Faxempfang geht von einem Tag auf den anderen nicht mehr

    Hallo,
    kurz zu unserem System:
    Wir setzen Tobit David 10 auf einem Windows Server 2003 ein.
    Die Installation läuft erst seid zwei Wochen. Vorher wurde mit einem analogen Faxgerät gearbeitet.
    Es lief alles einwandfrei. Nun können wir aus David heraus faxen, aber bekommen keine Faxe mehr rein.
    Ich kann unter dem David Administrator beim Port sehen, dass ein Fax ankommt und er es scheinbar auch annimmt bzw.
    verarbeitet, aber im Faxeingang kommt kein Fax an. Ich habe mal das logging vom Portmonitor hochgestellt und das Log
    kopiert. Könnt ihr mir erklären was da falsch läuft? Hier mal das LOG:
    ISDN_API_REGISTER (ApplID: 1)
    T2SInit Successful Handle=15941728
    RECEIVE ENABLE: OK
    RECEIVE DISABLE
    RECEIVE ENABLE: OK
    RECEIVE DISABLE
    LISTEN_REQ
    LISTEN_CONF
    RECEIVE ENABLE: OK
    CONNECT_IND
    CIP Value : 4 (3.1 kHz Audio)
    Called Number : 33
    Calling Number : 0072191181010
    Calling Number TON/NPI : 0x00/0x00
    Bearer Compatibility : 0x90 0x90 0xA3
    Additional Info :
    Accept Call : 22-Jun-11 20:22:24
    Selected Protocol : Phone
    CONNECT_RESP
    INFO_IND Nr=0x1e -> €ƒ
    INFO_RESP
    CONNECT_ACTIVE_IND
    LISTEN_REQ
    CONNECT_ACTIVE_RESP
    LISTEN_CONF
    CONNECT_B3_IND
    CONNECT_B3_RESP
    CONNECT_B3_ACTIVE_IND
    CONNECT_B3_ACTIVE_RESP
    DATA_B3_IND (0x0000) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0000)
    DATA_B3_IND (0x0001) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0001)
    DATA_B3_IND (0x0000) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0000)
    DISCONNECT_B3_REQ
    DISCONNECT_B3_CONF
    DISCONNECT_B3_IND
    DISCONNECT_B3_RESP
    SELECT_B_PROTOCOL_REQ
    SELECT_B_PROTOCOL_CONF
    Fax Protocol: Initialized (T30 Extended) (Rx Mode)
    CONNECT_B3_IND
    CONNECT_B3_RESP
    CONNECT_B3_ACTIVE_IND
    Speed : 14400
    Resolution : High
    ECM : Used
    Format : 0
    Pages : 0
    ID : 4932123661980


    CONNECT_B3_ACTIVE_RESP
    Receive Fax Data
    DATA_B3_IND (0x0000) Size=567
    Open :d:\David\apps\faxware\in\img\RX01.001
    DATA_B3_RESP (0x0000)
    DATA_B3_IND (0x0001) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0001)
    DATA_B3_IND (0x0000) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0000)
    DATA_B3_IND (0x0001) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0001)
    DATA_B3_IND (0x0000) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0000)
    DATA_B3_IND (0x0001) Size=1024
    DATA_B3_RESP (0x0001)
    DATA_B3_IND (0x0000) Size=857
    DATA_B3_RESP (0x0000)
    DATA_B3_IND (0x0001) Size=2
    DATA_B3_RESP (0x0001)
    DISCONNECT_B3_IND
    Speed : 14400
    Resolution : High
    ECM : Used
    Format : 0
    Pages : 1
    ID : 4932123661980
    DISCONNECT_B3_RESP
    DISCONNECT_REQ
    DISCONNECT_CONF
    DISCONNECT_IND (0x3490) Normal call clearing - Ok
    DISCONNECT_RESP
    ISDN_API_RELEASE (ApplID: 1)
    ISDN_API_REGISTER (ApplID: 2)
    LISTEN_REQ
    LISTEN_CONF
    RECEIVE ENABLE: OK
    Und hier das Log vom Script:

