da gibt es mehrere mögliche Ursachen.
a)
Es wurde ein Filter gesetzt, so das nur ungelesene Nachrichten angezeigt werden.
Lösung: auf das Filtersymbol oben über der Nachrichtenliste, oder ganz oben in der globalen Menüzeile klicken und dort dann auf der ersten Seite im Abschnitt Gelesen den Haken bei gelesenen Nachrichten setzen.
b)
Der Eingangs-Ordner wird über einen Klick auf die Zahl neben seinem Namen betreten, dann werden nur ungelesene Nachrichten angezeigt.
Lösung: auf den Namen des Ordners klicken und nicht auf die Zahl daneben.
c)
Es wird gar nicht direkt der Eingangsordner, sondern der InfoCenter Ordner betreten, dieser Zeigt immer nur die bislang ungelesenen Nachrichten an.
Lösung: tatsächlich den Eingangsordner öffnen und zwar durch Klick auf dessen Namen und nicht durch Klick auf die Zahl daneben.
Hallo,
danke für das schnelle Feedback 
Dann vermute ich eher den ersten Fall. Werde gleich beim User checken...
Viele Grüße
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