Wiederkehrende Probleme mit David

    Hallo zusammen,
    wir nutzen in unserem Unternehmen David und haben seit ein paar Wochen (eine genaue Einschätzung ist nicht möglich, daher ist auch nicht direkt bekannt welche Anpassung vorgenommen wurde die diese Probleme verursacht haben könnte..) vermehrt Probleme, die nicht dauerhaft, aber regelmäßig auftreten:

    • Eine Kollegin im Home Office kann gelegentlich keine Mails versenden. Die Nachricht bleibt im Status „Wird gesendet…“ mit „0 von 0“. Die VPN-Verbindung ist stabil, also eher auszuschließen.
    • Ein Kollege sieht seine Kalendereinträge nicht mehr – erst wenn er selbst einen neuen Termin erstellt, tauchen alle wieder auf.
    • Zwei weitere Nutzer sehen bei manchen Mails keinen Inhalt – stattdessen ist nur eine weiße oder schwarze Fläche im Lesebereich zu sehen.
      Ein Neustart der David-Client-Anwendung behebt das Problem zwar kurzfristig, aber nicht dauerhaft.
    • Einige Nutzer haben gemeldet, dass die automatische Kontaktzuordnung plötzlich nicht mehr funktionierte. Beim Tippen einer Adresse im Empfängerfeld kamen keine Vorschläge mehr – obwohl die Kontakte weiterhin vorhanden sind.

    Kennt jemand dieses Verhalten oder hat eine Idee, woran das liegen könnte?
    Bin für jeden Hinweis dankbar :)

    Liebe Grüße

    Ich habe im Homeoffice das Problem, dass der Classic-Client nach einiger Zeit der Inaktivität "einschläft". In diesem Zustand treten dann seltsame Verhaltensweisen auf, insbesondere wenn man eine Nachricht lange im Editor offen hält.

    Wechsele ich dann in die Eintragsliste und klicke dort auf eine andere Nachricht (oder Adresse) passiert zunächst nichts, nach einer kurzen Wartezeit geht es dann weiter. Dann funktioniert auch der Versand der Mail im Editor wieder.

    Prüfe doch einmal, ob sich bei Dir etwas ändert, wenn Du im Fehlerfall in der EIntragsliste den Eintracg wechselst (so dass sich die neuangeklickte Nachricht in der Vorschau zeigt)


    Viele Grüße, Jörg

    Hallo Jörg,

    dankeschön für die schnelle Rückmeldung. Leider hat die beschriebene Lösung bei uns nicht funktioniert :-/

    Außerdem habe ich heute die Info erhalten, dass das oben beschriebene Problem mit dem Mailversand (0 von 0..) auch intern vorgekommen ist, also nicht ausschließlich ein Remote-Problem

    Sonst jemand noch zufällig eine mögliche Lösung parat? :)

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