Beiträge von ammermueller

Ich mein, es deutet alles darauf hin, dass es was mit dem neuen Feature im Rollout zu tun hat.

"Im aktuellen Rollout 323 gab es eine Anpassung dass Nachrichten nicht verschoben werden, wenn die zugehörigen Dateien nicht verschoben werden können (weil z.B. ein Virenscanner oder andere Prozesse darauf zugreifen). "

Was sollte es sonst sein? Mal als Schuss ins Blaue gesagt.

Fehler tritt beim Verschieben auf

Vorher gab es diese Probleme nicht.

Hab jetzt nochmal in meiner aktuellen Antwort versucht den Weg auf den Pfad zu bringen ... mal sehen.

Aber ansonsten ist es wirklich jeden Tag eine Frage und eigentlich immer die gleiche.

Ich kanns leider akut nicht nachstellen ... wenns so einfach wäre. aber es ist halt absolut Zufall ob eine Mail beim Verschieben verschwindet oder nicht.

Zitat von Ritana

Hallo,

also bei unserem Kunden ist das Problem gerade bei mehrerern Usern wieder aufgetreten.

Mail in anderen Ordner verschoben, Mail weg

Ich denke das liegt tatsächlich an der Anppassung aus dem Rollout 323.

Ich mache auch nochmal ein Ticket bei Tobit auf.

Ich habe noch mal nachgeschaut Versionen sind : Service Layer VIntern 3224 und david Client VIntern 8355 also aktuell aus dem letzten Rollout.

Gruß Frank

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Hallo Frank,

gibt es bei dir was neues?
Bin momentan mit dem Support in Kontakt aber sind noch nicht wirklich weiter momentan

Schöne Grüße

Betrifft es tatsächlich alle Mails oder nur Mails mit Dateianhängen ...?

Bin mir jetzt nicht sicher

Wir haben unsere Kollegen per Rundmail informiert, dass es aktuell beim Verschieben zu Dateiverlusten kommen kann.

Tobit hat sich noch nicht weiter gemeldet. Mal sehen was noch passiert.

Es gibt wohl einen Bug bei der Neuerung:

Zitat

.

Mögliches Fehlverhalten beim Verschieben von Nachrichten

Soll eine Nachricht in einen anderen Ordner verschoben werden und es können hierbei nicht alle zugehörigen Dateien verschoben werden (z.B. weil eine Drittapplikation oder ein Virenscanner diese geöffnet hat), so bleibt die Nachricht nun im ursprünglichen Ordner liegen.

Die Mail ist nach dem Verschieben weder im alten noch im neuen Ordner zu finden.

Ein Ticket beim Tobit Support ist schon offen.

Hier im Forum gibt es auch einen Thread dazu

Mails verschwinden beim Verschieben in anderen Ordner

Hab zumindest von Tobit Support ne Antwort ... aber ich weiß nun nicht ob das ein Bug oder ein Feature sein soll

v.a. ohne Fehlermeldung und dann sind alle Nachrichten komplett weg?!

Zitat

Hallo. Im aktuellen Rollout 323 gab es eine Anpassung dass Nachrichten nicht verschoben werden, wenn die zugehörigen Dateien nicht verschoben werden können (weil z.B. ein Virenscanner oder andere Prozesse darauf zugreifen). Tritt das bei Ihnen auch aktuell noch auf, seitdem der neue Service Layer VIntern 3224 und david Client VIntern 8355 laufen? Oder könnte das letztmalig auch vorher gewesen sein? Viele Grüße, Andreas von Tobit Software.

Also im Dateisystem sind mehere Dateien von heute

im David selbst nur eine Mail.

ich weiß jetzt natürlich nicht, ob der Benutzer da inzwischen was manuell bereinigt hat oder nicht.

Ritana - es sieht bei uns auch so aus.

Die Installation läuft seit November 2019 ohne Probleme.

