Posts by KiNdGiAnT

Hallo graef-edv,

das Konto ist von der Geschäftsleitung und genau das ist auch gewollt

Danke aber für den Hinweis.

Grüße

Perfekt, danke für die schnelle Info!

Hallo zusammen,

ist es möglich bei einem David User (Geschäftsleitung), neben dem eigentlichen Mail-Account (David <-> Strato) einen weiteren Mail-Account (Privat: web.de) hinzuzufügen? -> sodass die Emails vom "web.de"-Account im Tobit-Client des Benutzers ankommen und auch per "web.de"-Account beantwortet werden können?

Ich habe im "david Administrator" bei den Benutzer > "Einstellungen" den Punkt "eMail Konten" gefunden.

Würde also, wenn ich den "web.de"-Mail-Account dort hinzufüge, zusätzlich der Empfang und der Versand über "web.de" (mit der web.de-Email-Adresse) für diesen Benutzer funktionieren?

Danke vorweg!

Grüße

Hallo zusammen,

hier war die Lösung, dass der "RPC" Dienst in der Windows Firewall aktiviert werden musste - danach ging das mit dem "David Administrator" über einen Client aufrufen innerhalb von 2 Sekunden !

Vielleicht hilfts wen, der das gleiche Problem hat.

Grüße

Falls jemand über das gleiche Problem stolpert (und "sitecare" aktiv hat):

Tobit Support kontaktieren > "david.usr"-Datei (unter "david/code") dem Support bereitstellen > Support sendet angepasste "david.usr"-Datei zurück

(Personalisierungen an dem Template-Profil müssen teilweise erneut vorgenommen werden)

> In "David Administrator" unter "David Dienste" (oben in der Liste) den "Service Layer" stoppen > neue "david.usr"-Datei kopieren und in "david/code" einfügen (alte Datei vorher in z.B. "david_ALT.usr" umbennen) > "Service Layer" erneut starten.

Das wars ! (an dieser Stelle muss ich dem schnellen Tobit Support danken!)

Der Template User sieht nun wieder "sauber" aus

Grüße

PS: evtl. kann man diese Anpassung auch in Eigenregie per Editor vornehmen - vielleicht hat hier jemand dies bereits getan und kann davon berichten.

Ich bin ehrlich gesagt schon recht enttäuscht.. Als ich in den Release Note gelesen hatte, dass:

• Einstellung „Einträge abwechselnd farbig hinterlegen“
  
  In den Einstellungen (Benutzerprofil) gibt es nun wie beim Classic Client die Einstellung „Einträge abwechselnd farbig hinterlegen“.

Hatte ich schon ganz viel Vorfreude - vor allem, weil die ganze Belegschaft dieser Darstellung nachtrauen.. Und dann installiere ich das Rollout, rufe den aktualisierten Client auf, aktiviere die Option "Einträge abwechseln farbig hinterlegen" und... NICHTS ! Dann gucke hier im Form vorbei und dann lese ich, dass es nur für bei der Darstellung "Unterhalb" gilt..

Vielleicht kommt es ja noch für die "neben" Darstellung noch nach - hoffentlich..

Hallo riawie,

danke für die Hilfe und sorry wg. der späten Rückmeldung .

Grüße

Hallo riawie,

hat funktioniert - vielen Dank !

Grüße

PS: "Schritt 2" hatte für den Ordner sogar gereicht

Quote from riawie

KiNdGiAnT also wenn Ihr Sitecare habt solltet Ihr auch wenigstens einen Chayns Account haben, denn Tobit kommuniziert nur noch über Chayns mit Endkunden.

Es geht ja nicht drum den David Chat auf Chayns umzustellen, sondern nur darum Support Anfragen über Chayns an Tobit zu stellen.

Hallo riawie,

danke für die Info.

Also beim "Administrator" Benutzer dieses Chayns einrichten? Könntest Du mir bitte erläutern, wie ich da vorgehen muss, damit ich das mit Chayns eingerichtet bekomme?

Danke und

Grüße

Hallo zuammen,

wisst ihr oder gibt es eine Möglichkeit bei Posteingang-Unterordnern einen Zähler (für ungelesene Emails) einzublenden?

Hintergrund ist: ich möchte gerne per Regel bestimmte Emails immer automatisch in einen Unter-Ordner verschieben, da diese Emails x-Fach in den Posteingang laufen und das ganze unübersichtlich machen. Ich möchte allerdings auch über neue Emails bzw. Emails, die noch nicht bearbeitet sind (=ungelesen) informiert werden. Dazu würde sich am Unterordner perfekt so ein Zähler wie beim Posteingang eignen.

Ist sowas möglich? Wenn ja, wie?

Danke und Grüße

Hallo riawie,

wir nutzen Chayns nicht (da es nach Sitecare-Ablauf nicht mehr funktionieren wird?)

Was hätten wir denn sonst für einen Vorteil von Chayns?

Grüße

Hallo riawie,

danke für den Tipp - das wende ich ab jetzt so an.

Ich hatte gehofft, dass auch ein extra separater Prozess dadurch gestartet werden würde, den man dann auch in den Systemstart packen könnte.

Vielleicht bessert Tobit ja noch nach..

