Smart Client verliert immer wieder Verbindung zu Chayns

    Hallo,

    bei mir besteht das Problem, das der Smart Client immer wieder die Verbindung zu Chayns verliert und man sich dann im Team-Client immer wieder neu verbinden muss, damit der Web/Smart-Client die E-Mails wieder lädt. Das ist doch irgendwie nicht ganz Sinn eines Webclients.
    Kennt jemand das Problem?
    Mir geht es hier eigentlich nicht um den Smart Client, sondern und die WebAPI, die ja aber letztendlich auch wieder einen David-User mit Chayns-Verbindung benötigt. Ich möchte über die WebAPI dann Daten aus dem ERP/CRM-System synchronisieren. Login für die WebAPI und Daten kann ich schon abrufen, aber eben nur bis die Verbindung des Users wieder gekappt wird. Im Smart Client kann ich mich weiterhin ganz normal anmelden und ich sehe in den Favoriten auch Ein und Ausgang. Im Navigator habe ich dann aber nur den Transit-Ordner und den Ordner mit dem Servernamen, kann aber keine Unterordner oder Inhalte sehen.
    Das Problem besteht bei allen bisher getesteten Usern. Am Anfang geht es ohne Probleme aber meist nach etwa einer Stunde dann plötzlich nicht mehr.
    Der WebAPI-Dienst läuft ohne Fehler und der Verbindungstest klappt auch, sonst würde die API ja auch gar nichts zurück geben. Im David.Administrator unter System>Benutzer>chaynsID hat der User auch immer noch eine chayns PersonID zugeordnet und im Team Client ist rechts oben am Icon ist auch noch der Benutzer verbunden und kann auch noch über das Menü chayns.ID auf sein Einstellungen zugreifen.
    Trenne ich die Verbindung im Client und stelle sie neu her, muss ich im Smart Client die Seite nur noch neu laden (nicht mal ab- und anmelden) und die Ordner und E-Mails sind sofort wieder sichtbar.

    Gruß
    Baumi

    Wir haben ein ähnliches Problem. Wir haben einen User, der nie seinen Rechner an hat, da er nicht im Büro ist sondern unterwegs. Nach jedem Neustart vom TobitServer müssen wir erst seinen Rechner an machen, dort die Tobit starten, damit er aus der Ferne per App auf sein Postfach zugreifen kann. Das verstehe ich auch nicht und eine Lösung dafür, habe ich auch noch nicht gefunden.

    Und gleichzeitig kommt bei uns ab und an die meldung, dass wir uns neu verbinden bzw einloggen sollen oder wir sollen uns trennen. Auch merkwürdig.

    ciwu Leider nein, diese Art von Meldungen habe ich nicht. Auch in den Logs sehe ich nichts, was irgendwie auf einen Fehler mit den IDs zusammenhängen könnte. Da sehe ich z.B. nur immer wieder Meldungen zur URL https://gravatar.com/avatar/irgendeineid?s=128&d=404. Was auch immer dort von Tobit abgefragt wird. Das sollte aber auch nicht die Ursache sein, da ich ja erst mal Zugriff auf alles habe und der Zugriff dann einfach irgendwann nicht mehr geht, auch wenn kein PC/Server/Dienste-Neustart oder Updates etc. gemacht werden.

    Zitat von AdminDV

    Nach jedem Neustart vom TobitServer müssen wir erst seinen Rechner an machen, dort die Tobit starten, damit er aus der Ferne per App auf sein Postfach zugreifen kann. Das verstehe ich auch nicht und eine Lösung dafür, habe ich auch noch nicht gefunden.

    Wie ist das den gemeint?

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    Starten wir den Tobitserver neu, sieht er aus der ferne in der App keine Emails. Weder einen Eingangsordner noch Ausgangsordner, er sieht nur seinen eigenen Transit ordner. Machen wir im Büro sein Rechner an, melden ihn (windows) an und starten dort die Tobit (also den Client). Erst dann sieht er wieder sein gesamtes Postfach in der App. Den Rechner können wir dann runterfahren und müssen das dann wieder machen, wenn wir den Server mal neustarten müssen.

    Das wird ja irgendwas mit den zu überprüfenden Berechtigungen sein. M.W. impersoniert der SL Dienst die einzelnen Benutzer anhand der Windows Anmeldedaten. Das wiederum geht nur wenn der Dienst als Administrator oder Lokal System läuft. Der SmartClient übermittelt aber keine Windows Anmeldedaten sondern kommt über die verifizierte ChaynsID an ihn heran, mit einem Token. Der SL kann mit dem Token aber nur den WindowsUser berechtigen wenn er als LocalSystem läuft. Das wäre also schon mal die erste Voraussetzung. Dass es eine kurze Zeit nach der PC Client Anmeldung auch mit dem Smartclient funktioniert, wäre mit der Token Gültigkeitsdauer zu erklären, ich meine, dass es da auch einen ini Parameter zu gibt um die Dauer zu verlängern. Wenn der also bei euch schon als LocalSystem läuft wird eine Windows Systemeinstellung dieses verhindern.

    Zitat von Wizzard

    Das wird ja irgendwas mit den zu überprüfenden Berechtigungen sein. M.W. impersoniert der SL Dienst die einzelnen Benutzer anhand der Windows Anmeldedaten. Das wiederum geht nur wenn der Dienst als Administrator oder Lokal System läuft. Der SmartClient übermittelt aber keine Windows Anmeldedaten sondern kommt über die verifizierte ChaynsID an ihn heran, mit einem Token. Der SL kann mit dem Token aber nur den WindowsUser berechtigen wenn er als LocalSystem läuft. Das wäre also schon mal die erste Voraussetzung. Dass es eine kurze Zeit nach der PC Client Anmeldung auch mit dem Smartclient funktioniert, wäre mit der Token Gültigkeitsdauer zu erklären, ich meine, dass es da auch einen ini Parameter zu gibt um die Dauer zu verlängern. Wenn der also bei euch schon als LocalSystem läuft wird eine Windows Systemeinstellung dieses verhindern.

    Dienst läuft als LocalSystem. Ini eintrag ist auch schon gesetzt TOKENVALIDITY = 43200 . Und welche Systemeinstellung könnte das sein, dass es nur bei einem einzigen User auftritt ? Ich bin echt ratlos, finde kein Weg um auf die richtige Spur zukommen.

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