aus Tobit KB importiert - vom 03.12.2002 - Beitrag bei Tobit
Problem
Bei einer DvISE Installation haben mehrere User in der Benutzerkonfiguration die gleiche eMail Adresse (z.B. »versicherungen@firma.de«). Weiterhin wurde das System so konfiguriert, dass externe eMails direkt in das Unverteilt-Archive geroutet werden und von da aus zu den einzelnen Benutzern weiterverteilt werden.
Wird nun von einem User mit der Absendekennung »versicherungen@firma.de« versucht, eine interne eMail an »versicherungen@firma.de« zu senden, so gelangt diese nicht in das Unverteilt-Archive, sondern wird einem Benutzer zugeordnet.
Diese soll jedoch - wie die externen Nachrichten auch - allen Benutzern zugeordnet werden.
Antwort
Beim internen Nachrichtenempfang werden Übereinstimmungen zum Verteilen grundsätzlich in folgender Reihenfolge (im DvISE Service Layer bzw. DvISE Service Layer) gesucht:
- Benutzerkonfiguration
- Identifizierungsliste
- Verteilregeln
- Verteilvorgaben
Daher wird wie im Beispiel die Nachricht einem oder dem ersten Benutzer zugewiesen.
Sofern Sie mit dem Unverteilt-Archive arbeiten, gehen Sie wie folgt vor:
- Entfernen Sie in der Benutzerkonfiguration die Adressen »versicherungen@firma.de«
- Stellen Sie sicher, dass im DvISE Service Layer bzw. DvISE Administrator unter »Konfiguration -> System -> Domain« der Domain-Name eingetragen ist: in diesem Fall »firma.de«
- Hinterlegen Sie im DvISE Server Verzeichnis »DAVID\APPS\FAXWARE\RESOURCE\INCLUDE« eine Include-Datei und fügen Sie den DvISE Befehl @@von versicherungen@firma.de@@ ein
- Hinterlegen Sie diese Include-Datei bei den entsprechenden Benutzern in der Benutzerkonfiguration
Wird nun versucht, intern eine Nachricht an »versicherungen@firma.de« zu senden, so verteilt der DvISE Service Layer nicht mehr direkt an einen Benutzer, da er keine Übereinstimmung mehr findet, sondern er verteilt in das Unverteilt-Archive, da er die Adresse nicht zuordnen kann.
Grundlegend wird die gewünschte Funktionsweise mit Gruppenarchiven realisiert, die Sammeleingänge beinhalten, auf denen die einzelnen User Zugriff haben.