Empfangsbestätigungen

Tischler538

Hallo,

ein Kunde fordert in seinen Mails Empfangsbestätigungen an.

Diese kommen bei uns nicht an und somit bekommt er diese auch nicht.

Ich möchte aber das diese bei dem Kunden ankommen.

Bei uns ist Tracking erlauben eingeschaltet.

Der Kunde benutzt Thunderbird.

Hat hier einer eine Idee für uns?

Gruß Tischler

Case-Berlin

Mach ihm klar, dass das Tracking nicht standartisiert ist.

Diese Infos zu bekommen, sind einfach nicht zuverlässig.

Tischler538

Ok,

ist es wirklich so das man mit einem Thunderbird User das nicht zuverlässig praktizieren kann?

Auch nicht durch Veränderungen der Einstellungen?

Tischler538

QWERTZ

Wenn du die Tracking-Informationen anforderst, ist es immer noch abhängig von der Gegenstelle, ob sie die Informationen auch verschickt.

Wenn du ganz sicher sein möchtest, kannst du über den david Client auch Einschreiben verschicken; dann bekommst du in jedem Fall eine Lesebestätigung, sobald die Nachricht gelesen wurde. Ob du unter Thunderbird auch Einschreiben verschicken kannst, weiß ich nicht...
Achte bei den Bestätigungen auch darauf, dass du die richtige Postmaster eMail Adresse (david Administrator > System > Rechtsklick > Konfigurieren > Allgemein > Postmaster eMail Adresse) hinterlegt hast - das ist normalerweise postmaster@domain.xyz.

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