Windows 7 Faxe speichern geht nicht

Hallo zusammen,

wir bzw. und ein Kunde setzten Windows7 ein. Der Kunden möchte ankommende Faxe abspeichern.
Wenn man das Fax speichert wird die Datei ohne Dateiname, also nur mit der Endung (TIFF, BMP oder PCX) abgespeichert. Habe schon eine ARCInterkom Anfrage am laufen aber wie man es so kennt von den freundlichen Leuten bisher noch keine sinnvolle aussage. Daher wende ich mich vertrauensvoll an euch.

Hat jemand das selbe Problem bzw. mit Windows7 nicht so einen Fehler.

Würde mich über Hilfe von euch freuen, danke im Vorraus.

nach GENAU 1 Woche kam folgendes:

Ihr Vorgang erfordert eine genaue, technische Untersuchung. Unser
technisches Labor wird nun für Sie eine eingehende Analyse durchführen.
Unter Umständen ist dazu eine Rekonstruktion Ihrer IT-Infrastruktur,
Ihrer Installation und Konfigurationseinstellungen in einer
Testumgebung erforderlich. Dieses kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wir
halten Sie in der Zwischenzeit über den aktuellen Stand Ihres Vorgangs
auf dem laufenden. So bald wir Ihnen einen Lösungsansatz anbieten
können, oder sich technische Rückfragen an Sie ergeben, melden wir uns
sofort auf diesem Wege bei Ihnen.

und dann nach 1 Stunde später kam folgendes:

Vielen Dank für die umfangreichen Informationen Hübner. Wir konnten den
Effekt aufgrund Ihrer Beschreibung nachstellen und werden dies
entsprechend weiter bearbeiten. Vielen Dank und herzliche Grüße aus
Ahaus

die ganze Anfrage läuft jetzt schon seit genau 2 Wochen (erste Anfrage am 1.12.2009)
Wenn ich was sinnvolles bekomme schreibe ich es hier rein.

auf Nachfrage wie weit der Stand ist kam folgende Antwort:

Hallo Herr Hübner. Wir haben den Effekt bereits intern analysiert und
führen nun noch einige abschließende Test durch. Eine Anpassung wird
vermutlich mit dem nächsten Service Pack verfügbar sein, welches in
Kürze zum Download bereit stehen sollte. Bitte haben Sie noch ein wenig
Geduld. Vielen Dank und herzliche Grüße aus Ahaus

und die innerhalb von 1 Stunde!!!

So Leute,

das Problem wurde erkannt und auch beseitigt. Tobit hat mal wieder ein Servicepack/Featurepack oder wie man das Fehlerbeseitigungsaktualisierungpack nennen möchte heraus gebracht.
Also neues ???pack installieren und der Fehler/Feature ist beseitigt!!!

schöne Weihnachten euch allen!!!