Wiedervorlagen erscheinen nicht,

cssml

Hallo david-admins,

seit ein paar Wochen gibt es bei einer david Installation das Problem das Termine mit Erinnerungsfunktion, sowie eMails die im Wiedervorlageordner sind nicht mehr im Eingangsordner landen.
Im Wiedervorlagenordner sind jetzt die Termine/eMails mit "vor 8h" ... gekennzeichnet.

Wenn ich den Server neustarte oder ich das neuste Rollout erneut installiere werden alle alten Wiedervorlagen die liegengeblieben sind gepusht, danach passiert nichts mehr.
Auch werden die Wiedervorlagen gepusht wenn ich nur den David Service Layer beende und wieder starte. Als ob der Service Layer irgendwie "hängt".
Außerdem verbraucht der David Service Layer immer 8-13% CPU Last, welches auch unnormal hoch ist.

Zusätzlich tritt zur Zeit alle paar Wochen auf, das ankommende Faxe nicht sichtbar sind.
Diese werden abgeholt, stehen im Eingangsordner als empfangen da und landen auf Dateiebene auch im richtigen Ordner.
Jedoch im david nicht sichtbar. Die Lösung ist Umbenennung der archive.dir Datei. Dann werden alle neu ankommenden Faxe wieder angezeigt.

Habt ihr eine Idee, was hierfür die Ursache sein kann?
Was kann probiert werden?

Information zum System:
12.00a - 2852
Server R2 2012

Ich habe bereits im Forum gesucht, konnte aber keine Lösung hierfür finden.

Grüße,
Mathias
* 1 x edit

Arno

Die Archive.dir ist eine Steuerungsdatei im David-System, welche angibt, welche Unterordner zum jeweiligen Verzeichnis existieren und wie die Unterordner benannt sind. Wird sie umbenannt, dann sind die untergeordneten Verzeichnisse in David nicht mehr sichtbar.
Welcher Künstler hat die Empfehlung gegeben, eine Archive.dir umzubenennen? (Es wäre nur eine temporäre Notlösung).

Ein Sichern mit StrongBox, Neuinstallation von David und dann StrongBox-Restore hätte wenig Aussicht auf Besserung, da die defekte Archive-Struktur mit gesichert und wieder hergestellt würde: Eine Reparatur von David-Ordnern, deren Archive.dir umbenannt wurde, ist nur mit dem Tool arcutil in vertretbarem Zeitaufwand möglich und sinnvoll.

Die Fehlerursache kann ein Restore eines Users in einem Ordner sein, dessen Realname im Betriebssystem nicht dem entspricht, den er zum Zeitpunkt der StrongBox Sicherung hatte. Genau dann treten Fehler wie der beschriebene auf, dass die Wiedervorlagen falsch zugeordnet werden. Auch ein falsch ausgeführter Restore auf Betriebssystem-Ebene oder eine Virusinfektion des David-Servers können ähnliche Effekte bewirken. Ein Umbenennen von Steuerungs-Dateien wie Archive.dir oder Archive.dat macht letztendlich das Durcheinander komplett.

Die Prüfung und Reparatur des beschädigten Filesystems kann etwas aufwendig werden.
Das biete ich als Dienstleistung nur per Fernwartung oder VorOrt-Service an. Tel.: 02131-1515360.

cssml

Danke für deine Antwort.

Ich muss meinen Beitrag korrigieren, umbenannt wurde die archive.urt ! Welche für die Verteilregeln zuständig ist.
Die archive.dir wurde nicht angefasst, wie du beschrieben hast wäre das auch nicht sinnvoll.

bzgl. der CPU Last wegen sl.exe und Wiedervorlagen gab es einen Zusammenhang.
Bei einem Benutzer waren die Wiedervorlagen das Problem. Den Benutzer identidiziert und alle Wiedervorlagen gelöscht / umkopiert schon ist die Last runter (nach Servicelayer neustart).

Grüße

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