Nachrichten verschwinden und erscheinen wieder

Guten Tag zusammen,

wir benutzen in unserem Unternehmen folgende David-Version:

DVWIN32: 12.00a.4147
DVAPI32: 12.00a.0363

Seit heute tritt folgendes Problem auf:

Im Ordner Eingang „verschwinden“ Nachrichten, sobald man in den Ordner Transit und wieder zurück „springt“.
Erst nachdem man in einen weiteren Ordner z.B. Ausgang klickt und wieder auf den Eingang wechselt, werden wieder alle Emails angezeigt.

Screenshots zu dem Vorgang können eventuell verdeutlichen was ich meine.

Das trifft nicht bei allen Usern sondern nur vereinzelt auf – wir konnten nicht feststellen, welche Einstellungen eventuell nicht korrekt
sind.

Da wir in unserem Haus keinen Mitarbeiter haben, der sich mit dem System genauer auskennt, wurde ich dazu auserkoren, sich um das
Problem zu kümmern.

Sollten also noch Daten fehlen, bitte ich um Nachricht.

Über Hilfe würde ich mich freuen.

Vielen Dank und viele Grüße
Sora

Guten Morgen,

habe mir nun die Dateien im Archiv angesehen. Und bin jetzt verwirrter als vorher.

Im Tobit angezeigte Mails (OHNE Aktualisierung): 357 Stück
Im Tobit angezeige Mails (nach Aktualisierung): 503 Stück
Im Explorer: 431 Stück

Ich weiß ehrlich gesagt nicht weiter - ich bin nur eine Benutzerin und kein IT-Spezialist.

Viele Grüße
Sora