MS-Exchange Probleme

Melde das mal bitte dringend an Tobit.
Wir beobachten derartige Probleme bereits eine ganze Weile und sie sind deutlich schlimmer geworden.
Laut Tobit ist derartiges aber bislang nicht bekannt.
Und wurde dazu geraten mal einen anderen eMail Client zu testen (wir verwenden hauptsächlich Samsung Smartphones mit der Samsung Email App).
Als ich dann berichtet habe, das die Probleme auch an iPhones auftreten wurde vorgeschlagen die ActiveSync.db aus dem Hauptarchive der betroffenen Nutzer zu löschen (dazu muss der ServiceLayer beendet werden).
Anschließend dauerte es eine ganze Weile bis die jeweiligen Clients wieder eMails und erste Kontakte anzeigten.
Wirklich voran ging es aber erst durch wiederholtes manuelle anstoßen der Synchronisation, ohne das macht das ganze keine relevanten Fortschritte, bzw. dauert Tage bis es nennenswert voran geht und noch länger, bis es mal fertig wird.

Ich denke das Problem ist tiefgreifender und Tobit sollte das dringend mal gründlich analysieren, daher kann es nicht schaden wenn sich mehr Leute damit melden.

Synchronisieren dann die Benutzer Ihren ganzen Datenbestand? Ich glaube, dafür ist EAS nicht gemacht. Da bietet sich dann doch eher mittlerweile der Smart Client als App bzw. Browserversion an?

Zitat von Wizzard

Synchronisieren dann die Benutzer Ihren ganzen Datenbestand?

Nein, nur den Eingangsordner, der allerdings bei den meisten durchaus nicht unbedingt klein ist.
Der Smart Client bzw. die Team App wird für die Recherche über alle anderen Ordner hinweg durchaus bevorzugt.

ich habe auf 2 Handys die gleichen Probleme. Konten neu eingerichtet, Alle Updates installiert, Server neu gestartet, Router usw. LogFiles sind sauber, Zertifikate gültig. Ich denke es ist das neuste Rollout

Ich habe seit Freitag bei einem Kunden und selber seit heute früh ebenfalls ActiveSync-Probleme.

Bei mir sind seit heute früh sämtliche Kalendereinträge und alle Kontakte verschwunden.

Die Kontakte scheinen sich jetzt im Schneckentempo wieder zu füllen.

Habe Rollout 521 am laufen.

EDIT: Habe ein Ticket bei Tobit aufgemacht und das 521-Update deinstalliert. Sync eben neu gestartet.

Wir haben in unserer Firma seit Donnerstag (13.11.2025) das selbe Problem. Bei derzeit (mir bekannten) ca 10 von 40 Accounts funktioniert die Synchronisation nicht mehr. Bis gestern waren bei uns nur Samsung Geräte betroffen. Seit heute ist auch mein Pixel 8 inkludiert.

Eingerichtet sind die Accounts als Exchange Konto über die G-Mail App.

Seltsamerweise sind die Verhaltensmuster komplett unterschiedlich. Einige Mitarbeiter haben weder Mails noch Kontakte noch Kalendereinträge. Bei anderen funktioniert ein Teil der Funktionen. Das manuelle Anstoßen der Synchronisation über die Exchange Konto Einstellungen führt genauso wie das Löschen und Neu Einrichten des Kontos zu kurzzeitigem Erfolg.

In einem Fall wurden auf dem Server die gespeicherten Kontakten ver x facht. Einige sind doppelt, andere 3fach oder 4fach vorhanden.

Ziemlich frustrierend.

Wir haben auch bei 2 Installationen die Probleme mit der EAS Anbindung, bisher weiß ich von 2 Pixel und einem Samsung Gerät. Beide Installationen sind noch auf 517 wegen Classic Client. Das aktuelle 521 scheint also nicht unbedingt die Ursache dafür zu sein. Ticket bei Tobit ist eröffnet.

Servus, also vom Support kam die INfo, das es wohl doch an GMAIL liegt. Ich habe jetzt in der GMAIL-App den Cache geleert, die Updates deinstalliert, autoUpdates deaktiert, läuft jetzt aktuell mit der alten GMAIL Version

Die Antwort hab ich auch bekommen. "Es gab wohl ein Update der Google App(s) die das Verhalten verursachen".

