Ausgangsmails an extern bleiben in Transit hängen

RobinL · April 24, 2025 at 1:06 PM

Ausgehende Mails an extern werden erfolgreich gesendet, bleiben aber in Transit mit Status "In Bearbeitung" stehen. Postman Neustart oder Server Neustart bringt alles nichts. Man muss die Mails manuell in Transit löschen, sind dann aber nicht im Postausgang der Mitarbeiter drin.

Wer kann helfen, habe schon stundenlang alles ausprobiert. Problem ist einfach aufgetreten. Es wurde kein Update o.ä. installiert. Gibt auch keinen Virenscanner o.ä. der was verhindert.

Interne Mails können gesendet werden und bleiben nicht in Transit stehen. Eingehende Mails von extern werden auch korrekt aus in Transit nach Zustellung gelöscht.

Ritana · April 24, 2025 at 1:52 PM

Hört sich nach berechtigungen an. Was passiert wenn der Administrator eine Mail versendet?

RobinL · April 24, 2025 at 3:17 PM

Es ist egal von welchem Benutzer aus die Mail geschickt wird.

Es gibt neue Erkenntnisse... die Mails bleiben ca. 1,5h in Transit und werden dann entfernt...

riawie · April 24, 2025 at 4:08 PM

kommen eingehende Mails noch bei den Nutzern an?

Ritana · April 24, 2025 at 4:09 PM

Kann es sein das die eMails in der gennanten Zeitspanne tatsächlich noch nicht versendet sind?

riawie · April 24, 2025 at 4:12 PM

das scheint zwar nicht identisch zu meinem damaligen Problem zu sein, aber Du könntest Dir diesen alten Thread von mir trotzdem mal anschauen, eventuell bringt Dich das ja doch auf die richtige Spur?

Thread

einige Benutzer können keine Mails senden, bzw. tauchen diese ohne Fehlermeldung nicht im Ausgang auf

Ich habe hier ein sehr merkwürdiges Phänomen

Ein einzelner David Nutzer kann von keinem seiner Endgeräte mehr Mails senden, egal ob von einem seiner Rechner, oder von seinem per EAS angebundenen iPhone.
Die Mails verschwinden einfach im Nirvana und sind anschließend unauffindbar.
Heute morgen um 09:23 hat er die letzte Mail erfolgreich versenden können und vor rund 30 Minuten hat er mich auf das Problem angesprochen.

Änderungen an seinem Benutzeraccount habe ich in letzter Zeit keine vorgenommen.…

riawie

February 13, 2023 at 12:37 PM

RobinL · April 24, 2025 at 4:50 PM

EIngehende Mails kommen problemlos an und werden auch aus "In Transit" gelöscht. Es bleiben nur die versendeten Mails ca. 1,5h in "In Transit" stehen. Versendet werden sie sofort und kommen dann auch an. Die Frage ist, was passiert in den 1,5h mit den Mails "In Transit"?

riawie · April 24, 2025 at 9:11 PM

also landen die dann nach 1,5h doch in den jeweiligen Ausgängen?

RobinL · April 24, 2025 at 9:17 PM

Ja, nach 1,5h landen sie dann in den Ausgängen. Wieso dauert es 1,5h. Gestern ging es noch innerhalb von Sekunden und über Nacht sind es plötzlich 1,5h.

riawie · April 24, 2025 at 9:42 PM

hast Du da eventuell nen Amok laufenden Virenscanner, für den das Verzeichnis nicht ausgeschlossen ist?

graef-edv · April 25, 2025 at 6:41 AM

Sendest Du direkt, oder über einen Smarthost? Falls Smarthost, wird die Verbindung korrekt geschlossen? Eventuell mal einen anderen Provider probieren.

RobinL · April 25, 2025 at 8:24 AM

Ich habe einen externen Mailserver für den Mailversand. Tobit David sendet also über Smarthost. Im Log steht auch, dass die Mail erfolgreich gesendet wurde, aber scheinbar wird diese Meldung erst nach 1,5h ausgewertet und dann die Mail aus "In Transit" entfernt.

Virenscanner habe ich keinen auf dem System.

nordtech · April 25, 2025 at 9:56 AM

Quote from RobinL

Virenscanner habe ich keinen auf dem System

Auch keinen Windows Defender? Auf welchem OS läuft der David-Server?

Sorry für die vermeintlich blöde Frage, aber ich hatte dieses Phänomen auch noch nie, und mir fällt ebenfalls als erstes irgendwas ein, dass dem David da "reingrätscht". Falls noch nicht geschehen, setz auf jeden Fall mal das David-Verzeichnis in die Defender-Ausnahmen.

Dateisystem/Platten/SSDs/RAID (so vorhanden) sind ebenfalls OK? Keine Hardware-Probleme oder diesbezügliche Einträge in den System-Ereignissen?

Welcher externe Provider kommt zum Einsatz?

RobinL · April 25, 2025 at 11:44 AM

Windows Server 2012 R2 und ohne Windows Defender. Der Server ist nagelneu und hochperformant und mit einem Storage-System mit SSD und RAID per iSCSI verbunden. Datentransfer geht rasend schnell. Generell läuft das System schnell und ohne Probleme.Das System ist eine HyperV Maschine.

nordtech · April 25, 2025 at 12:01 PM

Hm, OK. Abgesehen vom obligatorischen Hinweis bzgl. Supportende von Server 2012 (an dem sich ein "oldschool"-System wie David eher nicht stören wird) fällt mir da nichts Gescheites mehr ein. Vermutlich ist ein Support-Ticket bei Tobit incl. Log des Postmans die beste Variante.

RobinL · April 25, 2025 at 12:32 PM

Der Fehler ist gefunden. Im Postman gibt es die Einstellung "TLS bei Versand verwenden" und da war "wenn möglich" eingestellt. Jetzt habe ich auf "Nie" umgestellt und siehe da die Mails gehen wieder flott aus "In Transit" raus.

*lycra* · April 25, 2025 at 1:09 PM

Bei uns ist das hier:

Mhh und du stellst auf ohne TLS? Ist das nicht wichtig dass es TLS cversendet wird?

nordtech · April 25, 2025 at 1:12 PM

Spannend... Mittelfristig kann dir diese Einstellung allerdings wieder auf die Füße fallen; die meisten mir bekannten Providern erfordern inzwischen eine TLS-Verbindung. Was passiert denn, wenn du die Option "Erzwingen" verwendest?

EDIT: So wie bei lycra sieht es bei uns im Abschnitt TLS(SSL) auch aus. Als Provider haben wir Strato.

nordtech · April 25, 2025 at 1:16 PM

Ach so, und... eine Firewall, die ggf. in TLS-Verbindungen reingrätscht ist nicht zufällig installiert? Da hatte ich mal was bei einem Kunden und einer Sophos (nicht von uns geliefert)... Dort ging der Versand allerdings sporadisch gar nicht oder lief in Fehler.

Ritana · April 25, 2025 at 1:47 PM

Quote from RobinL

Windows Server 2012 R2

ok würde ich wohl mal updaten, Versand, Versand ohne TLS passt zum Betriebssystem die Zeiten sind einfach vorbei.

Du solltes das ganze System mal auf den Stand der Technik bringen.

einige Benutzer können keine Mails senden, bzw. tauchen diese ohne Fehlermeldung nicht im Ausgang auf

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