Problem bei macOS - Fenster beim Öffnen

    Guten Tag,

    leider eine etwas verspätete Meldung. Bei einigen meiner Mitarbeiter geht seit ein paar Wochen beim Öffnen des David Clients zeitgleich eine Flut alter E-Mails auf.

    Scheinbar betrifft das Problem auch nur die macOS-Geräte, zumindest laut Stand heute noch keine Beschwerden der anderen.

    Um etwas präziser zu werden. Sobald man die App tobit auf einem macOS-PC öffnet, werden unzählige neue Fenster geöffnet mit, laut Mitarbeitern: "schon verschickten alten Mails". Bisher wurde das Problem so gelöst, dass die Mitarbeiter gewartet haben, bis sich die Fenster alle öffnen. Dann werden diese mühsam wieder geschlossen und dann kann man arbeiten.

    Bei einem Mitarbeiter sind nun heute so viele Fenster (45+) :/ geöffnet worden, das tobit eingefroren ist (daher hier meine Anfrage). Es lässt sich zwar mit "sofort beenden" schließen, weiter geht dann aber nix.

    Kennt jemand das Problem oder hat schon Ähnliches gesehen?

    Es wird die Version Team David 3.5306 verwendet


    Was ich schon versucht habe:

    • Neuinstallation: das Problem tritt auch direkt nach der Neuinstallation auf
    • in den Systemeinstellungen die App-Popus deaktiviert
    • den System-Cache von tobit gesucht und gelöscht


    Danke fürs Lesen :)

    unter Windows reicht es wenn man in so einem Fall den Ordner:

    C:\Users\<Benutzer>\AppData\Roaming\Tobit\David\<NAME>\AutoSave\

    einmal leer macht.

    Sicher gibt es dazu auch eine passende Entsprechung unter MAC OS, vermutlich irgendwo unterhalb von ~/Library

    Einmal editiert, zuletzt von riawie (5. Oktober 2026 um 12:55) aus folgendem Grund: Tippfehler ;-)

    hast Du denn den Pfad auf den MAC Geräten identifizieren und die Dateien löschen können?

    Zusammen mit der Einstellung von Wizzard (Einstellungen > Editor > Optionen > ) sollte danach eigentlich Ruhe sein.

    Falls die Einstellung keine Folgen zeigt oder sich am Client nicht ändern lässt, gibt es die gleiche Option auch im David Administrator unter:
    System > Benutzer > rechtsklick auf einen Benutzer, oder auch eine markierte Menge an Benutzern > Eigenschaften > Benutzerdaten > David Client konfigurieren > Editor > erweitert >
    Falls die Option dort aktiv ist und wohlmöglich der Haken unten bei fehlt kann man das am Client nämlich gar nicht ändern ;)

    Ich hab bei meiner Recherche nun auch diese zwei Haken rausgemacht, leider auch ohne Erfolg.


    Hat leider auch keine Wirkung gezeigt, ich werde mal das Logfile auswerte vom macOS und hier posten, falls es da etwas zu analysieren gibt.

    Command: Team

    Path: /Applications/Team.app/Contents/MacOS/Team

    Identifier: com.tobit.david--Client

    Version: 3.5306 (5306)

    Team ID: 7W4WEG2U44

    Is First Party: No

    Beta Identifier: CCABF004-3DEE-5DA4-B6C2-C5997515544B

    Architecture: x86_64

    Parent: launchd [1]

    PID: 9448

    Time Since Fork: 32s


    Event: hang

    Duration: 1.58s

    Steps: 16 (100ms sampling interval)


    Hardware model: Macmini8,1

    Active cpus: 6

    Memory size: 16 GB

    HW page size: 4096

    VM page size: 4096

    Shared cache residency: 20.44% (970.88 MB / 4749.11 MB)


    Time Since Boot: 26090s

    Time Awake Since Boot: 26090s

    Time Since Wake: n/a (machine hasn't slept)


    hmm hilft nicht viel. Support-Ticket ist jetzt offen. Ich melde mich, sobald es da was neues gibt

    Zitat von Strategister

    Ich hab bei meiner Recherche nun auch diese zwei Haken rausgemacht, leider auch ohne Erfolg.

    Die beiden haben auch nichts mit der Geschichte zu tun.
    Du kannst diese beiden Haken also auch wieder setzen.

    Zitat von Strategister

    Hat leider auch keine Wirkung gezeigt, ich werde mal das Logfile auswerte vom macOS und hier posten, falls es da etwas zu analysieren gibt.

    Das löschen der Haken bei Auto-Wiederherstellung abgebrochener Nachrichten hat auch erst Wirkung, nach dem Du den oben genannten Ordner bzw. dessen Entsprechung auf den MACs gefunden und seinen Inhalt gelöscht hast. Der Haken sorgt nur dafür das er auch nicht wieder gefüllt wird.

    Ich hab leider keinen MAC im Zugriff, kann also nicht für Dich gucken, aber die Lösung Deines Problems ist verbindlich die alten abgebrochenen Nachrichten zu löschen. Erst wenn die Weg sind hört der Ärger auf.

    Der Pfad aus Deinem Log ist im übrigen nur der Pfad wo die Application selbst liegt, nicht der Ort an dem sie ihre lokal gespeicherten Daten des jeweiligen Nutzers ablegt.

    Tatsächlich war das jetzt die Lösung. Bin gestern nochmal alles mit einer KI durchgegangen und nach ca. 1h TroubleShooting gabs dann einen Ordner in der Library, den ich noch nicht gelöscht hatte. Lag in einem Ordner von ~/Library/Application Support vom Benutzer selbst.

    Mein Tipp an alle, die Ähnliches erleben: User über die chayns-ID arbeiten lassen, falls Problem nicht sofort gelöst werden kann.

    Apps wie AppCleaner zum vollständigen Deinstallieren benutzen und den Cache und sonstige Ordner, unter denen im MAC temporäre Daten liegen mit Endung tobit / david einmal löschen :)


    Danke für die Hilfestellungen!

    Ein vollständiges deistallieren des Clients und entfernen aller von ihm hinterlassenen Dateien und Einstellungen ist doch gar nicht nötig.

    Einfach den Inhalt des AutoSave Ordners löschen und für die Zukunft den Haken bei "Auto-Wiederherstellung abgebrochener Nachrichten" rausnehmen, damit er nicht wieder gefüllt wird.

    Man muss halt nur auch hartnäckig genug nach dem AutoSave Ordner suchen und nicht aufgeben bevor man ihn gefunden hat ;)

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