Crash bei SENDEN / Nachricht verschwindet

Wir haben hier einen komischen Bug im laufe unserer täglichen Arbeit gefunden.
Diesesmal haben die betroffenen Personen mich sofort benachrichtigt und ich konnte den Fehler ENDLICH live und reproduzierbar miterleben.

(1) Ein User klickt auf eine PDF Datei > senden an DAVID INFOCENTER

(2)
David erstellt daraufhin eine ordenliche Email mit Signatur etc. Die PDF anbei.

(3) Der User fügt den Adressaten in das feld AN: ein

(4) Der User fügt einen CC Adressaten ein.

(5) Der User klickt auf SENDEN.

(6) Es folgt eine Bestätigung von Tobit Senden an: 2 Adressaten, BLAH, Verteilerliste einfügen etc. OK

Ab jetzt hängt Tobit,
es vergeht ein kurzer Moment
dann verschwindet die Mail , wird aber NICHT versendet

kein Ausgangsprotokoll NICHTS

Das wurde mir im Haus schon von mehreren Menschen berichtet, diverse Rechner, verschiedene Bauarten.

Wiederholt man die Schritte, kommt der selbe FEHLER.

jetzt kommt es: lässt man den CC Adressaten weg und fügt ihn oben in das AN: feld getrennt durch semicolon ein, geht die Mail an beide User raus, einwandfrei.

[Blockierte Grafik: http://www.grizzly-gmbh.de/div-bilder/groschl1b.jpg]

[Blockierte Grafik: http://www.grizzly-gmbh.de/div-bilder/groschl2b.jpg]

Erst dann erscheint die Mail als ordnungsgemäss versendet im DVADMIN:

[Blockierte Grafik: http://www.grizzly-gmbh.de/div-bilder/erstdann.jpg]

da wird man doch Malle, was weiss ich was das wieder ist.

verdammt ihr habts gut... wenns bei euch geht

hier geht es auch nur eben ab und an nicht...

ich muss morgen früh alles untersuchen und eure Fragen weiter beantworten.

ich dreh ein Video wenn das das nächste mal passiert.

Verdachtsmoment (1): Wird der Fehler evtl. durch eine DOT / DOT email Adresse im CC ausgelöst?

Hans@hans.com.cn zb?

So hier die V intern des SL.EXE 10.00a / 2176

DVWIN32 10.00a / 2340

reinige nun nach KB100.559 - verdammt das geht im laufenden Betrieb nicht, habe die Verzeichnisse untersucht, sind einige ältere Temp Dateien darinnen, muss das früh morgends oder mal am WE machen.

Die Sache wird noch komischer:

hier soll das auch schon bei Usern geschehen sein die kein CC verwendet haben.

Das passiert ab und an.

Ich habe alle User per Rundmail benachrichtigt und ihnen mitgeteilt das sie mir sofort bescheid sagen sollen wenn ein derartiges phänomen eintritt.

MMnetworks:

Nicht schon wieder die Virenscanner Debatte!
Es ist nicht der Virenscanner. Es ist ein Tobit BUG der alle 1000 Mails EINMAL auftritt.

Kaspersky Workspace und Server Security 6.0.2.678

David auf Server1:

Administrationsserver RULES Server2:

EXCLUDINGS:

\Spampal\ *
%systemroot%\sysvol\sysvol * MS Exclusions
%systemroot%\sysvol\staging areas * MS Exclusions
%systemroot%\sysvol\staging * MS Exclusions
%systemroot%\sysvol\domain\DO_NOT_REMOVE_NtFrs_PreInstall_Directory * MS Exclusions
%windir%\ntfrs\log\*.log * MS Exclusions
%windir%\ntds\Ntds.pat * MS Exclusions
%windir%\ntds\Res2.log * MS Exclusions
%windir%\ntds\Res1.log * MS Exclusions
%windir%\ntds\EDB*.log * MS Exclusions
%windir%\ntds\Ntds.pat * MS Exclusions
%windir%\ntds\Ntds.dit * MS Exclusions
%windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs\Tmp.edb * MS Exclusions
%windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs\Edb.chk * MS Exclusions
%windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs\Res2.log * MS Exclusions
%windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs\Res1.log * MS Exclusions
%windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs\Edb*.log * MS Exclusions
%windir%\SoftwareDistribution\Datastore.edb * MS Exclusions
* not-a-virus:*
*.tib *
*.fdb *
c:\Windows\sysvol\ *

\\Server1\David\Import\ *
\\Server1\David\Code\ *
C:\DAVID\IMPORT\ *
C:\DAVID\CODE\ *
*.dat *
$remind$\ *

Zum Testen waren früher noch:
\\Server1\David\Apps\ *
\\Server1\David\Tld\Port\ *
out\ *

ausgeschlossen.

Ok pass auf ich nehme das OUT Verzeichnis heraus.

Out ist raus:

Es IST ein Tobit BUG
#

[Blockierte Grafik: http://www.grizzly-gmbh.de/div-bilder/out2.jpg]

MMnetworks:
der Fehler ist wie ein Crash des TIC wenn man auf senden Klickt.. da geht nichts in OUT soweit kommt der Code überhauptnicht.

Es sieht aus wie es C++ Crash nur eben ohne Meldung

also ein Coding Problem. Ich habe den Fehler mit eigenen Augen gesehen und gefühlt.

Das "haben wir noch nie gehört" sagen Sie bei mir auch immer

LOL! aber nicht mir mir

unsere Firma arbeitet INTENSIV mit Tobit

hier laufen 36 Millionen Euro im Jahr über Tobit

damit sind wir von der Warscheinlichkeit Bugs zu entdecken ganz oben.

Hier nochmal ein Anhaltspunkt:

Zitat

Verdachtsmoment (1): Wird der Fehler evtl. durch eine DOT / DOT email Adresse im CC (oder sonstwo) ausgelöst?

Ich habe Versucht den Titel zu ändern. Im Portal geht das jedoch nicht.

Es ist eine Vermutung von mir das es eine DOT DOT Mail auslösen könnte, bei dem User wo es Crashte war eine derartige Mail dabei.

Nach kiboa zu Urteilen ist es jedoch egal welche Mailadresse

denn es tritt dort beim Prozessen des Attachments wohl auf.