Und die Probleme mit dem Verschieben treten gefühlt seit dem letzten (maximal vorletzem) Rollout auf.

Dass einzelne Ordner auf einmal ein Rechteproblem haben bzw. die Struktur zerschossen ist imho auch eher unwahrscheinlich.

Ok - ich werde das mit dem Report so ausprobieren - vielen Dank

Virenscanner ist i.O.

PurgingReport ... wie komme ich an den?

Sorry - bin mit david nicht sehr bewandert

was ich im netz gefunden hab:

Parameter in der David.ini

msgmailnames=E-Mail-Adresse

nur diesen Parameter habe ich nicht in der David.ini - kann man den einfach ergänzen?

Es ist halt so, dass der Zielordner Mail 1 nicht will, aber Mail 2, 3, 4 usw. ohne Probleme sich da rein verschieben lassen.

Danke für den Hinweis.

Hab jetzt mal den ServiceLayer neu gestartet und dem User gesagt er soll mal den PC rebooten.

Aber Problem ist weiterhin das gleiche.

Werde mal in der Mittagszeit den Server komplett neu starten... aber glaube nicht, dass es was hilft.

Habe parallel mal bei David ein Support-Ticket aufgemacht.

Hallo zusammen,

wir haben bei einem User das Problem, dass Mails verschwinden wenn er sie in einen eigenen, anderen Unterordner verschieben will.

Das Problem tritt nicht bei allen Mails auf und bis jetzt ist auch nur der eine User bekannt.

Es ist kein Muster erkennbar, da nicht alle Mails betroffen sind.

David ist moment auf Rollout 323 und der Server ist ein Windows Server 2019 Standard.

Hat das Problem wer bzw. hatte es und hat eine Idee?

Besten Dank und schöne Grüße

Sebastian

Ok danke

Wir würden grundsätzlich alle Mails vom David Server umstellen.

Früher war es ein Postfach eines Users, jetzt soll es ein Sammelpostfach werden.

Wäre das dann unter System > Konfigurieren > Postmaster eMail-Adresse ?

Wir bekommen auch hin und wieder mal Mails wenn ein Dienst Probelem hatte o.Ä.

Schöne Grüße

Hallo zusammen,

wir würden gerne die Empfängeradresse für die Updatebenachrichtigung ändern.

Wo kann ich das im David einstellen?

Es geht um die "david® Aktualisierung bereit zur Installation"-Mail.

Besten Dank und schöne Grüße

Sebastian

OK vielen Dank schonmal.

Weißt du zufällig wo David das normale Protokoll ablegt im System?

Bzw was hier an Datenvolumen aufläuft ... wir haben ca. 100 Benutzer aber davon sind einige eher passiv im Einsatz.

Guten Morgen zusammen,

gibt es die Möglichkeit alte Protokolle einzusehen?

Wir sind auf der Suche nach einer bestimmten Mail vom August 2017.

Die Protokolle im Administrator gehen aber nur bis ca. April - also eine relativ kurze Zeitspanne.

Gibt es dazu die Möglichkeit die Protokolle zu "Verlängern" oder ist der Wert fix?

Besten Dank und schöne Grüße

Sebastian

Guten Morgen zusammen,

wir haben jetzt die Info von ionos bekommen, dass unsere Rundsendungen ohne "Date-Statement" im SMTP-Header geschickt werden.

was kann man hier machen?

Rundsendungen wollen wir eigentlich nicht ausschalten

Besten Dank

Klingt wie das Problem bei uns.

("Fehler bei Kommunikation" - externe Mail mit mehreren Empfängern)

Ich werde das beim nächsten Auftreten auch ansprechen/prüfen, ob das "An" Feld leer gelassen wird.

Würde es zumindest erklären.

Vielen Dank

Sebastian

Fehler trat wieder auf aber wir haben ein Logfile ... betraf aber normale "An"-Empfänger und kein BCC

Hab bei 1&1 mal ein Ticket aufgemacht

(1) 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

(1) 554-Transaction failed

(1) 554-Reject due to policy restrictions.