    (1) 1267 Define User.AcceptCallTime/ 1/ / (1268)
    (1) 1268 Define User.AcceptCallTimeValue/ 0/ / (1426)
    (1) 1426 Define User.JobFile/ 1/ / (1427)
    (1) 1427 Define User.NewJobName/ 1/ / (1428)
    (1) 1428 Define User.JobNameLength/ 0/ / (1499)
    (1) 1499 Define User.T_AdressArchiv/ 1/ / (1500)
    (1) 1500 Define User.T_DateiName/ 1/ / (1511)
    (1) 1511 Define User.N_Input/ 0/ / (1512)
    (1) 1512 Define User.T_ShowName/ 1/ / (1513)
    (1) 1513 Define User.N_Delete/ 0/ / 9 (1544)
    (1) 1544 Define User.N_YesNo/ 0/ / (1582)
    (1) 1582 Define User.Sekunden/ 1/ / (1583)
    (1) 1583 Define User.Sekunden2/ 0/ / (1584)
    (1) 1584 Define User.Minuten/ 1/ / (1585)
    (1) 1585 Define User.minuten2/ 0/ / (1586)
    (1) 1586 Define User.Stunden/ 1/ / (1587)
    (1) 1587 Define User.stunden2/ 0/ / (1588)
    (1) 1588 Define User.Systemzeit/ 1/ / (1742)
    (1) 1742 Define User.RedirectArchive/ 1/ / (1880)
    (1) 1880 Define User.CheckDate/ 1/ / (1881)
    (1) 1881 Define User.CheckFirst/ 1/ / (1882)
    (1) 1882 Define User.CheckEntryDate/ 1/ / (2075)
    (1) 2075 Define User.LangToggle/ 2/ / 1 (2113)
    (1) 2113 Define List AddressValues/ 522664596 (2114)
    (1) 2114 Define List AddressKeywords/ 500113076 (2192)
    (1) 2192 Define User.TempString3/ 1/ / (2212)
    (1) 2212 Define User.AM/PM/ 1/ / (2390)
    (1) 2390 Define List Number/ 341268868 (20)
    (1) 020 Prestart (37)
    (1) 037 Group Delay aus der TLD.INI (1722/0/0/0/0/0)
    (1) 1722 Read INI %(System.Input.DavidRoot)\Tld\PORT\00
    (1) 1724 End 1 (38)
    (1) 038 Function Config (39/39/39/39/39/39)
    (1) 068 Set User.EntryType/ %(Archive.Entry.Type) (69)
    (1) 069 Group Set ServerName (1212/0/0/0/0/0)
    (1) 1212 Set User.ServerName/ \\%(System.Input.Server)
    (1) 1213 Get StrLen User.TempNumber/ %(System.Input.Vol
    (1) 1214 Compare User.TempNumber/ 0 (1216/1216/1215)
    (1) 1216 Mode (1220/1217)
    (1) 1220 End 0 (70)
    (1) 070 Set Archive %(User.ServerName)\david\archive\s
    (1) 071 Goto Entry Config* (74/72)
    (1) 072 Read INI %(Archive.Entry.DocName).001/ DebugLe
    (1) 075 Set User.DebugLevel/ %(User.TempString1) (77)
    (1) 077 Read INI %(Archive.Entry.DocName).001/ MaxLogi
    (1) 078 Set User.MaxLoginTries/ %(User.TempString1) (7
    (1) 079 Compare System.SupportedServices.TextToSpeechR
    (1) 080 Read INI %(Archive.Entry.DocName).001/ SpeechT
    (1) 082 Set User.SpeechKind/ %(User.TempString1) (83)
    (1) 083 Read INI %(Archive.Entry.DocName).001/ ReadXLi
    (1) 084 Set User.ReadXLines/ %(User.TempString1) (85)
    (1) 085 Read INI %(Archive.Entry.DocName).001/ ReadDel
    (1) 086 Set User.ReadDelayEntry/ %(User.TempString1) (
    (1) 087 Read INI %(Archive.Entry.DocName).001/ Languag
    (1) 088 Set User.Language/ %(User.TempString1) (89)
    (1) 089 Mode (90/91)
    (1) 090 Group GET Path (1228/0/0/0/0/0)
    (1) 1228 Group RoutingMethod (1240/0/0/0/0/0)
    (1) 1240 Set Archive %(User.ServerName)\david\archive\s
    (1) 1241 Goto Entry Config* (1249/1242)
    (1) 1242 Read INI %(Archive.Entry.DocName).001/ Routing
    (1) 1243 Set User.RoutingMethod/ %(User.TempString1) (1
    (1) 1244 Compare User.TempString1/ RED (1245/1250/1245)
    (1) 1245 Compare User.TempString1/ CLI (1249/1246/1249)
    (1) 1249 End 0 (1229)
    (1) 1229 Get Routing %(System.Input.Routing)/ User.Rout
    (1) 1230 Set User.RoutingType/ 2 (1231)
    (1) 1231 Set User.RoutingPath/ %(System.Input.DavidRoot
    (1) 1232 Compare User.RoutingType/ 0 (1234/1233/1234)
    (1) 1234 Group Voice Configuration (1254/0/0/0/0/0)
    (1) 1254 Get StrLen User.TempNumber/ %(User.RoutingPath
    (1) 1255 Compare User.TempNumber/ 2 (1259/1259/1256)
    (1) 1256 Sub User.TempNumber/ 3 (1257)
    (1) 1257 Get SubStr User.TempString/ %(User.RoutingPath
    (1) 1258 Compare User.TempString/ \in (1259/1260/1259)
    (1) 1259 Set User.UserID/ 0 (1263)
    (1) 1263 End 0 (1235)
    (1) 1235 End 0 (92)
    (1) 092 End 0 (0)
    (1) 039 Mode (40/41)
    (1) 040 Compare User.RoutingMethod/ RED (42/52/42)
    (1) 042 Group Robinson Liste (636/0/0/0/0/0)
    (1) 636 Set Archive %(User.ServerName)\david\archive\s
    (1) 637 End 5 (46)
    (1) 046 Group TAPI (660/0/0/0/0/0)
    (1) 660 File Exist %(User.ServerName)\David\Clients\Wi
    (1) 661 End 5 (51)
    (1) 051 Group Verzögerte Annahme (1269/0/0/0/0/0)
    (1) 1269 Read INI %(User.RoutingPath)\archive.ini/ Acce
    (1) 1270 End 0 (52)
    (1) 052 Accept Call (2)
    (1) 002 Start (22)

