadresse ohne Anzeigtem Namen eingetragen.

Ich werde mal eine Plain/Text Vorlage erstellen und damit testen.

Danke und Gruß Martin

Hallo Jens,

Problem auch bei neuer Plain/Text Vorlage.

Ach ja, Nachtrag: Die Hauptemailadressen sind persönliche Emailadressen.

Gruß Martin

Hallo Martin,

so langsam gehen mir die Ideen aus ohne das System selbst gesehen zu haben.

Folgendes solltest Du noch probieren:

1. Regedit->HKEY_CURRENT_USER\Software\Tobit - umbenennen in Tobit_ oder ähnliches
Dann Client neustarten und testen. Alle Einstellungen die in der Reg gespeichert sind, sind jetzt natürlich weg.

2. Existiert das Problem immer noch, dann bitte auch mal den User unter Windows neu anlegen, bzw. nicht den User selbst, sondern das Benutzerprofil. Wenn es eine Domänenumgebung ist, kannst Du ggf. einfach mal einen Testrechner nehmen, der nicht an der Domäne hängt und hier den entsprechenden User mit gleichem Usernamen und Passwort wie in der Domäne an David anbinden (so brauchst du nicht mit den servergespeicherten Profilen zumzuhampeln).

Zitat von Martin Truckenbrodt

Die Adressen sind soweit korrekt eingetragen. Allerdings nur als ausgehende Emailadressen. Eingehend habe ich das über Verteilregeln geregelt.

Ist zwar für das Problem vermutlich nicht relevant, aber warum über Verteilregeln gelöst? Ist über die eingehenden Adressen der User doch sinnvoller - sofern es sich nicht um Gruppenmailadressen handelt.

Gruß Jens

Hallo,

ich habe wohl die Ursache gefunden:

In unseren Vorlagen gibt es eine Zeile mit

@@HTML@@

Nehme ich die Zeile raus, werden allerdings die Benutzerdaten nicht mehr reingesetzt.

Gruß Martin

Zitat von Martin Truckenbrodt

Hallo,

ich habe wohl die Ursache gefunden:

In unseren Vorlagen gibt es eine Zeile mit

@@HTML@@

Nehme ich die Zeile raus, werden allerdings die Benutzerdaten nicht mehr reingesetzt.

Gruß Martin

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Hallo Martin,

der Befehl @@HTML ist eigentlich nur dann nötig, wenn man HTML Code über die FileScan Services versenden will.

Zitat

Aus der Client Hilfe:
Ermöglicht die Erstellung und den Versand von HTML formatierten eMails über die FileScan-Services.

Poste doch einfach mal den HTML Code einer fehlerhaften Vorlage hier (bitte als "Code" posten, da sind Quelltext verloren gehen kann), damit ich mir das mal anschauen kann.

Gruß Jens