Hab es jetzt auch erstmal so gemacht wie goerle aber ne Dauerlösung ist das ja nicht keine Updates mehr zu bekommen für die GMail App

bei mir klappts, hab jetzt mehrmals manuell und automatisch gesynct, läuft seit 2 Stunden stabil

Ich habe die folgende Antwort von Tobit erhalten:

Es gab wohl ein Update der Google App(s) die das Verhalten verursachen. Sie können das einmal mit einer alternativen eMail App testen oder das Update entfernen. Auf das Verhalten der Apps auf den Smartphones haben wir keinen Einfluss, eine Änderung bei david gab es hierzu nicht.

Bei mir sind aber nur die David-Konten betroffen. Wenn es ein Fehler in den Google-Apps ist, dann wären ja auch die anderen ActiveSync-Konten betroffen, oder?

Wir haben die Probleme definitiv auch bei der Samsung eMail App - die Gmail App wird hier nirgends verwendet.

Nun lasse ich mir aber durchaus auch noch erklären das sich die Gmail App auch auf andere Nutzer der EAS Funktionen auf Android Handys auswirken, weil das am Ende vermutlich eh eine Android System Funktion sein könnte, welche beide Apps nutzen.

Allerdings haben wir die gleichen Probleme hier auch auf mehreren Apple iPhone Geräten mit aktuellen iOS Versionen.

Es liegt also der Verdacht nahe, das sowohl Google, als auch Apple auf etwas reagiert haben (Microsoft?) und daher jetzt beide Systeme Probleme mit dem EAS von Tobit haben.

Die Aussage von Tobit, das sie nicht beeinflussen können, was Google (und Apple) auf den Smartphones machen kann ich auch nur halb gelten lassen. Denn am Ende ist es egal. Der Mist muss funktionieren!

Ich könnte aber durchaus gut auf EAS verzichten, wenn Tobit die eigene Team App soweit erweitert, das Adressen auf Android und iOS Geräten als Kontakte zur Verfügung gestellt würden.

So oder so muss Tobit da ran und fertig.

Ist denn EAS eigener Code von Tobit, oder ist das ein lizenziertes Library von Microsoft? Ich hatte mal irgendwo gelesen, dass Tobit da Lizenzgebühren an Microsoft zahlen muss und EAS deshalb nur bei aktivem Sitecare aktivierbar ist.

Zitat von graef-edv

und EAS deshalb nur bei aktivem Sitecare aktivierbar ist

Das Gerücht hält sich harnäckig, stimmt aber nicht.

Wir haben einen Kunden, der schon vor über einem Jahr zu Exchange umziehen wollte, aus Gründen verzögert sich die ganze Aktion aber immer wieder. Sitecare wurde damals gekündigt, die Anbindung der (insges. 18) Mobilgeräte via EAS läuft dennoch unbeeindruckt weiter.

Moin! Kann die Probleme ebenfalls bestätigen, jedoch findet man beim googeln, das auch Menschen ohne Tobit die gleichen Probleme haben.

Bei uns ist es seit gefühlt 3 Tagen so, das immer die Kontakte aus EAS fehlten (obwohl die Sync ohne Fehler lief), wenn auch gleichzeitig Mails und Termine über EAS gesynct wurden.

Aktuell syncen wir nur die Kontakte, das funktioniert.
Nehme ich aber bsw. die Termine dazu, verschwinden die gesyncten Kontakte sofort wieder aus APP Kontakte, WhattsApp und dergleichen.

So kann man wenigstens kommunizieren, aber verpennt halt alle Termine. Riesen SCH.... Dammich.

Hatte gerade ein Update (ver. 2025.11.09.830318519....) für Gmail entdeckt, was gestern noch nicht da war und installiert, leider hat das den Fehler mit EAS nicht behoben.

Hoffe auf News von Euch, das es wieder besser wird

Bestätige das Problem ebenfalls. Samsung Mail App, GoogleMailApp, ob iPhones oder Android. Gelesene Mails werden auch plötzlich wieder ungelesen. Fehler seit dem Rollout. Einen Cloudflare Zusammenhang schließe ich mal aus.

Wir haben genau die gleichen Probleme mit unterschiedlichen Mail Apps.

Ich hoffe alle die das hier jetzt bestätigen haben dazu auch bereits Supportanfragen bei Tobit eröffnet, oder holen das nun direkt nach.
Denn Tobit wird da halt erst dann wirklich im eigenen System nachforschen, wenn es viele substanzielle Meldungen dazu gibt.

Hallo,

wir benutzen nur die interne Mail App am Iphone/Ipad, ich kann die Probleme nicht bestätigen läuft alles fehlerfrei...