    Erscheint das Fax im Eingangs-Protokoll? Passen die Verteil-Regeln?

    Du könntest mal im "Unverteilt" Archiv oder im Eingang vom Benuzter "Dvise System User" nachschauen. Evtl. landen die Faxe dort.

    Hallo, danke für deine schnelle Antwort.
    Es gibt bei uns keine Verteilregeln. Wir nutzen nur eine Faxnummer und es reicht, wenn die Faxe im Unverteilt Ordner liegen und von allen Benutzern gesehen werden.
    Wo finde ich denn den Eingang vom Benutzer Dvise System User?
    Ich bin leider noch recht unerfahren, was die Faxware von Tobit betrifft...

    Hallo,

    ich sehe gerade im Davis Infocenter unter: System->David->Ereignisse

    einen Eintrag zu dem Zeitpunk, von da an kein Faxeingang mehr funktionierte:

    Call rejected: Rx File already exists


    Könnte das mit dem Problem zusammen hängen?

    Hallo, versuch mal folgendes:

    Fr Probleme die das RX-File eines TLDs anbelangt, sollten Sie den EintragSCANDELAY (default 2000, in der Regel auf 1000 eingestellt) in der DAVID.INI im DvISE Server Verzeichnis DAVID\CODE auf 3500 hochsetzen.
    Insbesondere bei schnellen Servern kann es hier mal zu Problemen kommen.
    Ferner stellen Sie im DvISE Service Layer bzw. DvISE Administrator unter Konfiguration -> System -> Optionen den Eintrag Min. Abstand zweier Auftrge auf 800 ms.

    Michael

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