aus Tobit KB importiert - vom 09.07.2002 - Beitrag bei Tobit
Problem
Es soll die ECT (Explicit Call Transfer) Funktion von David genutzt werden. Nach der Installation des jeweiligen Ports wird in der RConsole folgende Meldung ausgegeben: "Wrong DCC File Version only Fax Rx/Tx ... available".
Antwort
Tritt bei Ihnen die oben beschriebene Fehlermeldung auf, gibt es dafür folgende mögliche Ursachen:
- Das Script wurde geändert. Bei David können zwar die ECT Funktionen genutzt werden, es besteht jedoch nicht die Möglichkeit vorhandene Scripte zu ändern. Um dies zu realisieren benötigen Sie die David 6.6 Erweiterung "Extended Telephony Module for DvISE". Dadurch können die Scripte individuell gestaltet werden.
- Sie verwenden das aktuelle Service Pack mit dem aktuellen TLD. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Script nicht geändert wurde und somit nicht der aktuellen Version entspricht. Dies tritt z.B. auf, wenn das Script während der Installation des Service Packs genutzt wurde. Um zu kontrollieren, ob dies der Fall ist, entpacken Sie das Service Pack. Suchen Sie die Datei TLD.DCC und vergleichen Sie deren Größe mit der bei Ihnen auf dem Server vorhandenen Datei. Sie liegt im Verzeichnis »David\Tld\COMMON«. Unterscheidet sich die Größe, so tauschen Sie die Dateien aus.
- Möglich ist auch der umgekehrte Fall: Sie haben das aktuelle Service Pack installiert, allerdings wurde die TLD.exe nicht erneuert und es handelt sich noch um eine ältere Version. Die TLD.dcc ist jedoch bereits aktualisiert worden. In diesem Fall verfahren Sie wie oben beschrieben. Tauschen Sie die auf dem Server vorhandene TLD.exe mit der im aktuellen Service Pack enthaltenen.