Das Zertifikat ist abgelaufen. Was steht denn hinter dem "Access to David" in Rot?
Vielleicht hilft das weiter.
Möglicherweise wird eine Kommunikation abgelehnt, wenn das Zertifikat abgelaufen ist. Keine Ahnung, ob die automatische Erneuerung des Zertifikats am Sitecare hängt, falls dem so ist und Ihr nicht (mehr) zahlt, wäre das eine Erklärung.