ActiveSync David 12.00a - 2818 mit Android 8.0.0

Hallo,

ein Kunde von mir setzt David Version 12.00a - 2818 ein und hat jetzt ein neues Samsung Galaxy A5 (2017) Handy mit Android 8.0.0.

Es gelingt mir nicht, das Handy per ActiveSync mit dem Server zu verbinden. Benutzernamen und Kennwort habe ich mehrfach eingegeben und geprüft, David beharrt (im Webbox-Status) darauf, dass es falsch sei, das Handy sagt mir hingegen, dass ich mich an den Samsung-Support wenden soll.

Auf anderen (bereits einegrichteten) Geräten kann der Kunde mit seinem Konto einwandfrei arbeiten.

Gibt es hier bekannte Kompatibilitätsprobleme, oder hat jemand eine Idee?

Jörg.

Hmm. Ich vermute, dass das ein anderer Fehler ist. Ich bekomme das Konto ja selbst mit den Android-Bordmitteln unter Konto garnicht erst eingerichtet.

Aber trotzdem besten Dank für den Hinweis, das hatte ich noch nicht auf dem Schirm.

Jörg.

Soo, ich habe das Problem gelöst, ohne den Fehler wirklich gefunden zu haben.

Ich habe auf dem Server sowohl für Windows, als auch für die Webbox ein neues Kennwort vergeben, dann auf dem Telefon das Konto komplett gelöscht, das Handy neu gestartet und dann das Konto neu angelegt. Jetzt funktioniert alles einwandfrei. Komischerweise konnte ich mich mit den alten Kennwörtern sowohl an Windows als auch am Webmailer problemlos anmelden, einen Kennwortfehler hatte ich so eigentlich vorher ausgeschlossen..

Jörg.