Wechsel von Testversion auf Lizenz

Hallo,

trotz 20 Jahre Erfahrung mit David stehe ich im Augenblick vor einem absoluten Rätsel:

Am 3.10.25 hatte ich bei einem Kunden die David ISO (Rollout 521, 12.0a.3824) als Testversion installiert und konfiguriert. Lief alles bestens, Kunde zufrieden und sagte mir am 31. Tag: "Möchte ich!" Nun klickt man i.d.R. im Administrator auf Kauf ... kennen wir alle! Da der Kunde aber eine andere Version als die 5er Testversion benötigte, haben wir eine neue Lizenz bei Tobit gekauft. Damit fingen die Probleme an:

- Es war nicht möglich, die alte Lizenz im Administrator zu löschen und die neue einzutragen. Also Anruf und ich bekam eine Seite voll mit einer mir unbekannten Vorgehensweise. OK, Lizenz eingetragen.

- Danach kommen keine Mails mehr 'rein: lange gesucht, alle Konfigurationen noch vorhanden, keinen Fehler gefunden: also habe ich die o.g. ISO drüber installiert. Juchhu: Mails kommen wieder 'rein!

- Aber es gehen keine Mails mehr 'raus: statt dessen folgende Fehlermeldung:

Fehlende Rechte? Hat keiner verändert!

Netzwerkprobleme? Nein!

Gestörtes Internet? Quatsch!

Die üblichen Dinge (Neustart, Konfiguration überprüft, Firewall deaktiviert etc.. wurden überprüft)

Der Postman gibt folgendes heraus; ich kann allerdings nichts Kritisches entdecken:

Init Message Identification Services...
Host IP 1: 192.168.0.21
Start initialization of AuthVerify
Start initialization of AuthVerifyConfig
AuthVerifyConfig initialization successful
AuthVerify::PurgeDatabase...
AuthVerify::PurgeDatabase successfully
AuthVerify initialization successful
(DAVIDTLS) Load module certificates...
(DAVIDTLS) 0 certificates loaded
(DAVIDTLS) Load module certificates...
(DAVIDTLS) No certificate found for client method, using default.
(DAVIDTLS) 0 certificates loaded
(DAVIDTLS) Load module certificates...
(DAVIDTLS) No certificate found for client method, using default.
(DAVIDTLS) 0 certificates loaded
(DAVIDTLS) Load module certificates...
MSN TLS initialisation successful
(00001156) New Socket
(00001156) ReUseAddr : 1
(00001156) OutOfBandDataInline: 1
(00001156) KeepAlive : 5 minutes
(00001168) New Socket
(00001172) New Socket
(00001168) ReUseAddr : 1
(00001172) ReUseAddr : 1
(00001168) OutOfBandDataInline: 1
(00001172) OutOfBandDataInline: 1
(00001168) KeepAlive : 5 minutes
(00001172) KeepAlive : 5 minutes
(00001156) Socket Bound to Port 366
(00001168) Socket Bound to Port 1279
(00001172) Socket Bound to Port 587
(00001180) New Socket
(00001156) listen
(00001168) listen
(00001180) ReUseAddr : 1
(00001172) listen
(00001156) SMTP ATRN Listener Active
(00001168) Secure Listener Active
(00001180) OutOfBandDataInline: 1
(00001172) SMTP Listener Active
(00001180) KeepAlive : 5 minutes
(00001180) Socket Bound to Port 25
(00001180) listen
(00001180) SMTP Listener Active

Hat irgendjemand eine Idee, was man noch versuchen könnte? (Bitte denkt daran: vor Einspielen der neuen Lizenz lief alles problemlos!)

Besten Dank im Voraus für Euer Mitdenken!

Zitat von stylistics

Dies aus der Knowleadge Base sollte helfen:

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um dieses Problem zu beheben:

1. Legen Sie aktuellen Lizenznummern bereit.
2. Notieren Sie sich die Im David.Administrator gertroffenen individuellen Einstellungen in der David Systemkonfiguration und in der Konfiguration der Backline Services oder machen Sie Screenshots davon.
3. Beenden Sie den David Service Layer und benennen entfernen Sie die Datei »DAVID.DAT und david.lic« aus dem Verzeichnis »DAVID\CODE« um z.B.. david2.dat und david2.lic
4. Starten Sie den David.Administrator und bestätigen Sie die Meldung, dass der David Service Layer nicht gestartet ist.
5. Wählen Sie im David.Administrator den Punkt »System > Lizenzen« und tragen Sie Ihre gültigren Lizenznummern ein.
6. Nach Eingabe der Lizenzen starten Sie den David Dienst »Service Layer« neu.
7. Prüfen Sie die David Systemkonfiguration und die Backline Services und stellen Sie ggf. die individuellen Einstellungen anhand der zuvor angefertigten Notizen oder Screenshots wieder her.

Danke für die Info! Genau diese Anleitung hatte ich von Tobit bekommen und ausgeführt, allerdings hieß es dort zusätzlich:

"Benennen Sie die Datei "DAVID.DAT" und DAVIDDAT.BAK um, beispielsweise in "DAVID.DAT.BACKUP" und DAVIDDAT.BAK. BACKUP."

Diese Aktion führt dazu, dass man eine andere Lizenz eingeben kann - mehr nicht.

Zitat von nordtech

Bzgl. unklarer Sende-Probleme habe ich mir irgendwann mal notiert:

Temp. Verzeichnisse aufräumen gem. KB UND die Rechte auf Verzeichnissen unterhalb von DAVID\APPS prüfen. ALLES muss für SYSTEM (und ggf. Admins) frei sein, ABER der Ordner \David\apps\faxware\out\api zusätzlich für die David-User! Das geht manchmal z. B. beim Clonen verloren.

Du schriebst zwar, dass die Rechte nicht verändert wurden, aber insbes. \David\apps\faxware\out\api zu kontrollieren, schadet ja nicht.

Am Postman selbst scheint es zumindest nicht zu liegen - ich hatte mal den kuriosen Fall, dass der sich nicht an Port 25 bindet, aber gem. Log ist das bei dir ja der Fall.

Danke für den Hinweis! Aber alle Rechte sind genau so, wie Du beschreibst.