Tobit-Kontakt und neue Nachricht öffnen?

Hallo!
Ist es mit Hilfe des DVCC möglich, dass ich anhand der angewählten MSN einen bestimmten Kontakt öffne
UND
dass direkt ein Fenster für eine neue Nachricht aufgeht, wo der Empfänger auch anhand der angewählten MSN
schon eingetragen ist???
So, dass ich quasi eine Anrufannahmebenachrichtigung per SMS, Fax oder eMail raussenden kann.
(Nicht vollautomatisch, weil noch eine ergänzende Notiz manuell dazugeschrieben wird)
Schön wäre auch, wenn im Betreff direkt stehen würde: Anruf von 0123456789. Ist aber nicht so relevant.

Wenn sowas machbar ist, wäre schonmal Klasse!
Dann würde mich interessieren ob ich - IRGENDWIE - die Gesprächsdauer mitprotokollieren kann, auch wenn ich das Gespräch mit ECT schon an einen Mitarbeiter verbunden habe.

Ich bin gespannt auf die Antworten!

Vielen Dank im voraus!
Jörg

Danke, für die Antwort!

Nach Absprache installieren wir dort jetzt Tobit zusammen mit Estos.

Aber etwas anderes. Du sprichst den Anruf-Mitschnitt an, der beim Tobit-Support läuft.
Auf Anfrage bei Tobit (weil ich das schonmal bei einem Kunden einsetzen wollte),
sagte man mir lediglich: "Dass ist ein externes Programm." weitere Infos gab es nicht.
Weißt du da mehr als ich?

Vielen Dank für den KB-Artikel. Damit werde ich mich nochmal mit anderen Dingen - auch privat - auseinandersetzen.

Beste Grüße,
Jörg