Grüße

Guten Morgen zusammen,

das Problem ist gelöst: die Regeln haben doch alle korrekt funktioniert! Sie wurden bloß von einer defekten SPAM-Regel im Zentraleingang direkt gelöscht - daher sah es so aus, als würde das Einfügen von "X-ENVELOPE-TO" die Regel zum Kopieren in den Zentraleingang außer Funktion zu setzen.

Darauf muss man erstmal kommen!

Danke für die Hilfsbereitschaft!

Grüße

Hallo,

der Part

Quote

... ob die ISO wirklich schon den R414 Stand hat ...

war quasi die Lösung!

Die "Installation Package ISO" hatte noch den Stand 413. Ich habe das Rollout 414 (Neuestes Rollout (414) nun einmal am Server installiert und nun ist die Version aktuell und auch die Clients haben die neue Version verteilt bekommen

Danke und Grüße

Quote from stylistics

Das Rollout Package ist für die aktualisierung einer bestehenden David3 installation. Das Installations Package ist für eine komplette (mit SQL etc.) Neu Installation...

Hallo und danke für die schnelle Antwort,

war das also nun ein Fehler so vorzugehen? Soll ich nun das Rollout einmal drüber laufen lassen?

Danke und Grüße

Hallo zusammen,

ich habe im David Administrator gesehen, dass

Unter Download > "Downloads" ist folgendes:

Packages

Installation Package VHD

Installation Package ISO

Neuestes Rollout (414)

Hotfix PostMan (für Rollout 411)

Darauf habe ich das "Installation Package ISO" auf dem Server installiert.

Der David Administrator zeigt aber immer noch an, dass "meine Version" die "12.00a - 3570" ist.

Was passt nicht? Und auch die Clients haben kein Update erhalten (am David Client ist noch kein grau zu sehen )

Hätte ich das "Neuestes Rollout (414)" eher installieren sollen? Das "Installation Package ISO" klang für mich nach einem Gesamtpaket und dass ich damit nichs falsch machen würde? Oder wodurch unterscheidet es sich vom "Neuestes Rollout (414)"?

Danke und Grüße

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit beim David3 den Chat gesondert vom David-Mailclient aufzufrufen? (vor dem Upgrade von Classic auf David3 gab es immer ein extra Icon für den Chat in der Windows Taskleiste rechts).

Beim David3 ist der Chat einmal als "Register/Tab" und einmal als Eintrag in der Symbolleiste vorhanden - aber eben nicht "außerhalb" des Mail-Clients.

Ich hoffe, es gibt eine Möglichkeit. Wenn eine Chat-Nachricht eingeht, dann poppt ja wie "damals" ein extra Chat-Fenster auf.

Danke und Grüße

Hallo,

okay, komisch.

Und ihr verteilt über die "Regeln..." am "Posteingang" der User zum Posteingang vom "Zentraleingang"?

Hättest Du sonst eine Idee? ohne "X-ENVELOPE-TO:" kommen die Emails bei Empfänger im "Cc" mehrfach an, werden dafür ins Zentraleingang kopiert/verteilt. Mit kommen die Mails nur 1x an, werden aber bei Empfänger im "Cc" & mit "X-ENVELOPE-TO:" nicht ins Zentraleingang kopiert/verteilt.

Danke und Grüße

Hallo,

ich hatte mich etwas ungenau ausgedrückt: die Emails mit Empfänger im "Cc" kamen nur im Posteingang der jeweiligen Tobit-User an. Die Verteilregel (angelegt am User-Posteingang-Ordner) zum Kopieren aller Emails mit der Verteilkennung der User griff hier nicht. Die anderen Emails, wo nur der User als einziger Empfänger angegeben ist, wurden problemlos als Kopie in den Zentral-Posteingang verteilt.

Zusammengefasst: mit "X-ENVELOPE-TO:" kommen die Mails zwar nur mehr 1x an (so wie es soll), Mails mit weiteren Empfängern im "Cc" kommen aber nur beim jeweiligen Posteingang des Users an, werden also von der Relgel zum Kopieren in den Zentralposteingang ignoriert..

Funktioniert das bei euch problemlos oder wie? Also, wenn eine Email z.B. an

riawie@riawies-firma.de

geht und im Cc an

maxiumus.musterix@firmaohnename.de

und Du an deinem Posteingang-Ordner unter "Bedingung" eine Regel hast mit

"Verteilkennung" > "Gleich" > "riawie@riawies-firma.de"

Und als "Ziel" > "als Kopie verteilen (Kopie)" > "Benutzer / *NameZentralUser* / Zentraleingang"

eingestellt ist, dann kommt die Email 1x in Deinem Posteingang an UND landet aber auch im Zentralposteingang als Kopie?

Danke und Grüße

PS: ich wüsste auch nicht, wie ich das an der Verteilregel korrigieren soll - sie funktioniert ja. Nur nicht, wenn noch eine fremde Email-Adresse im Cc angegeben ist.

Hallo,

danke für die Antwort.

Ich habe das mal versucht und scheinbar bewirkt es auch das Gewollte - allerdings wurde damit die Archiv-Verteilregel der Emails ("Verteilkennung" = "...@firma.de") außer Kraft gesetzt -> es wurden im Posteingang der User eingehende Emails nicht mehr per Kopie an das Archiv verteils - sie kamen nur beim Empfänger im Posteingang an.

Gibt es ein Alternativweg, der das gleiche bewirkt, die Verteilregel aber nicht "beeinflusst"?

Danke und Grüße