Email Weiterleitung geht nur nach intern

    Ich habe eine doofe Frage oder ein Denkfehler

    Ich habe bei einem Kunden in seinem Eingang einen Rechnungs-Unterordner angelegt

    Eingang

    -> Rechnungen

    Weiterhin auf dem Server eine Verteilregel das Rechnungen@ genau an diesen Rechnungen-Ordner gehen. Gleichzeitig habe ich in PopConn (Benutzen wir zum Email-Abruf) eine Regel angelegt, das alles was nach Rechnungen geht an den Steuerberater gesendet wird (externe Email Adresse). Also da wird schon zum Steuerberater verschickt bevor es im Tobit landet.

    Funktioniert alles toll.

    Das Problem: Es gibt Kunden die weiterhin erstmal an die info@ die Rechnungen schicken (oder bereits erhaltene Rechnungen an Info@). Wenn wir jetzt eine Rechnung per Rechtsklick -> Weiterleiten an (rechnung@) dann steht in der Vorschau bereits in Fett schwarz (info@ und darunter in Light Grau rechnungen@). Und die Rechnung kommt letzten Endes einfach wieder intern ins Info-Postfach.

    Habe jetzt ein Problem zu verstehen was da los ist. Bei dem Benutzer habe ich unter Eingangs- und Ausgangsrechnungen auch Rechnungen@ wieder entfernt.

    Ich habe schon gesehen das jemand hier im Forum eine Lösung mit einem Zwischenordner gepostet hat, aber wie Kunden manchmal so sind "Das muss doch so gehen".

    Jemand eine Idee ?

    Wenn du über "Weiterleiten" gehst, merkt der David anhand der in den Systemdaten hinterlegten Domain, dass er eine Mail an sich selbst schickt. Diese wird also nicht über den Provider versandt und wieder abgeholt, sondern gleich intern "verdaut". Da es vermutlich keinen User gibt, dem die Adresse rechnung@ gehört, wirft David die weitergeleitete Mail in "Unverteilt".

    Im David Admin hinterlegte Verteilregeln greifen in diesem Fall nicht. Der eleganteste Weg wäre, einen berechtigten User die Mails im Archivsystem aus Info in Rechnungseingang schieben zu lassen. Die Kopie an den Steuerberater muss in diesem Falle manuell verschickt werden.

    Alternativ gibt's die erwähnten Konstrukte mit Zwischen-Archiven. Oder du nimmst eure Domain aus der Systemkonfiguration raus, dann werden Nachrichten grundsätzlich über den Provider abgewickelt.

    So wie ich das lese ist die Adresse Rechnungen@ lokal gar nicht eingerichtet, sondern die Mails landen im Info@ Postfach, von dem aus sie per Regel im Eingang von Info@ in das Rechnungen Archiv verteilt werden.

    Nun, das lässt sich leicht lösen.

    1. über den David Administrator eine Verteilvorgabe (links im Baum unter Verteilung) mit Rechnungen@ anlegen, welche Mails an Rechnungen@ direkt in den gewünschten Ordner zustellt.

    2. Im Archiv von Rechnungen@ eine Regel anlegen, welche alle Mails die dort von einem Absender aus der gleichen Domäne - also Absender endet auf @domaene.tld - kommt an den Steuerberater weiterleitet.

    zack, Problem gelöst.

    Die Mails die an Rechnungen@ gehen haben wir geregelt, das läuft wie beschrieben über PopConn. Es geht wirklich nur um die Mails die noch im Info@ Postfach liegen, um diese an Rechnungen@ intern weiterzuleiten, damit diese dann auch an den Steuerberater geschickt werden. UNd da greifen die Verteilvorgaben ja nicht mehr.

    Provisorische Lösung dafür wäre, die Mails an eine andere externe Email zu versenden, und von da aus wieder zurück an Rechnungen@ zu verschicken. Das ist vielleicht nicht optimal, aber naja. :D

    Aber ich sag mal, je weiter die Tage fortschreiten desto weniger ist das Problem vorhanden da die meisten dann hoffentlich direkt an Rechnungen@ versenden.

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