(1) 554 For explanation visit https://www.ionos.com/help/index.php…x.xx.xx.xx&c=hd

(1) SMTP Server: Data Ok Error!

Antwort von 1&1 kam rel. schnell:

[...]

In den Daten, die Sie uns zugesendet haben, ist es eindeutig erkennbar, dass Sie an diesen Empfänger keine Mails versenden können, da der Mailserver dieses Empfängers nicht die definierten Standards aus RFC5321 und RFC5322 einhält.

Das bedeutet, dass nicht Sie den Handlungsbedarf haben, sondern diejenigen an die Sie versenden wollen.

[...]

glaub jetzt irgendwie nicht dran an diese Aussage... das klingt sehr nach Textbaustein ...

wir versuchen das mal hier nachzustellen bzw. die betroffenen Mails ausfindig zu machen

Ein Muster wäre zumindest erkennbar... Probleme machten nur eMail-Adressen von Anbietern ala t-online.de, gmx.de, web.de usw.

eMail-Adressen von individuellen Domains verursachten wohl keine Probleme

Zitat von QWERTZ

Bei einem Kunden wurde letztens das Postfach wegen "Auffälligkeiten" deaktiviert, weil der Kunde eine Zeit lang mehr Mails als üblich versendet hat.

Hast du da schon mal nachgefragt?

Versand klappt bei "normalen" Mails ohne Probleme

auch wenn ein paar externe Empfänger drin sind.

Wir haben auch keine Info bekommen, dass ein Postfach gesperrt wäre etc.

Zitat von wlconsult

Es kann gut sein, dass der Provider (1&1) die Emails inhaltlich (wegen Links oder der Anhänge) nicht akzeptiert. In dem Fall wird die Kommunikation vom Providerserver abgebrochen und der Absender sieht dann im David-Client nur die o.a. Fehlermeldung, hat aber keinen weiteren Hinweis auf die eigentliche Fehlerursache.

Genauer sehen kann man das im David.Administrator. Geh dort mal auf den Postman, mach einen Rechtsklick drauf und öffne dann den "Status Monitor" - "Communication". Versuche dann noch einmal, eine der abgelehnten Emails zu versenden. Im Status Monitor kannst Du dann i.d.R. bei einer Ablehnung durch den Providerserver den Grund schon im Klartext lesen. Werden dort nur wenig oder gar keine Ausgaben gemacht, musst Du u.U. in die Konfiguration des Postman gehen, dort den Reiter "Erweitert" anklicken und dann die "Monitor Informationen" auf mindestens "Normal" stellen. Dann die Konfiguration mit "OK" speichern und den Postman-Dienst neu starten. Dann noch mal den Monitor aufrufen und die Email erneut verschicken.

Viele Grüße

Werner

vielen Dank für die Hinweise - wenn das wieder Auftritt, weiß ich wo ich hinschauen muss.

Ich versuch das mal ggf. auch nachzustellen.

Hallo zusammen,

bei einigen Kollegen tritt seit kurzem ein Fehler auf, wenn Sie eine Mail an mehrere Empfänger schicken wollen (z.B. Ausgang an 9 externe Empfänger).

David gibt dann den Fehler "Fehler bei Kommunikation" zurück und die Mail geht nicht raus.

Ist es ein Problem bei uns im David oder eher beim Mail-Betreiber (1&1)? Gibt es hier eine Lösung?

Ich persönlich vermute evtl. ein Spamschutz seitens 1&1?

Logfiles habe ich jetzt leider keine genaueren zur Hand - welche wären hier gut? Bin leider mit David in der Tiefe noch nicht so fit.

Besten Dank und schöne Grüße

Sebastian

David läuft bei uns auf einem Server 2019 Standard ...

Windows 10 1909 und Windows 7 64bit jeweils Pro-Versionen